International Awards Blog

Digitale Transformation: Von transparenter Beschaffung bis hin zu großer Zeitersparnis

Posted by Catrin Beu on Thu, Feb 16, 2017 @ 09:22 AM

Simone Brett-Murati, Gründerin und Geschäftsführerin der Kommunikationsberatung THINK.DREAM.LOVE.DO, beschäftigt sich in ihrem Berufsalltag mit der digitalen Transformation in deutschen Unternehmen. Dabei steht sie Firmen unterschiedlicher Branchen und Größe mit Rat und Tat zur Seite. In diesem Jahr ist sie außerdem eine der drei Juryvorsitzenden der 3. German Stevie Awards.

Frau Brett-Murati, die Juryphase der 3. German Stevie Awards ist in vollem Gange. Wie erleben Sie die Juryarbeit bei den Stevie Awards?

SimoneBrett-Murati.jpegSimone Brett-Murati: Die Vielfalt der Bewerbungen ist großartig und inspirierend. Alle Projekte, die ich bisher gesehen habe, sind preisverdächtig. Besonders beeindruckend sind die Kampagnen, die neben reinen quantitativen Ergebnissen auch starke qualitative Ergebnisse zeigen, wie zum Beispiel Mitarbeiteridentifikation über einen Projektzeitraum hinaus.

Was macht Ihrer Meinung nach eine gute Bewerbung aus?

Simone Brett-Murati: Die Jury-Arbeit zeigt, dass es nicht immer große Budgets sein müssen. Was den Erfolg ausmacht sind letzten Endes eine tragfähige, kreative Idee und ein authentischer, auf Wertschätzung basierender Dialog mit den Zielgruppen.

Ihre Agentur setzt stark auf die digitale Transformation. Warum sollten sich die Unternehmen in Deutschland stärker mit der digitalen Transformation auseinandersetzen? Worin besteht hier die Herausforderung für Ihre Agentur und worin für Ihre Kunden?

Simone Brett-Murati: Was die Digitalisierung der eigenen Geschäftsmodelle betrifft, ist die deutsche Unternehmenslandschaft noch heterogen. Unternehmen sollten sich damit auseinandersetzen, weil die Digitalisierung konkrete Probleme löst – eigene und die ihrer Kunden. Dazu gehören eine transparente Beschaffung über Plattformen oder immense Zeitersparnis, wenn Prozesse ohne Medienbrüche sicher in die Cloud verlagert werden können.

Mir ist aufgefallen, dass Unternehmen in Deutschland teilweise vorsichtig sind, was die Kommunikation über den eigenen digitalen Fortschritt betrifft. Dabei gibt es hierfür meist keinen Grund. Wer sich jahrzehntelang am Markt behauptet hat und neue Wege zum Kunden ausprobiert, kann nicht so viel falsch gemacht haben!

Die Herausforderung meiner Agentur besteht dann darin, diese Perlen der Unternehmenskommunikation zu finden, zu schleifen und sichtbar zu machen.

Wo sehen Sie die zukünftigen Trends für Unternehmenskommunikation?

Simone Brett-Murati: Corporate Communications und Online Marketing werden noch viel stärker zusammenwachsen. Content ist King, nicht nur in der PR sondern auch in absatzorientierten Vertriebskampagnen. Um das zu realisieren, muss die Unternehmenskommunikation mitreden können und Online Marketing Tools genauso selbstverständlich einsetzen wie den PR-Werkzeugkasten.

 Mehr über Simone Brett-Murati.

Topics: German Stevie Awards, Jury, Digitale Transformation

第11回スティ―ビー・セールス&カスタマーサービス賞 本選出場者の発表

Posted by Clara Im on Tue, Jan 24, 2017 @ 04:40 AM

ゴールド、シルバー、ブロンズ受賞者は2月24日にラスベガスで発表

ビジネスの成功に決定的な様々な評価を基準に卓越したものを表彰する国際大会である、第11回スティ―ビー・セールス&カスタマーサービス賞の本選出場者が発表されました。

全世界の様々な組織と人物がカスタマーサービス賞、コンタクトセンター賞、ビジネス開発賞、セールス賞のカテゴリーの最終候補に選定されました。最高の本選出場組織に選ばれたのは、カーボナイト社(アメリカ、ルイストン)、デルタ航空(アメリカ、アトランタ)ドイツポストDHL(国際企業)、フェスティバルウォーク(中国、香港)、ガイドウェル コネクト(アメリカ、ジャクソンビル)、ホームサーブ・アメリカ(アメリカ、ノーウォーク)、IBM(アメリカ、アーモンク)、ジョン・ハンコック・ファイナンシャルサービス(アメリカ、ボストン)、ビジオ(アメリカ、アーバイン)が選定されました。

各カテゴリー別の全本選出場者はウェブサイト(www.StevieAwards.com/Sales)で確認できます。

SASCS winners 2016 7-1.jpgゴールド、シルバー、ブロンズ賞の受賞者は2月24日(金)にアメリカのネバタ州ラスベガスにあるシーザーズパレスで行われる表彰式の宴会で発表され、現在参加チケットを発売中です。

この行事は有名な国際ビジネスアメリカン・ビジネス賞を含む、世界有数の様々なビジネス大会を主管するスティ―ビー賞で主催します。

今年は事実上大小含むほぼ全ての企業・団体から2300社以上からのエントリーを評価しました。これは昨年に比べ10%増加した数値です。世界各地の77名の専門家が1次審査委員として活動し、専門家による平均点数で選定されます。出場者はカスタマーサービス賞とコンタクトセンター賞に関連する61個のカテゴリーで審査され、今年のコンタクトセンター賞、カスタマーサービス革新賞、今年のカスタマーサービス部署等もここに含まれています。又、セールス&カスタマーサービス開発の成果に関連する53個のカテゴリーには今年のシニアセールス役員、今年のセールス教育&ビジネス開発役員、今年のセールス部署等があり、新製品及びサービスとソリューション提供社を授賞するカテゴリーもあります。

130名から構成される7つの専門審査委員会は1月23日から始まる最終審査期間の間、本選出場者の中からゴールド、シルバー、ブロンズ受賞者を決定します。

2月10日から一般の人は最高のカスタマーサービス提供社を投票することができ、選定された組織は ‘市民が選ぶ最高のスティ―ビー・カスタマ―サービス賞‘を受賞できます。投票はウェブサイトhttp://peopleschoice.stevieawards.comで2月中旬まで行われています。多様な産業から選定される市民が選ぶスティ―ビー賞受賞者は2月24日ラスベガスで開催される表彰式で表彰されます。

‘私たちは今年の競争を勝ち抜いた受賞者の量と質に大変満足しています。最終審査委員は職場の成功を導くインスピレーションを与えるケースとして、全世界から集まった数多くのケースを慎重に検討し、議論しています。’とスティ―ビー賞の創業者であるマイケル・ギャラガー氏は語ります。

スティ賞について

スティービー賞はスティービー・アジア・パシフィック賞(Asia-Pacific Stevie Awards)、国際ビジネス(The International Business Awards)、スティービー女性賞(Stevie Awards for Women in Business)、スティービー・セールス&カスタマーサービス賞(Stevie Awards for Sales & Customer Service)、スティービー・グレート・エンプロイヤー賞(Stevie Awards for Great Employers)、アメリカン・ビジネス賞(American Business Awards)、ドイツ・スティービー賞(German Stevie Awards)の7つのプログラムを運営しています。スティービー賞は毎年60か国以上から1万を超える企業/団体が応募しています。あらゆる業種、規模の企業/団体やそれを率いる人々を称え、その優れた業績を評価しています。スティービー賞についての詳細はwww.StevieAwards.comをご覧ください。

第11回スティ―ビー・セールス&カスタマーサービス賞のスポンサーはセールスパートナーシップ社、バリューセリングアソシエイトが含まれています。

Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, The Stevie Awards, スティービー・セールス&カスタマーサービス賞, スティービー賞

第11届经营及客户服务史蒂夫®奖决赛入围者公布

Posted by Clara Im on Tue, Jan 24, 2017 @ 04:23 AM

金银铜史蒂夫®奖获奖者将于2月24日在拉斯维加斯公布 

根据决定性的多重评价标准,认可及表彰商务成就的国际大奖——第11届经营及客户服务史蒂夫®奖决赛入围者公布。

世界各地的组织与个人分别在客户服务大奖、客服中心大奖、商务开发大奖与经营大奖类目中被选定为最终入围者。最终入围决赛的组织包括Carbonite有限公司(美国路易斯顿)、Delta Air Lines (美国亚特兰大)、Deutsche Post DHL (跨国企业)、Festival Walk (中国香港)、Guidewell Connect (美国杰克逊维尔)、HomeServe USA (美国诺沃克)、IBM (美国阿蒙克)、John Hancock Financial Services (美国波士顿)、Vizio, Inc. (美国欧文)。

各类目全部决赛入围作品详见 (www.StevieAwards.com/Sales)。

SASCS winners 2016 7-1.jpg金银铜史蒂夫®奖获奖者将于2月24日周五在美国内华达州拉斯维加斯凯撒宫举行的宴会中公布,目前正在销售门票。

该奖将由主办包括享誉世界的国际商务大奖美国商务大奖在内,组织世界许多主要商务大奖的史蒂夫®奖主办。

今年接收了几乎覆盖全部产业的各组织2,300多部参展作品,比去年增加10%。入围决赛者由作为预选评委的世界各地77名专家的平均分数决定。参展作品在客户服务、客服中心成果相关的61个类目下审查,年度客服中心、客户服务革新奖、年度客户服务部门奖均包含在此类目下。此外,经营及商务开发成果相关的53个类目中,包括年度高级销售主管、年度销售培训及商务开发主管、年度销售部门等评选,还包括奖励新产品、服务及解决方案提供企业的评选。

7个专业审查评委团超过130人的委员,在1月23日开始的最终审查期间,将在入围决赛者中决定金银铜史蒂夫®奖。

截至2月10日,普通人也可以在“市民评选的最佳客户服务史蒂夫®奖”中为他们最喜爱的客户服务提供者投票。投票可在http://peopleschoice.stevieawards.com中进行,截止时间为2月中旬。市民评选的各领域史蒂夫®奖获奖者将在2月24日拉斯维加斯举行的颁奖仪式上获得颁奖。

史蒂夫®奖的创立者迈克尔·加拉格尔会长说:“我们对于参加今年角逐的参展作品的质与量非常高兴。入围案例是来自于全世界、赋予人灵感的各项成功及优秀案例,最终评定的审查委员将会慎重讨论。”

于史蒂夫

史蒂夫奖包括-太平洋史蒂夫(Asia-Pacific Stevie Awards)、国际(The International Business Awards)、女性企人史蒂夫(Stevie Awards for Women in Business)、经营客服史蒂夫(Stevie Awards for Sales & Customer Service)、大的公司史蒂夫(Stevie Awards for Great Employers)、(American Business Awards)、史蒂夫(German Stevie Awards)等7个领域。史蒂夫奖每年有60多个国家的1万多个组织参展。史蒂夫®奖旨在向所有形态和规模的组织及引领该组织的人们赋予名誉,认证全世界企业创造的卓越成果。关于史蒂夫®奖的具体内容详见www.StevieAwards.com

第11届经营及客户服务史蒂夫®奖的赞助商包括Sales Partnerships及ValueSelling Associates。

 

Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, The Stevie Awards, 史蒂夫奖, 经营及顾客服务史蒂夫奖

제 11회 영업 및 고객서비스 스티비 대상 본선 진출작 발표

Posted by Clara Im on Tue, Jan 24, 2017 @ 12:20 AM

금상, 은상, 동상 수상자는 2월 24일 라스베가스에서 발표

비즈니스 성공에 결정적인 여러 평가 기준에 따라 탁월성을 시상하는 국제 대회, 제 11회 영업 및 고객서비스 스티비대상 본선 진출작이 발표됐다.

전 세계 다양한 조직과 개인들이 고객 서비스상, 컨택센터상, 비즈니스개발상, 영업상 카테고리의 최종 후보로 선정되었다. 최고의 본선진출작 조직에는 카보나이트 주식회사(미국, 루이스턴), 델타에어라인(미국, 애틀란타), 도이치포스트 DHL(국제기업), 페스티벌워크(중국, 홍콩), 가이드웰 커넥트(미국, 잭슨빌), 홈서브 USA(미국, 노워크), IBM (미국, 아몽크), 존한콕 파이낸셜 서비스(미국, 보스턴), 비지오 주식회사(미국, 어바인)가 선정되었다.

각 카테고리별 전체 본선진출작은 웹사이트(www.StevieAwards.com/Sales)에서 볼 수 있다.

SASCS winners 2016 7-1.jpg금, 은, 동 스티비상 수상자는 2월 24일 금요일, 미국 네바다주 라스베가스의 시저스팰리스에서 진행되는 시상식 연회에서 발표되며, 현재 참가 티켓을 판매 중이다.

이 행사는 명망 있는 국제 비즈니스 대상미국 비즈니스 대상을 포함, 세계 유수의 여러 비즈니스 대회들을 주관하는 스티비 어워즈에서 주최한다.

올해에는 사실상 거의 모든 산업의 크고 작은 조직들 2,300개 이상의 출품작을 평가했으며, 이는 작년보다 10% 증가한 수치이다. 본선진출작은 세계곳곳 77명의 전문가들이 1차 심사위원으로 활동하여 정한 평균 점수로 선정됐다. 출품작은 고객 서비스와 컨택센터 성과와 관련된 61개의 카테고리에서 심사되었으며, 올해의 컨택센터, 고객서비스 혁신상, 올해의 고객 서비스 부서 등이 여기에 포함된다. 또한 영업 및 비즈니스 개발 성과와 관련된 53개의 카테고리에는 올해의 시니어 영업 임원, 올해의 영업 교육 및 비즈니스 개발 임원, 올해의 영업부서 등이 있으며, 신제품 및 서비스와 솔루션 제공업체를 시상하는 카테고리도 있다.

130명 이상으로 구성된 일곱 개의 전문화된 심사 위원회는 1월 23일부터 시작되는 최종 심사 기간 동안 본선진출작 중에서 금, 은, 동상 수상자를 결정한다.

2월 10일까지 일반 대중들은 최고의 고객 서비스 제공자에 투표할 수 있으며, 선정된 조직은 '시민이 뽑은 최고의 고객서비스 스티비상'을 수상하게 된다. 투표는 웹사이트(http://peopleschoice.stevieawards.com)에서 2월 중순까지 진행된다. 다양한 산업에서 선정된 시민이 뽑은 스티비상 수상자들은 2월 24일 라스베가스에서 열리는 시상식에서 상을 받는다.

“저희는 올해의 경쟁에 받은 출품작들의 양과 질 때문에 매우 기쁩니다. 최종 심사위원들은 전 세계에서 온 직장 성공의 뛰어나고 영감을 주는 수많은 우수 사례를 검토하는 만큼, 신중하게 논의하고 있습니다.” 스티비 어워즈 창립자인 마이클 갤러거 회장이 말했다.

스티비 어워즈에 대하여

스티비 어워즈는 아시아-태평양 스티비상(Asia-Pacific Stevie Awards), 국제 비즈니스 대상(The International Business Awards)여성 기업인 스티비 대상(Stevie Awards for Women in Business), 영업 및 고객서비스 스티비 대상(Stevie Awards for Sales & Customer Service), 위대한회사 스티비상(Stevie Awards for Great Employers), 미국 비즈니스 대상(American Business Awards), 독일 스티비상(German Stevie Awards) 7개 프로그램을 운영하고 있다스티비상에는 매년 60개 국가 이상에서 1만 이상의 조직이 출품한다모든 형태와 규모의 조직 및 그 조직을 이끄는 사람들의 명예를 기리는 스티비 어워즈는 전세계 기업들이 창출해낸 뛰어난 성과들을 인정하는 일을 하고 있다. 스티비상에 대한 자세한 내용은 www.StevieAwards.com에서 볼 수 있다.

제 11회 영업 및 고객서비스 스티비 대상 스폰서에는 세일즈 파트너십 주식회사와 밸류셀링 협회 주식회사가 포함된다. 

Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, The Stevie Awards, 스티비상, 스티비 어워즈, 영업 및 고객 서비스 스티비 대상

Socializing mit der Stevie Awards Community

Posted by Catrin Beu on Mon, Jan 23, 2017 @ 03:33 PM

Am 10. und 12. Januar 2017 fanden die ersten beiden Stevie Awards Community Meetings in Berlin und in München statt. Beide Events waren ein voller Erfolg.

Los ging es am Dienstag, den 10. Januar 2017, in Berlin. Gastgeber JazzRadio Berlin lud gemeinsam mit den Stevie Awards interessierte Unternehmer zu einem Umtrunk und Snacks in das schicke Ellington Hotel ein. Hintergrund der Location: JazzRadio Berlin ist der einzige Radiosender in Deutschland, der ein Studio in einem Hotel unterhält.

DSCN3301.jpgTrotz des schlechten Wetters und der Erkältungssaison waren rund 25 Gäste der Einladung gefolgt. Nach einer kurzen Ansprache durch Stevie Awards Präsident Michael Gallagher hieß Julian Allitt, Geschäftsführer und Programmdirektor von JazzRadio Berlin ebenfalls die Gäste willkommen. Neben dem ungezwungenen Austausch zwischen den Gästen stand das Interview mit Gold Stevie Awards Gewinnerin Henrieke Schwarzer im Mittelpunkt des Abends. Die junge Head of Creative von JazzRadio erklärte, worauf es aus ihrer Sicht bei der Bewerbung bei einem Wirtschaftspreis ankommt und was einen herausragenden „Supporter des Jahres“ ausmacht. Im Anschluss erklärte Moderator Daniel Przyembel den Teilnehmern in einem kurzen Impulsvortrag, warum unabhängige Medien in Deutschland so wichtig sind.

Zwei Tage später traf sich die Stevie Awards Community bei Havana Orange in München. In der Kraemer’schen Kunstmühle erwartete die Besucher ein spannender Vortrag von Agenturchef Stefan Ehgartner zum Thema digitale Transformation in Deutschland. Außerdem plauderte der sechsfache Stevie Awards Gewinner aus dem Nähkästchen und verriet den Gästen, worauf es bei einer guten Bewerbung ankommen. Aber auch Michael Gallagher stand den Gästen Rede und Antwort zu allen aufkommenden Fragen rund um die Stevie Awards. Beispielsweise: Was muss man bei einer Bewerbung beachten? Wer darf sich in den verschiedenen Awards Programmen bewerben? Und warum heißen die Stevie Awards eigentlich „Stevies“.

„Die beiden Community-Treffen in Berlin und München waren ein voller Erfolg,“ resümiert Michael Gallagher im Anschluss an die beiden Events. „Es war großartig zu sehen, wie sich die Teilnehmer untereinander austauschen und Geschäftsideen und Awardsbewerbungen miteinander diskutieren,“ so Gallagher weiter. "Wir bedanken uns ganz herzlich bei unseren tollen Gastgebern JazzRadio Berlin und Havana Orange und natürlich auch bei all' unseren Teilnehmern."

Die beiden gelungenen Veranstaltungen werden wohl sicherlich auch nur ein Auftakt der Veranstaltungsreihe gewesen sein. „Mit den Stevie Awards Community Meetings möchten wir den Teilnehmern unserer Awards und weiteren Unternehmen die Möglichkeit bieten, sich regional stärker zu vernetzen und Synergien zu nutzen.“ Ob er bei den nächsten Stevie Awards Community Meetings wieder mit dabei sein wird? Lachend: „Bestimmt. Ich komme immer gerne nach Deutschland. Nette Menschen, gutes Essen und tolles Bier.“

Topics: Stevie Awards Community Meetings

CCC: Zeigen, was man gemeinsam umsetzt

Posted by Catrin Beu on Mon, Jan 23, 2017 @ 11:09 AM

Competence Call Center, kurz CCC, ist eines der führenden BPO Unternehmen im Thema Customer Care in Europa und es ist mutig genug, sich Jahr für Jahr der nationalen und internationalen Konkurrenz zu stellen und an den German Stevie Awards, den International Business Awards (IBA) und den Stevie Awards for Sales and Customer Service teilzunehmen. Und das sehr regelmäßig mit großem Erfolg. Wir trafen Maria Hoffrichter-Zanetti, CCC Communications Management, bei der 19. CCC Convention am 6. Oktober 2016 in Wien und wollten mehr über CCC wissen.

Maria-Hofrichter.jpegFrau Hoffrichter-Zanetti, CCC blickt auf zehn Jahre Erfolge mit den Stevie Awards zurück. Wo stehen eigentlich die ganzen Trophäen in Ihrem Unternehmen?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Die Trophäen stehen bei den Teams in den jeweiligen Länder- und Städtebüros. Das Headquarter hortet also nicht die Schätze, sondern gibt sie weiter an die, die sie auch gewonnen haben.

Wenn man wie CCC regelmäßig mit Preisen ausgezeichnet wird, freut man sich da überhaupt noch darüber?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Auf jeden Fall. Erstens zeigen die Preise, dass unser Managementteam irrsinnig viel Potenzial hat. Und zweitens gibt es Kunden, denen das ganz wichtig ist. Die holen sich dann Know-how bei uns, wie sie ihrem Team mehr Bühne und Anerkennung geben können.

Sie bewerben sich meistens mit einem Kunden um einen Stevie Award.

Maria Hoffrichter-Zanetti: Richtig, wir haben nämlich gesehen, dass da der Mehrwert größer ist. Wir zeigen also, mit wem wir gemeinsam Projekte erfolgreich umsetzen, und der Partner freut sich dann auch umso mehr über seine Entscheidung für CCC. Das ist für beide Seiten ein Mehrwert.

Und so bauen Sie Kundenbindung auf?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Natürlich nicht nur damit. Das Wichtigste in der Kundenbindung ist, dass unsere Mitarbeiter alle zur Firmenkultur passen, dass sie die Magie unserer positiven Sprache beherrschen und das effiziente Arbeiten.. Sie wissen genau, für wen sie im Einsatz sind, kennen die Kultur des anderen Unternehmens, deren Produkte oder Services. Und wenn das einen guten Fit macht, passt auch der Kundenservice.

Wie sehen Sie die Entwicklung Ihres Unternehmens und Ihrer Branche für 2017?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Wir sehen viel Nachfragebedarf für neue Produkte oder Services. Wir wollen auch verstärkt Auftraggeber zusammenbringen und den Austausch fördern. Unser Ziel ist natürlich, uns im Netzwerk strategisch gut aufzustellen, denn das ist immer mehr gefragt. CCC ist der Anbieter von Lösungen.

Wie wichtig ist für CCC die Internationalität?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Wir sind in großen und gesättigten Märkten wie Deutschland oder auch Frankreich. Hier schauen wir, wie weit die Auftraggeber mit ihrem Angebot und ihrem Service sind, ob sie bereits digitalisiert sind oder E-Commerce nutzen. Und dann gibt es potenzielle Wachstumsmärkte, die noch in den Kinderschuhen stecken. Dazu zählen beispielsweise Rumänien, Polen und die Türkei. Das sind sehr große Märkte, von den Kundenzahlen her annähernd so groß wie Deutschland. Ganz besonders wichtig in diesen Ländern ist der Wissensaustausch und dass wir die nationalen Unterschiede, die Kultur, Sprache und den Background beachten. Das merken wir auch im Kundenservice. Die Länder haben eigene besondere Ansprüche. Die Mitarbeiter werden dementsprechend geschult.

Wie wichtig ist es für CCC, in der Nähe der Auftraggeber zu sein?

Maria Hoffrichter-Zanetti: Es ist oft ein entscheidendes Kriterium für die Partnerschaft, dass in einem Land zum Beispiel zwei Städte oder Locations betreut werden. Die Nähe ist wichtig, weil ein dauernder Austausch stattfindet. Andere Anbieter haben aber durchaus andere Business-Modelle und siedeln ihren Service etwa in Nordafrika oder Asien an. Aber das ist nicht unser Konzept. Wir sind da, wo der Partner ist, und der Mix mit Sprache und Qualität stimmt.

Wo sehen Sie die Zukunft Ihrer CCC Convention?


Maria Hoffrichter-Zanetti: Wir feiern 2017 20 Jahre CCC Convention. Die analoge Umsetzung ist in diesen 20 Jahren gleich geblieben, wir sind also nicht per Web-Stream überall abrufbar, wo jeder Teilnehmer zu Hause sitzt und seinen Tee trinkt. Es kommen immer noch alle zu unserer Convention und tauschen sich aus. Die Themen haben sich natürlich geändert, sind vielfältiger und internationaler geworden. Zusammengefasst: Der Content ändert sich, der Rahmen bleibt gleich.

Mehr im Internet:

2016 Gewinner der German Stevie Awards

Interview mit dem GSA-Gewinner CCC

Videoclip der Preisverleihung an CCC

Topics: Kundenservice, CCC, Comeptence Call Center

1. Stevie Awards Community-Meeting in München bei Havana Orange

Posted by Catrin Beu on Tue, Jan 03, 2017 @ 09:18 AM

Interview mit Stefan Ehgartner, Geschäftsführer von Havana Orange und Gastgeber des 1. Stevie Awards Community-Meetings in München

Am 12. Januar trifft sich die Stevie Award Community bei Havana Orange in München. Die Besucherinnen und Besucher freuen sich auf einen zwanglosen Austausch in entspannter Atmosphäre. Was erwarten Sie von diesem Abend?

25725256394_ab3730a598_o_klein.jpgStefan Ehgartner: Wir freuen uns auf einen intensiven Austausch darüber, welche kommunikativen Herausforderungen in 2017 anstehen. Die viel zitierte digitale Transformation ist 2016 auch in Deutschland angekommen. Dies erfordert ein radikales Umdenken, wie erfolgreiche integrierte Kampagnen gesteuert werden müssen.

Und wie werden Sie die Besucherinnen und Besucher in die richtige Stimmung bringen?

Stefan Ehgartner: (Lacht.) Wir ziehen Lederhosen an und jodeln auf unserer Dachterrasse. Spaß beiseite, wir locken die Besucherinnen und Besucher mit provokanten Thesen aus der Reserve.

Melden Sie sich jetzt kostenfrei für das Stevie Awards Community Meetings in München am 12. Januar 2016 bei Havana Orange an.

Bei den letztjährigen German Stevie Awards waren Sie sehr erfolgreich. Welche Tipps können Sie geben, wenn sich jemand neu bei den German Stevie Awards bewerben will und nicht so genau weiß, wie er das machen soll?

Stefan Ehgartner: Wichtig ist glaubwürdig und nachvollziehbar zu vermitteln, warum Kampagnen erfolgreich waren. Hat der Wurm wirklich dem Fisch oder nur dem Angler geschmeckt? Zudem ist es notwendig, Lust und Leidenschaft zu vermitteln.

Sie haben unter anderem einen Gold Stevie für den „Besten Imagefilm Unternehmen / Unternehmensübersicht“ gewonnen. Um welches Unternehmen ging es da und was war das Besondere an dem Film?

Stefan Ehgartner: Der Image-Film wurde für Raumfeld kreiert, Herstellen von drahtlosen Multi-Room-Audiosystemen. Das Besondere an dem Film war, die Liebe zum Detail, das Streben nach Perfektion „Made in Germany“ und gleichzeitig die Anwendungsszenarien gefühlvoll und nachhaltig zu präsentieren – und das alles auf 90 Sekunden komprimiert.

Wie wichtig sind für Sie Wettbewerbe wie die German Stevie Awards?

Stefan Ehgartner: Awards sind eine Bestätigung unserer harten kreativen Arbeit. Die Teams freuen sich sehr darüber, denn dies sind auch Meilensteine in deren Lebensläufe! Und unsere Kunden bzw- potenzielle Neukunden staunen nicht schlecht, wenn sie die Armada der Awards bei uns sehen.

Was zeichnet Havana Orange aus?

Stefan Ehgartner: Lust und Leidenschaft, kreativ und unkonventionell zu sein. Und die Fähigkeit, integriert zu denken und zu agieren – nicht in tradierten Kommunikatons- und Marketing-Silos.

Mehr über Havana Orange als Gewinner bei den 2. German Stevie Awards.

 

Topics: German Stevie Awards, Stevie Awards Community Meetings

Stevie Awards Community Meeting bei JazzRadio Berlin

Posted by Catrin Beu on Mon, Dec 19, 2016 @ 05:37 AM

Interview mit Julian Allitt, dem Geschäftsführer & Programmdirektor von JazzRadio Berlin und Gastgeber des 1. Stevie Awards Community Meetings in Berlin.

Am 10. Januar 2017 trifft sich die Stevie Award Community bei JazzRadio Berlin. Die Besucherinnen und Besucher freuen sich auf einen zwanglosen Austausch in entspannter Atmosphäre. Was erwarten Sie von diesem Abend?

julian-allitt-foto.256x256.jpegJulian Allitt: Meine Kollegen von JazzRadio und ich freuen uns immer über die Gelegenheit neue Leute zu treffen, etwas über Geschäfte zu reden und neue Freundschaften zu knüpfen. Ich freue mich auch sehr, dass Michael Gallagher, der Gründer der Stevie Awards, dabei sein wird. Er reist ja extra aus New York an. Das ehrt uns sehr.

Charlie Parker oder Till Brönner? Mit welcher Musik bringen Sie die Besucherinnen und Besucher in die richtige Stimmung?

Julian Allitt: Da brauche ich nicht lange nachzudenken. Wir werden „Dinner Jazz“, die Abend-Sendung von JazzRadio, streamen. Hier spielen wir herrliche Musik von großartigen deutschen und internationalen Jazzkünstlern.

Melden Sie sich hier kostenfrei für das Stevie Awards Community Meeting bei JazzRadio Berlin am 10. Januar 2017 an.

Bei den letztjährigen German Stevie Awards waren Sie sehr erfolgreich. Welche Tipps können Sie geben, wenn sich jemand neu bei den German Stevie Awards bewerben will und nicht so genau weiß, wie er das machen soll?

Julian Allitt: In den letzten beiden Jahren haben wir drei Silber und einen Gold Stevie Awards gewonnen. Die Awards Webseite ist sehr hilfreich und gut geschrieben. Wenn Sie etwas nicht verstehen, brauchen Sie keine Angst zu haben nachzufragen. Meiner Erfahrung nach antworten die Leute bei den Stevies immer sehr schnell.

Ich versuche immer unsere Bewerbungen aus der Sicht der Jury zu betrachten. Was könnte sie beeindrucken, wonach suchen sie?

Schieben Sie außerdem keine falsche Bescheidenheit vor. Wenn Sie der Jury nicht erzählen, welch’ ein tolles Unternehmen Sie haben, wird es auch kein anderer tun!

Sie haben den Gold-Stevie in der Kategorie Support - Unterstützer des Jahres gewonnen. Wen oder was haben Sie unterstützt und was war das Besondere daran?

Julian Allitt: Der galt unserer Mitarbeiterin Henrieke Schwarzer. Sie war zu der Zeit unsere Vertriebsassistentin. Heute ist sie Leiterin der Creative Services. Sie ist wahnsinnig fleißig, findig und kreativ. Wann immer jemand in unserem Unternehmen extra Unterstützung benötigt, ist sie da. Jedes Unternehmen sollte jemanden wie Henrieke haben.

Im Jahr davor hat meine Kollegin Michaela Wagner einen Silber-Stevie als Managerin des Jahres im Bereich Kundenservice gewonnen. Das ist so eine wichtige Position. Michaela gibt jedem Kunden das Gefühl von Wertschätzung und Teil unseres Radiosenders zu sein. Und ohne die Unterstützung unserer Kunden und die Werbeeinnahmen, hätten wir gar keinen Radiosender!

Außerdem haben wir im letzten Jahr Silber in den Kategorien Unternehmen des Jahres und Management-Team des Jahres gewonnen. Wir sind sehr stolz auf unsere Auszeichnungen.

Wie wichtig sind für Sie Wettbewerbe wie die German Stevie Awards?

Julian Allitt: Sehr wichtig. Es ist immens wichtig, dass gute Arbeit anerkannt wird. Es ist zum einen natürlich gut für die Moral der Mitarbeiter, aber es sagt Ihren Kunden und Ihrem Business-Netzwerk auch viel über Ihr Unternehmen.

Ich schätze sehr an den Stevie Awards, dass die Bewerbungen durch Kollegen aus der freien Wirtschaft bewertet werden. Die meisten Juroren werden Ihr Unternehmen vorher wahrscheinlich gar nicht gekannt haben. Sie gehen vorurteilsfrei und objektiv an die Sache heran. Das ist nicht bei allen Awards der Fall.

Was zeichnet JazzRadio Berlin aus?

Julian Allitt: Wir sind Deutschlands einziger 24/7 Jazzsender. Neben unseren Stevies hat JazzRadio in den letzten Jahren insgesamt 26 internationale Awards gewonnen – mehr als jeder andere deutsche Radiosender. Nicht schlecht für einen kleinen unabhängigen Sender!

Der gebürtige Engländer Julian Allitt feiert im kommenden Jahr sein 20-jähriges Jubiläum als Geschäftsführer von JazzRadio Berlin. Für die Gründung des Radiosenders zog er 1997 von New York nach Berlin. Er leitete zuvor fünf Radiosender in England, führte drei Jahre lang eine Universitätsschule für Journalismus und arbeitete sieben Jahre als politischer Journalist in den Houses of Parliament in London.

Mehr Infos unter: http://jazzradio.net

Mehr über JazzRadio Berlin bei den 2. German Stevie Awards.

Stevie Awards Community Meetings: Alle Infos auf einen Blick

 

Topics: German Stevie Awards, Stevie Awards Community Meetings

Jetzt anmelden: Stevie Awards Community Meetings in Berlin, Leipzig und München

Posted by Catrin Beu on Fri, Dec 16, 2016 @ 03:55 AM

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Neues Jahr, neue Community - und jede Menge Ideen

Die Stevie Awards in Deutschland eröffnen eine Reihe kleiner, exklusiver Stevie Awards Community Meetings. Vom 10. bis 12. Januar 2017 finden die Meet&Greets in Berlin, Leipzig und München statt. Michael Gallagher, Präsident und Gründer der Stevie Awards, setzt bei diesen Veranstaltungen vor allem auf das Networking.

Mister Gallagher, es gibt die American Business Awards, die International Business Awards, die Stevie Awards for Women in MichaelGallagher.jpgBusiness, die Stevie Awards for Sales & Customer Service, die Asia-Pacific Stevie Awards und die German Stevie Awards. Und jetzt gibt es auch noch die Stevie Awards Community Meetings.

Michael Gallagher: (Lacht) Ja, aber bei den Community Meetings gibt es keine Preise zu gewinnen. Hier können sich die Teilnehmerinnen und Teilnehmer eher darauf vorbereiten, dass sie zukünftig welche gewinnen. Wir haben festgestellt, dass sich manche Unternehmen allein deshalb nicht bei Awards bewerben, weil sie unsicher sind, wie sie ihre Bewerbungen gestalten sollen. Mit den Community Meetings wollen wir die Hemmschwelle abbauen und den persönlichen Austausch mit den aktuellen Gewinnern fördern. Diese können nämlich wahnsinnig tolle Tipps geben, wie man es schafft, zu den Gewinnern bei den Stevies zu gehören.

Also sind die Stevie Awards Community Meetings ausschließlich für potenzielle Bewerber interessant?

Michael Gallagher: Nein, natürlich nicht. Hier profitieren alle Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Nicht umsonst stehen die Community Meetings unter dem Motto „Neues Jahr, neue Community - und jede Menge Ideen“. Denn mal davon abgesehen, dass (lacht) sie mich kennen lernen und ich ihnen wirklich aus erster Hand erzählen kann, warum es sich lohnt, sich an den German Stevie Awards zu beteiligen, ist der Abend in erster Linie dazu da, sich zu vernetzen und von den Gewinnern zu lernen. Diese haben in ihren Unternehmen Großartiges geschaffen, denn sonst hätten sie nicht bei den German Stevie Awards gewonnen. Kein Unternehmen und keine Person ist so perfekt, als dass er oder sie nicht noch etwas lernen und Synergien nutzen könnte. Und wo kann man das besser als bei einem zwanglosen Get-together in entspannter Atmosphäre bei einem Glas Wein oder Bier. Es gibt keine bessere Gelegenheit als hier, mit der Stevie Awards Community zu netzwerken und mehr über die Ideen der amtierenden Stevie Gewinner zu erfahren.  

Können Sie kurz etwas zu den Community-Terminen sagen …

Michael Gallagher: Zunächst bitte ich darum, dass man sich schnell anmeldet, denn die Teilnehmerzahl ist pro Stevie Awards Community Meeting auf 30 Besucherinnen und Besucher beschränkt. Damit garantieren wir den Netzwerkcharakter. Am 10. Januar 2017 geht es los. In Berlin ist JazzRadio Berlin Gastgeber. JazzRadio Berlin gewann einen Gold-Stevie in der Kategorie Support und kann viel darüber berichten, wie man Unterstützer des Jahres wird und einen 24/7 Radiosender auch organisatorisch am Laufen hält.

Weiter geht’s in München …

Michael Gallagher: Da sind wir am 12. Januar 2017 bei Havana Orange. Die PR-Spezialisten haben in diesem Jahr richtig abgeräumt und gewannen unter anderem die Gold-Stevies für den „Besten Imagefilm Unternehmen/Unternehmensübersicht“, die „Marketing-Kampagne des Jahres - Elektronik oder Internet/Telekommunikation“ und die „Kommunikations- oder PR-Kampagne / PR-Programm des Jahres - Low Budget“, also unter 10.000 Euro. Von Havanna Orange kann man sicher lernen, wie man aus wenig Budget viel macht.

Worauf freuen Sie sich am meisten?

Michael Gallagher: Ich freue mich am meisten auf einen lockeren Abend, viele spannende Kontakte und tolle Persönlichkeiten.

Stevie Awards Community Meetings: Alle Infos auf einen Blick

Topics: German Stevie Awards, Stevie Awards Community Meetings

女性企业家史蒂夫®奖金奖得主——Sunny Side Up株式会社

Posted by Clara Im on Thu, Dec 15, 2016 @ 01:33 AM

Sunny Side Up株式会社董事长Etsuko Tsugihara访谈

Sunny Side Up株式会社位于日本东京,该企业在2016女性企业家史蒂夫®奖中荣获年度女性经营企业部门的金奖。 Etsuko Tsugihara董事长兼首席执行官在“亚洲、澳洲及新西兰地区年度女性高层领导“领域荣获了银奖。 Tsugihara董事长发表了获奖感言。

您想参加2017年度亚洲太平洋史蒂夫®奖评选吗?

请点击这里确认参展大纲

Sunny Side Up株式会社是一家什么样的企业呢

我们公司是从事从普通的PR到营销、体育营销、铸件、数字营销、业务开发、媒体宣传、促销等多种业务的宣传公司。最近公司的服务扩张到全球范围,在向希望进军日本市场的外国企业提供支持方面具备优势。

Sunny Side Up.png业的愿景是什么?

我们公司的座右铭是“乐在其中”! 在为了主导社会文化潮流而不断进化和扩展的过程中,我们总是希望以热情与愉悦的心态工作。

您认为您的企业在获奖领域有何特别之处?

对于女性来说,日本的创业环境仍然很保守。例如,在日本证券交易所上市的3000家企业中,女性经营的企业不足1%。事实上,也可能我是唯一的女性创业者。日本政府果断地制定了截至2020年增加女性干部数量的目标。如果我能够以一种简单的方式给日本的女性企业家赋予勇气,为她们提供灵感的话,我会非常高兴的。

您首次接触史蒂夫®奖的契机是什么?

我看到我的几位国际合作伙伴企业与顾客获奖后,就希望我们的公司也能获奖。

您的获奖感受如何

这是我们全体职员共同努力取得的结果,所以大家都很高兴。我们公司职员的平均年龄不到35岁,是一家年轻的公司,其中女性职员占一半以上。希望本次获奖能为大家赋予很大的积极性。

荣获史蒂夫®奖对公司产生什么影响

希望这次获奖将可以宣传我们的公司,就像我们的公司名称一样,日本宣传行业也会认为我们是一家有趣的企业。此外,也希望对我们雇佣新职员产生帮助。

传行业发生了许多变化您对哪些变化比较感兴趣

我在宣传行业工作了30多年,目击了媒体的多样化给行业带来的急剧变化。长期以来,电视、报纸、杂志、录音机都被认为是大众媒体,我们在与这些主要媒体构建紧密关系的同时,得以宣传产品。但是,现在大众媒体扩展到互联网及社交媒体,甚至新闻的出处与生成方式也有了扩张。现在,任何人都可以成为新闻与信息的出处。同投入大的费用宣传相比,生成更富有创意、突发奇想的新闻的信息要更加重要。Sunny side up株式会社是创造喜悦的公司,正处于适合成为时尚领袖的完美位置上!

您是否可以向我们的读者传授一些诀窍,给他们一些灵感?

我17岁的时候成立了公司。经营了30多年的业务,从2008年开始公司上市。在日本生存30年以上的企业不到1%,从这一点上来看,可以说我取得了很大的成果。希望更多的青年人与受到刺激的人们超越自己的极限,走向成功!

如果想了解关于Sunny Side Up株式会社更多的内容,请点击这里。

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