International Awards Blog

Finaler Einsendeschluss der 14. Stevie Awards for Sales & Customer Service in Sicht

Posted by Catrin Beu on Thu, Nov 07, 2019 @ 09:23 AM

SASCS2019_social_NovemberDie Bewerbungsphase des speziellen Wirtschaftspreises für Kundenservice und Vertrieb läuft auf Hochtouren. Noch bis zum 13. November 2019 können Unternehmen aus der ganzen Welt sich mit ihren Leistungen bewerben.

Nominiert werden können Abteilungen, Teams und Fachkräfte aus den Bereichen Kundenservice, Kontaktzentrum, Unternehmensentwicklung und Vertrieb, sowie neue Produkte, Dienstleistungen und Lösungsanbieter, die Unternehmen in diesen Bereichen unterstützen. Zulässig sind Leistungen, die seit dem 1. Juli 2018 erbracht wurden.

Wem die Zeit bis zum 13. November zu knapp wird, hat die Möglichkeit mit der Zahlung einer Nachgebühr seine Nominierungen noch bis zum 9. Januar 2020 einzureichen. Die Finalisten werden dann Mitte Januar bekanntgegeben. Die Gold-, Silber- und Bronzeplatzierungen werden im Rahmen der feierlichen Preisverleihung am 28. Februar im Caesars Palace in Las Vegas verkündet.

Die Stevie Awards for Sales & Customer Service bieten über 150 Kategorienin den Bereichen Verkauf, Kundenservice, Unternehmensentwicklung, Produkte und Lösungsanbieter.

Darunter sind neben den etablierten Kategorien auch einige Neuheiten, wie beispielsweise Customer Service Training Professional of the Year, Customer Service Training Team of the Year: External, Customer Service Training Team of the Year: Internal, Best Customer Engagement Initiative, Customer Service Training or Coaching Program of the Year, Sales Enablement Program of the Year, Sales Incentive Program of the Year sowie White Paper or Research Paper of the Year.

In diesem Jahr werden auch wieder die People‘s Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service, ein beliebter Bestandteil der Stevie Awards for Sales & Customer Service, vergeben. Bei diesen Awards wählt die Öffentlichkeit den beliebtesten Anbieter aus den Finalisten der Customer Service Department of the Year. Die öffentliche Abstimmung findet von 16. Januar bis zum 14. Februar statt. Der Link zur Abstimmung wird kurz vorher bekanntgegeben.

Im vergangenen Jahr konnten zwei Unternehmen aus Deutschland bei den Stevie Awards for Sales & Customer Service punkten. Der Softwareriese SAP SEaus Walldorf wurde mit zwei Silber Stevie Awards in den Kategorien Innovation in Customer Service - Computer Industriesund Best Use of Technology in Customer Service - Computer Industriesausgezeichnet. Der Berliner Chauffeur & Limousine Service Blacklanegewann einen Bronze Stevie Award in der Kategorie Front-Line Customer Service Team of the Year - Other Service Industries.

Wenn auch Sie bei den Preisträgern der 14. Stevie Awards for Sales & Customer Service dabei sein wollen, bewerben Sie sich unter www.StevieAwards.com/Sales.

 

 

Topics: Kundenservice, Vertrieb, Wirtschaftspreis, Wirtschaftspreis für Vertrieb und Kundenservice, Internationaler Wirtschaftspreis, 2020 Stevie Awards for Sales & Customer Service

CCC: Zeigen, was man gemeinsam umsetzt

Posted by Catrin Beu on Mon, Jan 23, 2017 @ 11:09 AM

Competence Call Center, kurz CCC, ist eines der führenden BPO Unternehmen im Thema Customer Care in Europa und es ist mutig genug, sich Jahr für Jahr der nationalen und internationalen Konkurrenz zu stellen und an den German Stevie Awards, den International Business Awards (IBA) und den Stevie Awards for Sales and Customer Service teilzunehmen. Und das sehr regelmäßig mit großem Erfolg. Wir trafen Maria Hoffrichter-Zanetti, CCC Communications Management, bei der 19. CCC Convention am 6. Oktober 2016 in Wien und wollten mehr über CCC wissen.

Maria-Hofrichter.jpegFrau Hoffrichter-Zanetti, CCC blickt auf zehn Jahre Erfolge mit den Stevie Awards zurück. Wo stehen eigentlich die ganzen Trophäen in Ihrem Unternehmen?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Die Trophäen stehen bei den Teams in den jeweiligen Länder- und Städtebüros. Das Headquarter hortet also nicht die Schätze, sondern gibt sie weiter an die, die sie auch gewonnen haben.

Wenn man wie CCC regelmäßig mit Preisen ausgezeichnet wird, freut man sich da überhaupt noch darüber?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Auf jeden Fall. Erstens zeigen die Preise, dass unser Managementteam irrsinnig viel Potenzial hat. Und zweitens gibt es Kunden, denen das ganz wichtig ist. Die holen sich dann Know-how bei uns, wie sie ihrem Team mehr Bühne und Anerkennung geben können.

Sie bewerben sich meistens mit einem Kunden um einen Stevie Award.

Maria Hoffrichter-Zanetti: Richtig, wir haben nämlich gesehen, dass da der Mehrwert größer ist. Wir zeigen also, mit wem wir gemeinsam Projekte erfolgreich umsetzen, und der Partner freut sich dann auch umso mehr über seine Entscheidung für CCC. Das ist für beide Seiten ein Mehrwert.

Und so bauen Sie Kundenbindung auf?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Natürlich nicht nur damit. Das Wichtigste in der Kundenbindung ist, dass unsere Mitarbeiter alle zur Firmenkultur passen, dass sie die Magie unserer positiven Sprache beherrschen und das effiziente Arbeiten.. Sie wissen genau, für wen sie im Einsatz sind, kennen die Kultur des anderen Unternehmens, deren Produkte oder Services. Und wenn das einen guten Fit macht, passt auch der Kundenservice.

Wie sehen Sie die Entwicklung Ihres Unternehmens und Ihrer Branche für 2017?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Wir sehen viel Nachfragebedarf für neue Produkte oder Services. Wir wollen auch verstärkt Auftraggeber zusammenbringen und den Austausch fördern. Unser Ziel ist natürlich, uns im Netzwerk strategisch gut aufzustellen, denn das ist immer mehr gefragt. CCC ist der Anbieter von Lösungen.

Wie wichtig ist für CCC die Internationalität?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Wir sind in großen und gesättigten Märkten wie Deutschland oder auch Frankreich. Hier schauen wir, wie weit die Auftraggeber mit ihrem Angebot und ihrem Service sind, ob sie bereits digitalisiert sind oder E-Commerce nutzen. Und dann gibt es potenzielle Wachstumsmärkte, die noch in den Kinderschuhen stecken. Dazu zählen beispielsweise Rumänien, Polen und die Türkei. Das sind sehr große Märkte, von den Kundenzahlen her annähernd so groß wie Deutschland. Ganz besonders wichtig in diesen Ländern ist der Wissensaustausch und dass wir die nationalen Unterschiede, die Kultur, Sprache und den Background beachten. Das merken wir auch im Kundenservice. Die Länder haben eigene besondere Ansprüche. Die Mitarbeiter werden dementsprechend geschult.

Wie wichtig ist es für CCC, in der Nähe der Auftraggeber zu sein?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Es ist oft ein entscheidendes Kriterium für die Partnerschaft, dass in einem Land zum Beispiel zwei Städte oder Locations betreut werden. Die Nähe ist wichtig, weil ein dauernder Austausch stattfindet. Andere Anbieter haben aber durchaus andere Business-Modelle und siedeln ihren Service etwa in Nordafrika oder Asien an. Aber das ist nicht unser Konzept. Wir sind da, wo der Partner ist, und der Mix mit Sprache und Qualität stimmt.

Wo sehen Sie die Zukunft Ihrer CCC Convention?


Maria Hoffrichter-Zanetti: Wir feiern 2017 20 Jahre CCC Convention. Die analoge Umsetzung ist in diesen 20 Jahren gleich geblieben, wir sind also nicht per Web-Stream überall abrufbar, wo jeder Teilnehmer zu Hause sitzt und seinen Tee trinkt. Es kommen immer noch alle zu unserer Convention und tauschen sich aus. Die Themen haben sich natürlich geändert, sind vielfältiger und internationaler geworden. Zusammengefasst: Der Content ändert sich, der Rahmen bleibt gleich.

Mehr im Internet:

2016 Gewinner der German Stevie Awards

Interview mit dem GSA-Gewinner CCC

Videoclip der Preisverleihung an CCC

Topics: Kundenservice, CCC, Comeptence Call Center

Tag 5 der „5 Days of Stevie Awards“: Nominieren Sie Ihr „Government Sales Team of the Year“

Posted by Catrin Beu on Fri, Jan 08, 2016 @ 03:00 AM

Am 5. Tag unserer Stevie Awards Geschenkwoche schenken wir Ihnen die Teilnahmegebühr in der Kategorie „Government Sales Team of the Year“. 

Ihr Vertriebsteam arbeitet hauptsächlich für öffentliche Kunden? Dann reichen Sie noch heute, am 8. Januar, Ihre Bewerbungen für den Titel „Government Sales Team of the Year“ bei den Stevie Awards for Sales and Customer Service ein und wir erlassen Ihnen die gesamte Teilnahmegebühr in dieser Kategorie. 

Erzählen Sie uns Ihre Erfolgsgeschichte und gewinnen Sie einen der begehrten Stevie Awards. 

Die reguläre Teilnahmefrist der 10th Annual Stevie Awards for Sales and Customer Service läuft noch bis zum 12. Januar 2016. Doch Achtung! Dieses Angebot gilt nur am 8. Januar 2016 bis 23:59 Uhr ET/USA.

Mehr über die 10th Annual Stevie Awards for Sales and Customer Service erfahren Sie hier.

Die Teilnahmeunterlagen finden Sie hier: http://www.stevieawards.com/uploads/file/SASCS16EntryKitBrochure.pdf

Zur Registrierung geht es hier: http://www.stevieawards.com/sales/register.cfm

Glücklich Gewinnerin der Stevie Awards for Sales and Customer Service

Topics: Sales, Kundenservice, 5 Days of Stevie Awards, Vertrieb

Tag 4 der „5 Days of Stevie Awards“: Beratung von Kundenservice- und Call-Centern

Posted by Catrin Beu on Thu, Jan 07, 2016 @ 03:00 AM

Sie beraten Call-Center und Kundenservices?

Dann reichen Sie noch heute, am 7. Januar, Ihre Bewerbungen für den Titel „Customer Service or Call Center Consulting Practice of the Year“ ein und wir erlassen Ihnen die gesamte Teilnahmegebühr in dieser Kategorie.

„Customer Service or Call Center Consulting Practice of the Year“ ist Teil der Solution Provider Kategorie. Diese Kategorien zeichnen die besonderen Leistungen von Unternehmen aus, die Lösungen und Beratung für Vertrieb, Kunden- und Call-Center sowie für andere Kundenservice-Dienstleister anbieten.
Die Unterkategorie „Customer Service or Call Center Consulting Practice of the Year“ stellt die Beratungsleistungen von Unternehmen für Kundendienste und Call-Centern in den Vordergrund.

Erzählen Sie uns Ihre Erfolgsgeschichte und gewinnen Sie einen der begehrten Stevie Awards.

Die reguläre Teilnahmefrist der 10th Annual Stevie Awards for Sales and Customer Service läuft noch bis zum 12 Januar 2016. Doch Achtung! Dieses Angebot gilt nur am 7. Januar 2016 bis 23:59 Uhr ET/USA.

Sie waren in den letzten anderthalb Jahren besonders erfolgreich? Selbstverständlich dürfen Sie auch gerne mehrere Bewerbungen einreichen.

Wir wünschen allen Teilnehmern viel Erfolg!

Mehr über die 10th Annual Stevie Awards for Sales and Customer Service erfahren Sie hier.

Die Teilnahmeunterlagen finden Sie hier: http://www.stevieawards.com/uploads/file/SASCS16EntryKitBrochure.pdf

Zur Registrierung geht es hier: http://www.stevieawards.com/sales/register.cfm

Stolze Gewinnerin der Stevie Awards for Sales and Customer Service

Topics: Sales, Kundenservice, Consulting, Call-Center, Beratung, Vertrieb

Tag 3 der „5 Days of Stevie Awards“: Nominieren Sie heute kostenfrei Ihre Incentive Management Solutions

Posted by Catrin Beu on Wed, Jan 06, 2016 @ 03:00 AM

Heute ist bereits Tag 3 unserer Stevie Awards Geschenkwoche. Passend zum Thema Geschenke geht es heute um Incentives

Die Stevie Awards for Sales and Customer Service schenken Ihnen heute in der Kategorie „Incentive Management Solution“ die Teilnahmegebühr

Wie handhaben Sie in ihrem Unternehmen das Thema Incentives? Bieten Sie anderen Unternehmen eine entsprechende Lösung an? Haben Sie neue Lösungen für Vertrieb, Kontaktcenter oder Kundendienst für das Incentive Management entwickelt oder bestehende Lösungen weiterentwickelt

Erzählen Sie uns Ihre Erfolgsgeschichte und bewerben Sie sich nur heute kostenfrei in der Kategorie „Incentive Management Solution“. Reichen Sie Ihre Bewerbung heute bis 23:59 Uhr ET/USA ein und sparen Sie dafür die Teilnahmegebühr. Gerne dürfen Sie auch mehr als eine kostenlose Bewerbung in dieser Kategorie einreichen.

Achtung! Dieses Angebot gilt nur am 6. Januar. 2016. 

Die Stevie Awards for Sales and Customer Service finden in diesem Jahr bereits zum 10. Mal statt. Mehr über die internationale Auszeichnung für exzellenten Vertrieb und Kundendienst erfahren Sie hier

Die Teilnahmeunterlagen finden Sie hier: http://www.stevieawards.com/uploads/file/SASCS16EntryKitBrochure.pdf

Zur Registrierung geht es hier: http://www.stevieawards.com/sales/register.cfmStolze Gewinnerin der Stevie Awards for Sales and Customer Service

 

 

Topics: Customer Service, Sales, Kundenservice-Awards, Kundenservice, Incentives, Vertrieb, Incentive Management Solutions

Tag 2 der „5 Days of Stevie Awards“: Belohnung für Ihre Erfolge in der Geschäftsentwicklung

Posted by Catrin Beu on Tue, Jan 05, 2016 @ 03:00 AM

Kostenfreie Teilnahme in der Kategorie „Business Development Achievement of the Year“ bei den Stevie Awards for Sales and Customer Service.  

Tag 2 unserer Stevie Awards Geschenkwoche:
Reichen Sie noch heute, am 5. Januar, Ihre Bewerbungen für den Titel „Business Development Achievement of the Year“ bis 23:59 Uhr ET/USA ein und wir erlassen Ihnen die gesamte Teilnahmegebühr in dieser Kategorie.

Die Stevie Awards for Sales and Customer Service verleihen den Titel „Business Development Achievement of the Year“ in 7 unterschiedlichen Branchengruppen. Prämiert werden besondere Erfolge im Bereich Geschäftsentwicklung. 

Sie waren besonders erfolgreich seit Juli 2014? Dann dürfen Sie auch gerne mehrere Bewerbungen einreichen. 

Die Teilnahmeunterlagen finden Sie hier: http://www.stevieawards.com/uploads/file/SASCS16EntryKitBrochure.pdf

Zur Registrierung geht es hier: http://www.stevieawards.com/sales/register.cfm

Wir wünschen allen Teilnehmern viel Erfolg!

Stolzer Gewinner der Stevie Awards for Sales and Customer Service 2015

Topics: Sales, Kundenservice, Vertrieb

Lassen Sie sich beschenken: 5 Days of Stevie Awards

Posted by Catrin Beu on Mon, Jan 04, 2016 @ 07:36 AM

Kennen Sie das? Kaum sind die schönen Feiertage vorüber, da sehnt man sie schon wieder herbei.Wir, bei den Stevie Awards, sind immer noch in Weihnachtsstimmung und möchten Ihnen deshalb in dieser Woche jeden Tag ein einzigartiges Geschenk machen. Nennen wir es einfach die “5 Days of Stevie Awards”. 

Dabei schenken wir Ihnen jeden Tag die kostenfreie Teilnahme in einer Kategorie der Stevie Awards for Sales and Customer Service 2016. 

Den Anfang machen wir heute am 4. Januar mit der Kategorie “Sales Consulting Practice of the Year”. Haben Ihre Sales Consultants seit dem 1. Juli 2014 großartige Leistungen erbracht? Würdigen Sie die Arbeit Ihres Teams mit der Bewerbung bei den diesjährigen Stevie Awards for Sales and Customer Service. 

Die Teilnahmefrist läuft noch bis zum 12. Januar 2016. Aber wenn Sie Ihre Bewerbung heute noch bis 23:59 Uhr ET/USA einreichen, sparen Sie die Teilnahmegebühr von 540 Dollar. Aber nur heute und nur in der Kategorie „Sales Consulting Practice of the Year“. Gerne dürfen Sie auch mehr als eine Bewerbung kostenfrei einreichen. 

Update:

Tag 2 der "5 Days of Stevie Awards"

Tag 3 der "5 Days of Stevie Awards"

 

Tag 4 der "5 Days of Stevie Awards" 

Mehr über die 10. Stevie Awards for Sales and Customer Service erfahren Sie hier.  

Hier geht es zu den Teilnahmeinformationen.

Zur Registrierung geht es hier.

Glückliche Gewinnerin bei den Stevie Awards for Sales and Customer Service

Topics: Sales, Kundenservice, Vertieb

Jetzt noch bewerben: Die 10. Stevie Awards for Sales & Customer Service

Posted by Catrin Beu on Mon, Jan 04, 2016 @ 07:16 AM

Am internationalen Benchmark im Bereich Vertrieb und Kundenservice sollten sich auch deutsche Unternehmen beteiligen und zeigen, wozu sie fähig sind.

Die Stevie Awards für Vertrieb und Kundenservice finden bereits zum 10. Mal statt, sind also schon ein alteingesessener Preis. Im Mittelpunkt stehen wie immer außergewöhnliche Leistungen rund um den Kunden. Die Stevie Awards for Sales & Customer Service verleihen Preise in über 140 Kategorien. Neu in diesem Jahr sind die Kategorien für „Sales Distinction“ und „Customer Service Success“.

Weltweit sind alle Kundenservices, Kontaktcenter, Verkaufs- und Vertriebsorganisationen aufgerufen sich um einen Stevie Award zu bewerben. Für welche Kategorien Preise verliehen werden, erfahren Sie hier - und auch wie Sie sich bewerben.

Bis zum 12. Januar 2016 haben die Unternehmen noch die Möglichkeit, sich zu bewerben. Die Gewinner werden von einer Jury ausgewählt, in der über 200 Top-Experten aus aller Welt sitzen, und am 4. März 2016 bei einem Festbankett im Paris Hotel in Las Vegas geehrt.

Möchten Sie dabei sein, wenn die internationale Crème de la Crème die neuesten Entwicklungen, Produkte und Dienstleistungen im Vertrieb und Kundenservice präsentiert? Möchten Sie zeigen, dass auch deutsche Unternehmen und Organisationen mit ihren Leistungen in diesem Bereich an der Spitze stehen können?

Dann bewerben Sie sich jetzt. Ihre Erfolgsgeschichte beginnt hier.

Die wunderschönen Stevie Awards Trophäen

Topics: Sales, Kundenservice, Vertieb