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International Awards Blog

达美,与亚洲-太平洋史帝维奖一起登上新的顶峰

Posted by Clara Im on Tue, Dec 02, 2014 @ 06:00 AM

达美航空的客户关系及销售支持中心在2014 亚洲-太平洋史帝维奖客户服务大奖类中获得史帝维金奖达美航空还提交了获得最高分数的五个参展作品之一因此获得了大奖

现在征集2015 亚洲-太平洋史帝维奖的参展作品请在这里下载参展作品指南。

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我们和位于新加坡的达美航空的亚洲-太平洋客户关系中心主任David Clayton进行了谈话,他向我们说明了获得史帝维奖对他领导的团队具有什么样的意义。

David 说"我们的团队对获得这一殊荣感到非常自豪"; "这不仅证明了达美是非常适合就业的地方,而且鼓励我们持续成就我们想要实现的目标,为我们庆祝成功,赋予我们不断前进的动力。在拥有不同背景的同事和可客户之间构建专业关系是我们成功的极大要素,如果没有具备奉献精神和专业性的团队的努力,我们很难取得如此成就,本次获奖是对我们的肯定,我们将继续努力不断提高。"

 

认识的提高

David Clayton向我们说明了获得亚洲-太平洋史帝维奖的重要性,以及在这一地区的达美航空客户关系及销售支持中心职员们提高认识的意义。 "史帝维奖组织是客户服务行业广为人知的一个组织,奖杯对于荣获这一奖项的人来说是证明其优秀的象征”。他对我们如是说, "在亚洲荣获史帝维奖以及荣获年度客户服务公司新加坡部门金奖对我们来说是一个很好的机会,让我们得以在颁奖仪式上结识很多商务伙伴并建立良好的关系”。

David还提到了对设置史帝维奖的强大的社交网站的认识。 “据我所知,面向全世界25000名读者发放的英语史帝维奖最新简讯和史帝维奖社交媒体的17000多个网页结合起来,在客户服务领域,为达美提供了可以顺利传达达美的领导者地位的伟大机会。”

 

跨国组

隶属达美全球销售系统的亚太客户关系及销售支持中心是通过电话、电子邮件、网站和推特提供支持服务的跨国部门。该部门使用中文、粤语、泰语、日语、韩语和英语媒体等各种渠道,向亚太地区达美航空的普通顾客和企业客户提供支持。

 

给商务乘客提供更好的体验

David具体介绍了达美在亚太地区改善商务乘客体验的部门, "我们不断致力于改善“; "进行了大量的提高乘客体验的工作”。

- 我们的长途大型客机里,商务-高等舱内都备有 Westin Heavenly 机用寝具、Tumi便利用品和180°完全水平卧铺坐席。

- 我们的商务-高等舱和经济舱提供反映地区特点的更多的食品和饮料选择权,更新机内餐的菜单。

- 经济舱舒适型座椅有最多加长4英寸的腿部空间,以及最多加大50%后仰度的坐席,并提供优先登机权。

- 我们的机内娱乐设施,达美STUDIO不仅提供基于机内Wi-Fi的流媒体内容,而且还提供以多国语言制作的最新电影、人气综艺节目、音乐和游戏的特别选择权。

达美认可联网对于商务乘客非常重要的意见。 "机内Wi-fi服务可用于所有美国的国内航班和特定国际航班“,他说, "2015年末,所有航班都将可以连接Wi-Fi“。

 

重新定义顾客体验

达美将部门口号定为“倾听、关怀、连接”,同时进行增进顾客满意的活动,并更新了奖励。

亚洲销售支持中心(SSC)在中国、新加坡、泰国、香港和台湾,代表达美的高价值机构和企业客户处理来自旅行社和企业的出差管理负责人的电话和邮件请求,发挥企业对企业(B to B) 客户服务中心的作用。

 

达美在亚太地区内填充组织成员,并积极开展培养客户沟通专家的培训。公司为开发企业内培训项目同新加坡人力开发机构缔结合作关系,培养职员以观光旅游服务领域的知识为基础,取得业务技术资格证(WSQ)。公司的成就于2012年和2013年获得新加坡人力开发机构的认可,在观光和旅行领域中,获得了WSQ 教育优秀奖。

 

结果

从2012年到2013年,公司的质量保证资料的平均分数大大提高。 2012年7月和2013年11月,在中心通话量增加的情况下,整体平均应答速度仍然逐年改善。这证明了顾客更加快速地利用并接受了必要的服务。

最令人欣喜的是,96%的达美亚太话务部门职员在内部满意度问卷调查中回答“我对于为达美工作而感到自豪”。

 

卓越的成果

我们问David,是什么给了他灵感,使他让未来充满希望。他回答说“我坚信不仅在航空商务领域,在面向顾客的商务中,我们也拥有最好的职员”,并表示“我们是以6种语言连接世界各地的顾客的多功能部门,我们利用电话、电子邮件、甚至FACEBOOK和推特和顾客交流。"

"我从奋斗在一线的与顾客沟通的专家们,从他们为创作卓越的成果而付出的巨大努力中获得了绝对的灵感”。" David 继续说道: "我祝贺我们部门所有职位的职员,鼓励大家营造良好和亲密的工作环境,我坚信我们的背后有着以在这里工作为自豪,忠实地履行给顾客提供最佳服务的义务的伟大的职员们”。

 

关于David Clayton

David Clayton是位于新加坡的达美亚太客户关系部门主任他负责领导以6种不同语言为整个亚太地区提供支持的大约550名职员,执行为全世界顾客提供支援服务的后方任务。David的团队同新加坡办事处经营支持中心的成果主管Vivien Khong共同工作,以确保达美在亚太全域提供最高水准的客户服务。

拥有28年航空公司工作资历的David从乘务员做起,就任期间尽职尽责。他还是推动新加坡人力开发机构(WDA) 、观光及旅行产业技术和教育协议会(ISTC)发展的理事会会员,为其所在的共同体服务。在他的领导下,位于新加坡的运营系统不仅规模和范围大大增加,而且为了给职员和顾客提供福利,向支持他们的部门提供回馈,成功与WDA合作,支持和宣传开发项目。

 

关于达美航空

达美航空每年大约有1亿5千6百万顾客。今年达美获选Air Transport World 杂志的2014年度航空公司,并获选财富(Fortune)杂志最受尊敬的50家企业,是4年期间三次获选最受尊敬的航空公司的企业。同引领行业发展的全世界同行一起,达美和达美Connection航空公司在6个大陆的57个国家318个城市提供服务。达美总公司位于亚特兰大,全球职员共近8万人,是拥有700多架飞机的主要航空公司。航空公司是SkyTeamglobal alliance的创立会员,不仅投资新成立的 Virgin Atlantic,而且和Air France-KLMAlitalia一切参与引领行业的trans-Atlantic joint venture。包括全世界的同盟合作伙伴在内,达美在包括阿姆斯特丹、亚特兰大、波士顿、底特律、洛杉矶 、明尼阿波利斯 - 圣保罗纽约-JFK纽约-拉瓜迪亚巴黎-戴高乐盐湖城西雅图和东京 - 成田机场在内的中心地区和市场,为每月超过15000名的航空旅客提供服务。达美为改善机场设施、世界级产品、服务和航空及地面顾客体验,在技术方面投资了数十亿美元。

其他信息可在delta.com, 推特 @DeltaGoogle.com/+Delta, Facebook.com/delta, 达美的博客 takingoff.delta.com上查阅。

Topics: stevie awards, 亚洲-太平洋史帝维奖, 亚洲记者协会, 亚-太史帝维奖, AsiaPacificStevieAwards

罗克韦尔自动化作为史帝维奖获奖企业,在全世界提高了客户的生产性。

Posted by Clara Im on Mon, Aug 04, 2014 @ 10:16 PM

新加坡罗克韦尔自动化获得了第一届亚-太史帝维奖今年制作企业(所有其他国家部门) 银奖。(2015 亚-太史帝维奖正在接收9月份参展产品。 请在这里下载参展纲领。)

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罗克韦尔自动化(RA) 贡献于自动化及信息化,是全世界这个领域最大的公司。新加坡亚太商业中心(APBC)是这家公司的环球开发总部。

我们向 APBC副会长即总经理 Co Gia Nguyen 提问,获得2014 亚-太史帝维奖 银奖 对于他以及他的队员来说具体有什么意义。

他说:“获得这个奖项,是对罗克韦尔生产系统效果的认证。这可以让我们的领导人以及员工们一起有效的执行工作。为了满足客户所需, 从制作设备到过程、生产,实现了其卓越性。”。“ 它还对我们APBC的R&D组、工程师组、制作专家组,充分取得资格,起着认证及评价的作用。”

 

结果转达

商业中心成立于 2005年 11月。目前有600多位员工在APBC的 CompactLogix™、SLC™、Distributed Input/Output、Micro Controllers、PanelView™ Component、Component Drives的RA 自动化-控制生产线工作。

Nguyen称赞说,他的组员都在努力工作。他说:“组员为了帮助两端之间综合供应-链条-管理过程的公司杠杆,不辞疲劳、热情地工作着。”。“因此,获得了客户的忠心、给竞争优势相关行动、结果、以及责任提供动力,承认RA的革新产品生产能力。”

 

积极的品牌认识

再加上, RA制作并发布了报道资料,宣传他们的获奖事实。Nguyen 说:“在这些亚洲全地区诸多轮胎行业最佳报刊进行报道-对于我们目标客户,树立了积极的品牌认知度。”

Nguyen还说:“ 亚-太史帝维奖给罗克韦尔自动化品牌提供了很好的展现平台。 包括评审员、其他史帝维奖获奖人、以及我们的合作伙伴和客户。我们通过媒体报道, 获得了所属于美国大奖的名声。我们相信随着亚-太史帝维奖品牌认知度增加,在这个地区,这个奖项的影响力将逐渐增大,并对这个地区的公司带来更大的优惠。”

 

未来前景

APBC研究/开发、工程师、制作专家与RA成长必要市场,即亚太地区机器制作家非常接近 。

我们向Nguyen提问,什么样的全新技术将对他的客户带来最大的影响。

他说:“罗克韦尔自动化前景带来了超越产业商务障壁的技术性影响力,不仅对于产业生态界,还对其相关企业增添了价值。”。“全新常用技术连接人、过程、装备以及数据,企业运营应该遵守综合性、最佳性,这样才能共同持续保持安全。”

“随着智能、数据转换为实际知识的上网连接建筑学(电脑系统构成)进化,将与提升设施及供应网络一起,引领可持续竟能能力的差异化。”

 

改善运营

Nguyen 说,在连接的企业内,工厂员工对于生产数据及供应链条信息进行可视化,因此,可以利用及时合理信息处理的商业价值。

他还说:“融合安全连接企业 IT系统及工厂信息的全新技术,带来更大的生产性、更好地运营资产、提升意思决定的结果。”。“RA在生产和企业网络之间空白处架一个桥梁,呈现了更低的总所有费用,使连接企业使用更方便、享受提高运营。”

 

更加安全的环境

Nguyen 提到,随着连接企业和生产网络之间的传统切口,制作公司、生产者、设施应该更加了解潜在保安危险及安全环境开发、以及最佳实践。

 

可持续性

随着更多的工业公司追求可持续性,通过自动化时事报告及监控,可以看到针对型数据,这些可以转换为可执行措施的信息。 Nguyen 下定结论说:“在能源节约角度上,RA可以帮助运营管理员、设计、显示器、利用能源,控制商业领导人。”

 

对于Co Gia Nguyen

Co Nguyen是罗克韦尔自动化的副会长以及总经理。他是位于新加坡的法人首长,主要负责管理利益/损失/新加坡政府、其他机构之间的所有关系、以及相互作用。

Nguyen在2007年10月进入了罗克韦尔自动化。在 2010年,接受目前的职责之前,他是一位负责新加坡Distributed Input/Output and Small Controller businesses的商业主管。

Nguyen具有丰富的总管、产品开发、运营以及会计管理相关经验,曾经在德昌电机、霍尼韦尔、GE、AVX Tantalum、ITT Cannon等跨国企业工作过。Nguyen还曾在美国、巴西、香港居住并工作,因此具有多文化经验。

Nguyen毕业于美国军事学院机器工学专业,并获得了相关学士学位。

 

对于罗克韦尔自动化

罗克韦尔自动化(纽约证券交易所: ROK)作为贡献于产业自动化及信息化的这个领域世界最大公司,为了让客户变得更加生产性, 保持世界的可持续性。罗克韦尔自动化总部位于美国威斯康星州密尔沃基,拥有22,000多个员工,并在80多个国家保有客户。

Topics: business awards, stevie awards, Asia-Pacific Stevie Awards, 亚-太史帝维奖, 罗克韦尔自动化

光荣的义务:获得史帝维奖的韩国非营利机构怎样引领筹集奖学金

Posted by Clara Im on Mon, Jul 14, 2014 @ 09:22 PM

大韩民国首尔韩国奖学金财团2013国际商业大奖2个部门,获得了金奖。他们以国家奖学金宣传运动,获得了‘今年的营销运动’以及营销类型‘今年的非营利机构’奖项。在 创造性 & 传播媒介 类型,被选定为最佳Twitter反馈。

(2015 国际商业大奖,将在明年初开始进行参展,2015 -太史帝维奖可以在今年年末进行参展。 在此,可以申请更详细的信息。)

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我们跟韩国奖学金财团的Kwak Byong-Sun董事长一起谈了一下,获得史帝维奖对于组织究竟有何意义。

“直到去年,韩国奖学金财团连续3年获得了国际商业大奖,对此感到非常荣幸。今后,为了培养大韩民国的未来人才,我们将更加努力,接受大家的鼓励和助威。”

 

系统改革

郭董事长说,因为最近发生了世越号沉没事故,韩国人民还沉浸于深深的打击当中。“这次事件,夺去了还没来得及绽放的很多高中同学们的生命。”“我们作为培养大韩民国未来人才的代表机构,还有,作为大韩民国的国民,感到非常惋惜。但是,以这次事件为契机,政府和公共机构大大进行社会性系统改革,媒体也在每天进行大写特写。韩国奖学金财团积极参与,以国民的信任为基础,竭尽全力成为给客户传达感动的机构。本次灾难使我们获得了客户的信任,为了给韩国年轻人打造更好的未来,再次提供全新的奖励对策。”

 

为了韩国的人才而开放

我们向郭董事长提问, 国际商业大奖帮助学生以及他们毕业后在国外就业得到的支援扩大方案。

郭董事长说:“韩国奖学金财团的目标是成为全球最佳人才培养学费支援机构。”。“通过获得国际商业大奖,希望可以向全球各地机构宣传财团的前景和目标。我们财团作为学费支援机构,期待在其他国家扩散类似的制度。为了培养全球性人才、并成为国际网络救助的契机,而更加专注。 ”

“为了使国内优秀人才在全世界发挥他们的力量,谋求让他们进入IBA获奖企业、或者国外有实力的公司,在国际舞台活动的机会。为此,我们将动员所有可行的方法,等待关注国内人才的国外机构参与。 ”

 

为了未来进行建设

郭董事长说起,他对未来的希望。“前不久,以获得韩国奖学金财团奖学金、学费贷款的学生为对象,实施了手工征集作品展。本次活动的意义,非常深刻。很多学生们对于国家奖学金以及学费贷款制度,觉得很感激,他们没有停留在实现梦想,进一步决心成为报答社会支援的人才,对此,我觉得非常感动。”

他还说。“在本次征集作品展,我们可以感受到学费支援2014年3.7兆元、国家奖学金受惠人数120万人这个数值无法体现的,即学生个人对于梦想的热情。”

他下定结论。“受惠学生不是简单获得待遇的客体,而是构成社会的主体,给他们准备更多服务的机会,这才是韩国奖学金财团要做的事情。从国家获得学费支援的受惠者,自发性偿还社会,从而可以使更多的学生获得支援,从而形成善循环结构。”

“奖学的基本宗旨是分享。韩国社会要成为先进的社会,需要进行自发性参与、扩大分享的文化。我们财团要做的事情是,超出一个公共机构的业务,去打造国家未来重要的事情,持召命意识,为了使我们国家的珍贵人才实现梦想,提供支援。”

 

对于Kwak Byong-Sun董事长:

Kwak Byong-Sun董事长在去年5月,上任了韩国奖学金财团,为了降低大学生登录金,大大扩充国家奖学金、稳定运营大学生学费贷款、大幅度减少之前贷款人们的贷款利息、提出‘转换贷款’制度,领先制作新设等没有登录金负担的大学生活。在执行基本业务的同时,领先向社会付出贡献,获得了2014幸福Deoham社会贡献大奖,他捐献了个人效益工资的50%作为奖学金,充实的执行了社会性义务。

郭董事长曾担任韩国教育开发院(KEDI) 院长、总统咨询教育改革委员会委员、韩国UNESCO委员会教育分科委员、总统咨询教育人力资源政策委员会委员、敬仁女子大学校长等职务。国民褒赏(’86)、国民勋章木莲章(’03)、Pacific Circle Consortium的Peter Brice 教育奖(’12) 等。主要著作有<教育课程>、<民主市民教育>、<21世纪东亚合作>,除此之外,还有很多。

他毕业于首尔大学师范大学教育专业,在同一所大学的大学院攻读教育学硕士学位,之后再美国Marquette大学 大学院专攻教育学,获得了哲学博士学位。

 

对于韩国奖学金财团

韩国奖学金财团运用国家委托财源、资本市场发行的债券、企业、以及慈善家捐献的财源,以帮助所有人成为国家有用人才为使命,是一个教育部下属准政府机构。韩国奖学金财团为了实现这些使命,执行低收入层学生国家奖学金、成绩优秀奖学金、就业连接奖学金事业、以及低利息学费贷款事业。在2009年5月出台之后,支援了约6兆元奖学金、20多兆元学费贷款,财团出台前学费贷款利息最高达到7.8%,而现在降低至2.9%,给学生减少了负担。除此之外,财团为了减少大学生居住费用,展开宿舍建设事业、由社会指导层人士引导大学生、让大学生辅导小学、初中、高中学生学习,从而运营善循环分享服侍事业。 目前,400多名社会各界指导层人士作为分享(导师),进行服务活动,由3万多位获得韩国奖学金财团受惠的大学生们参与,给低收入层、多文化及北逃家庭学生,指导相关知识。

Topics: International business awards, stevie awards, 国际商业大奖, 韩国奖学金财团, 营销类, 创造性, 传播媒介, Korea Student Aid Foundation, Asia-Pacific Stevie Awards, 亚-太史帝维奖, 史帝维奖

2015 亚洲-太平洋史帝维奖 日程指南

Posted by Clara Im on Wed, Jun 18, 2014 @ 10:37 PM

第一届-史帝维奖,随着在大韩民国首尔,530日(周五)开启的获奖仪式宴会,成功结束,特此,发表2015年日程。

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-史帝维奖作为优质 商务大奖 项目,是一个历经7年发行的史帝维奖大奖项目。对于这项商务大奖项目,亚-太地区22个国家运营的所有组织,都可以参加。组织及个人,可以在 技术大奖经营大奖制作大奖其他等各种部门,展示参展作品。

如果进行2015 亚-太史帝维奖 邮件申请,根据这次秋季准备的状况,可收到参展作品纲领。

2015年亚-太史帝维奖日程,具体如下:

-       2014年9月,开始提交参展作品。

-       10月 29日: 初期参展作品提交结束。

-       12月 3日: 一般参展作品提交结束。

-       12月–2月中旬: 第一轮审核。

-       2015年 1月 28日: 最终参展作品提交结束。

-       3月 11日: 发表史帝维金奖、银奖、铜奖获奖人。

-       4月6日–15日: 为了决定史帝维大奖获奖人,进行最终审核。

-       4月 24日: 获奖仪式宴会,随后通知地点。

 

访问网站 http://Asia.StevieAwards.com,可以浏览亚-太史帝维奖相关所有内容 ,以及整个2014史帝维大奖、金奖、银奖、铜奖获奖人名单。

 

Topics: business awards, stevie awards, 亚洲-太平洋史帝维奖, Asia Awards, Asia-Pacific Business Awards, 亚太Stevie奖,企业奖, 管理獎、企業/組織獎, Asia-Pacific Stevie Awards, Asia-Pacific Stevie Awards, 亚-太史帝维奖, 史帝维奖, 企業大賞

2014 亚-太 史帝维奖-大奖获奖人

Posted by Clara Im on Mon, Jun 16, 2014 @ 12:38 AM

5月30日,在大韩民国首尔,举办了2014 亚-太史帝维奖 获奖仪式,史帝维奖金奖、银奖、铜奖获奖人聚集在一起,其中五位大奖获奖人做了发表。

史帝维大奖是指,在2014亚-太史帝维奖,参展作品最多的5个国家当中,给分数最高的5个金奖获奖参展作品授予的奖项。4月份,已发表金奖、银奖、铜奖获奖人。史帝维奖大奖获奖人具体如下。

 

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-      澳大利亚阿德莱德Maras Group的CEO Steve Maras 。

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-      印度尼西亚雅加达,Telekomunikasi 印度尼西亚。

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-      大韩民国首尔,PartspARTs &林仙玉(PartspARTs & IMSEONOC)。

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-      菲律宾奎松城,ABS-CBN。

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-      新加坡,达美航空亚太客户关系及营业支援中心(Delta Air Lines - Asia Pacific Customer Engagement and Sales Support Center)。

 

作为亚-太史帝维奖第一届全新史帝维奖项目,历经7年才发行。亚-太地区22个国家运营的所有组织,都可以在这个商务大奖项目,提交参展作品。

 

请在此确认所有史帝维奖获奖人名单。

 

2014年大奖包括,今年的技术公司、今年的服务公司、今年的最佳成长公司,共有18个可选部门。

在此,祝贺上星期五获得史帝维奖的所有人。

 

对于史帝维奖(Stevie Awards)

史帝维奖(Stevie Awards)共有5个项目。美国商务大奖(The American Business Awards)、国际商务大奖(The International Business Awards)、女性企业家史帝维大奖(The Stevie Awards for Women in Business)、营业及客户服务史帝维大奖(The Stevie Awards for Sales & Customer Service)、亚-太史帝维奖(Asia-Pacific Stevie Awards)。提高所有形态和大小的组织、以及他们的荣誉,史帝维奖对于全球各地工作单位的出色成果,提供认证。如果对史帝维奖有其他疑问,请访问网站(www.StevieAwards.com)。

Topics: Asia-Pacific, Asia-Pacific Stevie Awards, 亚-太史帝维奖, 史帝维奖, ABS-CBN, PartspARTs, Telkom Indonesia, 2014 Asia-Pacific Stevie Awards

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