International Awards Blog

Bester Vertriebs- und Kundenservice gesucht!

Posted by Catrin Beu on Mon, Sep 19, 2016 @ 04:00 AM

  • Die Stevie Awards for Sales & Customer Service gehen in die 11. Runde.
  • Über 135 Kategorien stehen Unternehmen weltweit zur Auswahl.
  • Große Preisverleihung in Las Vegas

Die Stevie® Awards, Veranstalter der weltweit bekannten Wirtschaftspreisprogramme, geben den Start der 11. Stevie Awards for Sales & Customer Service bekannt. Ab sofort können interessierte Unternehmen weltweit ihre Bewerbungen für den begehrten Preis einreichen. Die Teilnahmeunterlagen und weitere Informationen zum Wettbewerb stehen unter http://www.StevieAwards.com/Salesbereit.

Teilnahmeberechtigt sind weltweit Unternehmen, Abteilungen, abteilungsübergreifende Teams und Einzelpersonen aus den Bereichen Vertriebs- und Kundenservice, Call- und Kontaktcenter so wie Geschäftsentwicklung. Außerdem können Bewerbungen zu neuen Produkte und Dienstleistungen aus diesen Bereichen eingereicht werden. Wichtig dabei zu beachten ist, dass die beschriebenen Leistungen seit dem 1. Juli 2015 erbracht wurden.

Bis zum 19. Oktober 2016 profitieren die Bewerber von einer reduzierten Teilnahmegebühr. Die reguläre Teilnahmefrist ist der 16. November 2016. Spätentschlossene Teilnehmer haben aber noch bis zum 11. Januar 2017 die Möglichkeit ihre Bewerbungen mit der Zuzahlung einer Nachgebühr einzureichen. Die Gewinner der 11. Stevie Awards for Sales & Customer Service werden am 24. Februar 2017 im Rahmen eines Galabanketts im Caesars Palace in Las Vegas bekanntgegeben.

Die Stevie Awards for Sales & Customer Service werden in mehr als 135 Kategorien vergeben. Die Hauptkategorien sind die Sales Awards, die Customer Service Awards, die Business Development Awards, die New Product Awards und die Solution Provider Awards. Die Teilnehmer dürfen in den unterschiedlichen Kategorien auch mehrere Bewerbungen einreichen. Beispielsweise um den Titel des Vertriebsmanager des Jahres, das Kundenserviceteam des Jahres oder auch um Innovationen im Bereich e-Commerce-Kundenservice. Dabei werden die Kategorien nach Branchen unterteilt, so dass ein internationales Benchmarking möglich ist.

Neu in diesem Jahr sind die Kategorien Bestes Kundenservice- oder Vertriebsbuch des Jahres (Customer Service or Sales Book of the Year), Bestes Kundenservice Trainingsprodukt des   Jahres (Customer Service Training Product of the Year) und Bestes Vertriebstrainigsprodukt des Jahres (Sales Training Product of the Year). Ebenfalls neu ist die Kategorie Leadership oder Management Training Practice of the Year im Bereich Lösungsanbieter.

Außerdem wird es auch wieder den beliebten People’s Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service geben. Hier stimmt die Öffentlichkeit über die besten Kundenservice-Anbieter ab.Nach Ablauf der Teilnahmefrist nimmt eine international besetzte Jury, bestehend aus über 200 Managern und Führungskräften, die Bewertung der Bewerbungen vor.

Zu den Stevie Gewinnern 2016 zählen unter anderem Deutsche Post DHL Gruppe, Delta Air Lines, FedEx, HubSpot und IBM. Die Liste aller Gewinner und die Bewerbungen der Gold-Gewinner finden Sie auf der Awards-Webseite.

Die Teilnahmeunterlagen und weitere Informationen über die Stevie Awards for Sales & Customer Serive 2017 finden Sie unter http://www.StevieAwards.com/Sales.

Wir wünschen allen Teilnehmern der 11. Stevie Awards for Sales & Customer Service viel Erfolg!

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Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, Wirtschaftspreis für Vertrieb und Kundenservice

Endspurt für die Stevie Awards for Women in Business

Posted by Catrin Beu on Fri, Sep 16, 2016 @ 02:39 AM

Der Countdown läuft. Noch bis Mittwoch, den 21. September 2016, können sich Frauen weltweit um die begehrten Stevie Trophäen bewerben.

Die Zeit verging schnell. Seit Mai 2016 können Unternehmerinnen, Managerinnen und weibliche Führungskräfte aus der ganzen Welt ihre Beiträge für den prominenten Wirtschaftspreis für Frauen einreichen. Dabei stehen den Damen über 85 Kategorien zur Auswahl. Unter anderem für die beste Unternehmerin, für die Mentorin des Jahres oder auch für die Innovation des Jahres.

Auch wenn die Teilnahmefrist in einigen Tagen endet, haben interessierte Teilnehmerinnen jetzt noch die Möglichkeit, ihre Bewerbungen aufzubereiten und an dem Wettbewerb um die Stevie Awards Trophäen teilzunehmen.
Laden Sie sich dazu zunächst die Teilnahmeunterlagen der Stevie Awards for Women in Business als PDF-Datei runter und wählen Sie die passende Kategorie aus.

Mehr über den Bewerbungsablauf sehen Sie in diesem Video.

Das Herzstück jeder Bewerbung ist die persönliche Case Study und eine kurze Biografie der Teilnehmerin. In einer persönlichen Beschreibung stellen Sie die herausragenden Leistungen der nominierten Teilnehmerin dar. Wichtig dabei ist, dass Sie die Leistungen in einen Kontext stellen, um die Jury zu überzeugen. 

Zu der Jury für die Stevie Awards for Women in Business 2016 zählen in diesem Jahr wieder über 200 führende Expertinnen und Experten aus der ganzen Welt. Diese sichten und bewerten ab dem 22. September 2016 alle eingegangenen Bewerbungen und ermitteln die Finalistinnen für die 2. Juryrunde. Die Finalistinnen werden dann bereits am 5. Oktober 2016 bekanntgegeben.

In der 2. Juryrunde ermitteln dann fünf spezielle Jury-Gremien die Gold, Silber und Bronze Stevie Awards Gewinnerinnen unter den Finalistinnen. Die Gewinnerinnen werden am 18. November 2016 bei einem Galaempfang im Marriott Marquis Hotel in New York geehrt.

Die Stevie Awards for Women in Business küren in diesem Jahr zum 13. Mal die herausragenden Leistungen von Frauen in der Wirtschaftswelt. Wenn Sie noch nach Inspirationen für Ihre Bewerbung suchen, finden Sie diese sicher bei den Gewinnerinnen der 12. Stevie Awards for Women in Business.

Wir wünschen allen Teilnehmerinnen viel Erfolg!

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Topics: the stevie awards for women in business, Teilnahme, Wirtschaftspreis für Frauen

以令人惊叹的特技与幽默感荣获史蒂夫奖

Posted by Clara Im on Wed, Sep 14, 2016 @ 08:17 AM

澳洲悉尼的The Spaceship2016亚洲-太平洋史蒂夫中,在企业沟通/IR/PR部门荣获运用著名人士及公众人物的创新奖及运用视频的创新奖等两个金奖,在营销部门荣获品牌娱乐创新奖、赞助商创新奖以及年度最佳创新营销及广告专家奖等三个金奖,合计共荣获五个金奖。

2017年亚洲-太平洋史蒂夫奖将于今年10月征集参展作品。参展大纲请点击这里申请。

我们与2016年作为最佳创新营销者及广告专家而获奖的The Spaceship创立人,也是该公司的创意总监Kumar Manix一起,讨论了他的公司、他的经营哲学及荣获多项史蒂夫®奖金奖的感受,了解了获奖对他与他的团队有何种意义。

1609Spaceship.jpgThe Spaceship的Kumar及他的团队将兼备创造性与企业家能力的商业性融入到事业中,具备极强的专业性,对各项目均有着深远的战略思考,通过与蓝筹团队共同工作多年的经验,积累了丰富的产业知识。

The Spaceship团队具备卓越的才能及高度的热情,对各种活动带有很强的幽默感,以刺激及冒险精神进行尝试,为他们的顾客带来实实在在的成果。

Kumar表示荣获亚洲-太平洋史蒂夫®奖对于他的团队与顾客来说是一件伟大的事情。"我们对我们所做的事情带有很大的自豪感",他说: "我们庆祝在史蒂夫®奖中获得的成功,这让我们的心灵走得更近。我们的顾客也与我们共同分享胜利,分享感动,并且我们的获奖也让顾客在他们的合作伙伴之间大放光芒。"

 

从顾客到粉丝的变化

Kumar的目标与他的团队一样,那就是把顾客转变成粉丝,把内容转变成创意,把创意转变成经验,寻找到创新及提供灵感的方法。

其中一个很好的例子就是他们在亚洲推出的史蒂夫®奖获奖作品Rise of The Tomb Raider

Tomb Raider以美丽勇敢的主人公劳拉·克劳馥为主演,通过极具挑战性的环境,利用赶制的武器和机器与敌人战斗,是偶像视频游戏系列。向Xbox独家推出Rise of The Tomb Raider自然而然地成为了引起世界关注的事件,Xbox追求游戏体验的增加,为了亚洲地区粉丝,劳拉·克劳馥还出席了见面会。

The Spaceship团队从整体上来看,是在以粉丝为中心的运动推动下而发展的,创造独特的以特技为中心的创意并执行。他们以令人惊叹的特技开始,是领先的视频平台,利用游戏玩家的社区Twitch,持续进行有趣的互动比赛。

高冲击特技

著名的劳拉·克劳馥扮装者Jenn Croft身着最新Tomb Raider服装与配饰,从澳门旅游塔上的世界最高蹦极台上一跃而跳。

内置型奖品

粉丝们通过推特的主题标签,可参与在8个Tomb Raider-themed冰块里找出隐藏的赠品的#HackTheIce活动。

社交与数据

从令人惊叹的特技到粉丝参与竞赛、首次播出的Rise of the Tomb Raider 视频、粉丝见面会、答疑会议等所有的活动,在向亚洲推出游戏的时候,首次通过推特进行了现场直播。

#HackTheIce 主题标签活动参加者通过推特提问进行参与,粉丝们被Jenn Croft感动,并向专为参与粉丝准备的冰块赠品投票。这一系列活动亦通过XBOX与微软社交媒体平台,广泛传播到整个亚洲。

 

卓越的成果

Rise of the Tomb Raider的内容与劳拉·克劳馥的个人冒险有密切的关系,#HackTheIce 活动大胆地执行了疯狂的创意,摆脱现有框架的尝试取得了优秀的成果。

- 通过这次活动,Tomb Raider获得了XBOX有史以来,超越任何以往Tomb Raider版本的最高数据销售量。

- 为活动制作的视频游戏内容被点击100万次以上。

- 互动现场直播活动仅仅在2小时内,就收到了推特上传的大约600个提问,活动通过社交媒体覆盖了全世界60万粉丝。

- 向这个地区的众多市场通过媒体介绍了66个故事。

 

给生活注入疯狂的创意

我们向Kumar提出了他是怎么让The Spaceship 团队持续想出那么惊人的野生与疯狂的创意的 他这样回答说。"我们能拥有喜欢挑战,为生活带来疯狂创意的优秀团队是非常幸运的。我们对进行惊人的体验有着很高的热情。而且希望顾客们给我们不断的鼓励,让我们可以持续创造出大胆新颖的创意。我们不希望只是单纯地模仿最好的惯例,我们希望的是创造那些创意"。

 

数据与社交媒体内品牌的美好未来

Kumar还表示荣获亚洲-太平洋史蒂夫®奖有助于提高公司的知名度。"因为亚洲-太平洋史蒂夫®奖而获得了‘创新商务’认证,这有助于我们成功地铲除开发新商务的门槛”。也为我们超越传统活动代理模式提供了帮助”。Kumar说:“我们正在为整个亚洲的品牌创造伟大的上市体验”。

Kumar 认为公司的未来一片光明。"我们希望超越瞬间的顶峰而始终保持良好发展的势头,超越某一个活动的层面而不断扩张,我们喜欢为创造可供分享的体验而挑战"。他说明道: “我们的目标是让顾客变成我们的粉丝。”

 

关于Kumar Manix:

Kumar为微软、FOXTEL、三星、英特尔、可口可乐、Adobe公司等顾客策划了引人注目的多种活动。他制作具备数百万美元价值的新闻报道,鼓励堪称壮大规模的粉丝参与,并取得了巨大的成功。

作为营销人,他与奥普拉、BBC、迪斯尼和奇迹等世界最著名的公司合作。Kumar通过吸引参与的创新型视频运用活动:包括在10万英尺(30.48km)上空的太空气球上漂浮,与劳拉·克劳馥一起在高层大厦蹦极、与The Stig一起在跑车里以280 km/h的速度兜风等,以令人惊叹的冒险活动吸引粉丝。

Kumar的工作领域主要在中国与新加坡、韩国、台湾及香港等亚洲市场。他对亚洲地区顾客特点及要求具备的深刻理解,外国视频游戏机被禁止引进的10年后,即2014年,他以自己具备的理解及洞察力为基础,在中国成功推出了包括XBOX视频游戏机活动在内的各种重大活动。

除了工作以外,Kumar的婚姻生活也很幸福,他是两个孩子Kiran与Ria的父亲。他迷恋运动,喜爱全世界的街头美食,他还拥有令人羡慕的运动鞋系列。

 

关于The Spaceship

The Spaceship位于悉尼,是面向世界的品牌拓展代理商。具体内容详见http://thespaceship.com.au/。

Topics: The Stevie Awards, Asia-Pacific Stevie Awards, 史蒂夫奖, 亚洲-太平洋史蒂夫奖, The Spaceship

아슬아슬한 스턴트와 유머감각으로 스티비상 수상 결과를 얻다

Posted by Clara Im on Wed, Sep 14, 2016 @ 08:00 AM

호주 시드니의 더스페이스쉽(The Spaceship) 2016 아시아-태평양 스티비상에서, 유명인 또는 공인 활용 혁신상과 비디오 활용 혁신상으로 기업 커뮤니케이션/IR/PR 부문에서 2, 브랜디드 엔터테인먼트 혁신상, 스폰서십 혁신상, 올해의 최고 혁신 마케팅 또는 광고 전문가로 마케팅 부문에서 3, 5개의 금상을 수상했습니다.

2017 아시아-태평양 스티비상은 10월에 출품작 모집을 시작합니다. 출품 요강을 이곳에서 신청하세요.

우리는 2016 최고의 혁신 마케팅 혹은 광고 전문가를 수상한, 더스페이스쉽의 창립자이자 크리에이티브 디렉터인 쿠마르 매닉스(Kumar Manix) 함께 그의 회사, 그의 경영 철학, 그리고 다수의 스티비 금상을 수상한 것이 그와 그의 팀에 어떤 의미인지에 대한 이야기를 나누었습니다.

1609Spaceship.jpg더스페이스쉽의 쿠마르와 그의 팀은 창조성과 기업가 능력을 겸비한 상업성을 융합하여 전문화하고, 각 프로젝트들에 깊은 전략적 사고 수준과 블루칩 밴드들과 일한 여러 해의 경험을 통해 연마한 산업 지식을 가져옵니다. 

더스페이스쉽 팀은 재능 있고, 높이 동기부여 되어 있으며, 캠페인에 강한 유머감각뿐만 아니라 자극적이고 모험적인 정신으로 접근하지만, 그들의 고객을 위한 명백한 결과를 성취하는 데는 가차없습니다.

쿠마르는 아시아-태평양 스티비상을 수상한 것이 그의 팀과 고객들에게 위대한 일이었다고 말했습니다. "우리는 우리가 한 일에 큰 자부심을 가집니다." 그는 말했습니다. "우리는 스티비 어워즈에서의 성공을 축하하며, 그것은 우리 각자에게 마음을 가깝게 해주는 것이었습니다. 우리 고객들 또한 승리를 서로 나누며 감동하고, 그것은 그들의 동료들 사이에서 그들이 빛나게 해주었습니다."

 

고객에서 팬으로의 변화

더스페이스쉽에 있는 그의 팀과 함께 쿠마르의 목표는 고객들을 팬으로, 컨텐츠를 아이디어로, 아이디어를 경험으로 변화시키는 혁신적이고 영감을 주는 방법을 찾는 것입니다.

이것의 좋은 예는 스티비 금상을 수상한 출품작인 그들의 라이즈 오브 툼레이더(Rise of The Tomb Raider) 아시아 론칭입니다.

툼레이더는 아름답고 용감한 주인공 라라 크로포트를 주연으로 하여, 매우 도전적인 환경을 통과하며 급조한 무기와 기기들을 이용하여 적들과 싸우는 우상적 비디오 게임 프랜차이즈입니다. 엑스박스(Xbox)에 라이즈 오브 더 툼레이더를 독점적으로 론칭한 것은 자연스럽게 세계적인 관심을 끄는 이벤트를 만들었고, 엑스박스는 게임 경험 증가를 추구하며, 아시아 지역 팬들을 위해 라라 크로포트가 실제로 나타나게도 했습니다.

더스페이스쉽 팀은 총괄적인 팬 중심의 캠페인으로 발전된, 영리한 스턴트 중심 아이디어를 창조하고 실행했습니다. 그것은 아슬아슬한 스턴트와 함께 시작되었고, 선도적인 비디오 플랫폼이며 게이머들을 위한 커뮤니티인 트위치(Twitch)를 이용하여, 재미있는 쌍방향 콘테스트들과 함께 지속되었습니다. 

임팩트를 스턴트

유명한 라라 크로포트 코스플레이어인 젠 크로프트(Jenn Croft)는 최신 툼레이더 옷과 액세서리를 착용하고 마카오 타워에 있는 세계에서 가장 높은 번지점프대에서 뛰어내렸습니다. 

내장형 경품

팬들은 트위터 해시태그를 통해 8개의 라이즈 오브 더 툼레이터 얼음 조각물에 숨겨진 경품을 드러내는 #HackTheIce 이벤트에 참여할 수 있었습니다. 

소셜 & 디지털

아슬아슬한 스턴트로부터, 팬 참여 콘테스트, 이전에 본적 없는 라이즈 오브 더 툼레이더 영상, 팬미팅, 질의응답 세션까지 전체 이벤트는 아시아에서의 게임 론칭으로는 처음으로 트위치를 통해 모두 생방송되었습니다. 

#HackTheIce 해시태그 관련 그들의 질문들을 트위팅하면서 참여하는데 귀를 기울인 팬들은 젠 크로포트에 의해 부숴지며, 참가 팬들을 위한 경품이 밝혀지는 얼음 조각물에 투표를 했습니다. 이 일련의 이벤트들은 또한 아시아 전역의 엑스박스와 마이크로소프트 소셜 미디어 채널에 의해 널리 알려졌습니다.

 

뛰어난 성과

라이즈 오브 더 툼레이더 안에서 라라 크로포트의 개인적 모험과 긴밀히 연결되도록, #HackTheIce 캠페인은 큰 아이디어들의 대담한 실행을 보여주었고, 기존의 것에서 벗어난 행보는 훌륭한 성과를 이끌어낼 수 있었습니다.

- 이 캠페인은 엑스박스에서 어떤 툼레이더 버전보다 사상 최고의 디지털 판매를 낳았습니다.

- 캠페인을 위해 창조된 이 비디오 게임 콘텐츠는 백만 번이 넘게 시청되었습니다.

- 쌍방향 라이브 스트림 이벤트에는 단 두 시간 동안에 약 600개의 질문이 트위터에 올라왔으며, 이벤트는 소셜 미디어를 통해 전 세계 60만 팬들에게 도달했습니다.

- 이 지역 다수의 시장들에서 66개의 이야기들이 미디어에 소개되었습니다. 

  

삶에 미친(Crazy) 아이디어들을 가져오는 것

우리는 쿠마르에게 어떻게 더스페이스쉽 팀이 그러한 놀라울 정도로 야생적이고 미친 아이디어들을 지속적으로 낼 수 있는지 질문했습니다. 그는 이렇게 말했습니다. "우리는 도전을 즐기고 삶에 미친 아이디어들을 가져올 윙윙거림을 좋아하는 굉장한 팀을 가진 것이 행운입니다. 우리는 놀라운 경험들을 행하는데 대한 열정이 있습니다. 우리는 고객들이 우리를 새롭고 대담한 아이디어들을 창조하도록 독려하길 원합니다. 우리는 단순히 다른 최고의 관행들을 모방하길 원치 않습니다. 우리는 그것들을 만들어내길 원하지요."

 

디지털과 소셜 미디어 브랜드들의 밝은 미래

쿠마르는 아시아-태평양 스티비상이 그의 회사에 대한 인지도 향상에 도움을 주었다고 덧붙였습니다. "아시아-태평양 스티비상에 의해 '혁신적인 비즈니스'로 인정받은 것은 저희가 새로운 비즈니스 개발의 문들을 여는데 성공하도록 도움을 주고 있습니다. 그것은 또한 저희가 전통적인 이벤트 에이전시 모델을 초월하는데 도움을 주고 있습니다." 쿠마르의 표현에 따르면, "우리는 아시아 전역 브랜드들을 위한 장대한 론칭과 경험을 창조하는 일을 하고 있습니다."

앞날을 생각하며, 쿠마르는 밝은 미래를 봅니다. "우리는 순간을 넘어 잘 되고, 하나의 이벤트 청중을 넘어 확장하는, 공유할만한 경험들을 창조하는 도전을 사랑합니다." 그는 설명했습니다. "우리는 고객들을 팬으로 바꾸는 것을 목표로 하고 있습니다."

  

쿠마르 매닉스에 대하여

쿠마르는 마이크로소프트, 폭스텔, 삼성, 인텔, 코카콜라, 어도비와 같은 고객들을 위해 세간의 이목을 끄는 캠페인을 다양하게 이끌었습니다. 그는 수백만 달러의 가치를 지닌 뉴스 기사들을 만들고, 장대한 수준의 팬 참여를 고취하며 엄청난 성공을 이루었습니다.

마케터로서, 그의 캠페인들은 오프라, BBC, 디즈니와 마블을 포함한 세계에서 가장 위대한 스토리텔러들과 함께 협업한 그를 보여줍니다. 참여하게 만드는 그의 혁신적 비디오 사용을 통하여, 쿠마르는 10만 피트(30.48km) 상공의 우주 벌룬에 떠있기, 라라 크로포트와 함께 고층 빌딩에서 뛰어내리기, 더 스티그와 함께 레이싱카 안에서 280 km/h 속도로 드라이빙하기와 같은 스릴 넘치는 곳에서의 거대한 어드벤처를 통해 팬들을 만들어냅니다.

그는 주로 중국과 싱가포르에서, 또한 한국, 대만, 홍콩 등 아시아 시장에서 널리 일해왔습니다. 아시아 지역 고객들의 독특한 특성과 요구들에 대한 그의 깊은 이해는, 외국 비디오 게임 컨솔을 10년 동안 금지했던 이후에, 2014년 중국에서의 엑스박스 비디오 게임 컨솔 론칭 일을 했던 것을 포함하여, 그가 대단한 결과들을 성취하도록 도와주었습니다.

일하는 것 외에, 쿠마르는 행복하게 결혼생활을 하고 있으며, 키란과 리아라는 두 아이의 아버지입니다. 그는 (호주인들이 '스포츠 비극'이라 칭하는) 스포츠 중독이고, 전 세계 길거리 음식을 사랑합니다. 그는 또한 선망의 대상이 되는 스니커즈 컬렉션을 보유하고 있습니다.

 

더스페이스쉽에 대하여

더스페이스쉽은 시드니에 기반을 두고, 세계적으로 일하는 브랜드 활성화 에이전시입니다. 보다 상세한 정보를 위해, http://thespaceship.com.au/에 방문해보세요.

Topics: The Stevie Awards, 스티비상, Asia-Pacific Stevie Awards, 스티비 어워즈, 아시아-태평양 스티비상, 더스페이스쉽

命知らずのスタントとユーモア感覚でスティービー賞受賞

Posted by Clara Im on Wed, Sep 14, 2016 @ 07:39 AM

オーストラリアのシドニーにあるザ・スペースシップ (The Spaceship)は2016年のスティービー・アジア・パシフィック賞で有名人または公人活用の革新賞とビデオ活用革新賞のコーポレート・コミュニケーション&IR/PR部門で2つ、ブランドエンターテイメント革新賞、スポンサーシップ革新賞、今年最高の革新マーケティングまたは広告専門家としてのマーケティング部門で3つ、合計5つのゴールドを受賞しました。

2017年スティービー・アジア・パシフィック賞は10月にエントリーが開始されます。エントリーキットはこちらからお申し込みください。

1609Spaceship.jpg2016年最高の革新マーケティングまたは広告専門家を受賞したザ・スペースシップの創立者でクリエイティブ・ディレクターのクマール・マニックス(Kumar Manix)氏と共に会社、経営哲学、多くのゴールド受賞が本人とチームに与えた影響について話しました。

ザ・スペースシップのクマール氏と彼のチームは創造性と起業家能力を兼ね備えた商業を融合して専門化し、各プロジェクトに深い戦略的思考レベルとブルーチップバンドと働いた長年の経験によって研磨された産業的な知識をもたらします。

ザ・スペースシップチームは有能かつ意欲的で、キャンペーンではユーモアセンスだけでなく積極的で冒険的な精神でアプローチします。しかしクライアントのために明白な結果を達成することに対して手を抜くことはありません。

クマール氏はスティービー・アジア・パシフィック賞の受賞がチームとクライアントに与えた影響は大きいと話しました。「私たちは仕事に対して誇りを持っています。スティービー賞での成功を祝いながら、お互いの心が近くなったことを感じました。また、クライアントとも勝利を分かち合うことでクライアント自身も輝くことができました。」

  

顧客をファンに変える

ザ・スペースシップのチームとクマール氏の目標は顧客をファンに、コンテンツをアイデアに、アイデアを経験に変える革新的でインスピレーションを与える方法を見つけることです。

その代表的な例がゴールドを受賞したライズ・オブ・ザ・トゥームレイダー(Rise of The Tomb Raider)のアジアでの発売です。 

トゥームレイダーは美しく勇敢な主人公ララ・クロフトが厳しい環境を乗り越えながら即席の武器や道具を使って敵と戦うアクションアドベンチャーゲームです。エックスボックス(Xbox)でライズ・オブ・ザ・トゥームレイダーを独占的に発売することは自然と世界的な関心を引くイベントとなり、エックスボックスはゲーム経験の増加を追求し、アジア地域のファンのためにララ・クロフトが実際に現れるようにしました。

ザ・スペースシップのチームは包括的なファン中心のキャンペーンとして発展させ、巧妙なスタント中心のアイデアを実行しました。命知らずのスタントを始めとして、主要なビデオプラットフォームでゲーマーのためのコミュニティであるTwitchを利用してインタラクティブコンテストを行っています。

インパクトの強いスタント

有名なララ・クロフトのコスプレイヤー、ジェン・クロフト(Jenn Croft)は最新のトゥームレイダーの衣装とアクセサリーを着用してマカオタワーにある世界で一番高いバンジージャンプに挑戦しました。

埋め込まれた景品

ファンはツイッターのハッシュタグを利用してライズ・オブ・ザ・トゥームレイダーの8つの氷像に隠された景品を明らかにする#HackTheIceイベントに参加することができました。

ソーシャル&デジタル

命知らずのスタント、ファンが参加するコンテスト、今まで見たことのないライズ・オブ・ザ・トゥームレイダーの映像、ファンミーティング、質疑応答セッションなどすべてのイベントはアジアでのゲーム発売では初めてツイッターで生放送されました。

#HackTheIceハッシュタグに関する質問をツイートして参加したファンはジェン・クロフトによって砕かれ、参加したファンのために景品が明らかにされた氷像に投票しました。一連のイベントはアジア全域のエックスボックスとマイクロソフトのソーシャルメディアチャネルによって広く伝えられました。#HackTheIceキャンペーンのメディアリリースはアジア全域のメディアに配布され、マイクロソフトアジアニュースセンターに掲載されました。

 

優れた成果

ライズ・オブ・ザ・トゥームレイダーでのララ・クロフトの個人的な冒険と緊密につながるように、#HackTheIceのキャンペーンは大きなアイデアを大胆に実行していく様子を見せ、既存の枠を越える行動は優れた成果をもたらしました。

- このキャンペーンはエックスボックスでトゥームレイダーシリーズの中で最高のデジタル販売を記録しました。

- キャンペーンのためにつくられたビデオゲームコンテンツは100万回以上視聴されました。

- インタラクティブライブストリームでは2時間で約600の質問がツイートされ、イベントはソーシャルメディアによって世界の60万人のファンに届けられました。

- メディア・アウトリーチは地域内の複数の市場で66のストーリーを紹介しました。

 

クレイジーなアイデアを生活に取り入れる

ザ・スペースシップが驚くほど野性的でクレイジーなアイデアをどのように継続して考え出すことができるのかクマール氏に質問しました。「私たちは挑戦によって成長し、クレイジーなアイデアを生活に取り入れて混乱を楽しむ信じられないチームを持ったことが幸運だったと思っています。驚くような経験を実行するための熱意があります。新しくて大胆なアイデアを作り出せるようにクライアントが後押ししてくれることを望んでいます。他のベストプラクティスを真似しようとは思いません。それを作りたいのです。」

 

デジタルとソーシャルメディアブランドの明るい未来

クマール氏はスティービー・アジア・パシフィック賞が会社の認知度向上に役立っていると付け加えました。「スティービー・アジア・パシフィック賞によって『革新的なビジネス』として認められたことが、新規事業開発への道を開くために役立っています。また、伝統的なイベントエージェンシーモデルを越えるためにもプラスになっています。私たちはアジア全域のブランドのために壮大なローンチと経験をつくることに取り組んでいるのです。」 

クマール氏はこれからの明るい未来を見つめています。「私たちは瞬間を越えて成功し、ひとつのイベントの聴衆から拡散して共有することができる経験をつくるために挑戦していくことが好きなのです。私たちは顧客をファンに変えることを目指しています。」

 

クマール・マニックス氏について

クマール氏はマイクロソフト、フォックステレビ、サムスン、インテル、コカ・コーラ、Adobeなどのクライアントのために広く注目を集めるキャンペーンをリードしてきました。数百万ドルの価値があるニュース記事を作成して壮大なレベルのファンの参加を促し、驚異的な成功を達成しました。

マーケターとして担当したキャンペーンでオプラ、BBC、ディズニー、マーベルなど世界で最も偉大なストーリーテラーたちと協力してきました。また、クマール氏は10万フィート(30.48km)上空に宇宙船を浮かべたり、ララ・クロフトと高層ビルから飛び降りたり、ザ・スティグとレーシングカーに乗って時速280 kmで走行するなどエンゲージメントを促進するために革新的な映像を使用し、スリルあふれるアドベンチャーによってファンを引きつけました。

クマール氏の活動拠点は主に中国とシンガポールですが、韓国、台湾、香港などアジア市場でも幅広く活躍してきました。アジア地域の顧客の特性と要求を深く理解することで海外のビデオゲームコンソールが10年間禁止された後、2014年に中国でエックスボックスのビデオゲームコンソールローンチに取り組むなど、偉大な結果を残すことになりました。 

仕事以外では幸せな結婚生活を送っており、2人の子供(キラン、リア)の父親でもあります。オーストラリア人が「スポーツの悲劇」と呼ぶスポーツ中毒者で、世界の屋台グルメが大好きです。また、誰もがうらやむようなスニーカーのコレクションを所有しています。

 

ザ・スペースシップについて

ザ・スペースシップはシドニーを基盤に世界で活躍するブランド活性化エージェンシーです。より詳しい内容はhttp://thespaceship.com.au/でご覧ください。

Topics: The Stevie Awards, Asia-Pacific Stevie Awards, スティービー・アジア・パシフィック賞, スティービー賞, ザ・スペースシップ, The Spaceship

第11届年度史蒂夫销售与客户服务奖开始接受报名

Posted by Clara Im on Wed, Sep 14, 2016 @ 07:17 AM

将在拉斯维加斯举行颁奖典礼  

全球首屈一指的企业奖项目组织者史蒂夫奖(Stevie(R) Awards)宣布,2017年度(第11届)史蒂夫销售与客户服务奖开始接受参赛报名。参赛指南和评选细则见网站 http://www.StevieAwards.com/Sales

TN-53253_sascs17entrykit_0011.jpg全世界所有从事客户服务、联络中心、业务发展和销售的部门、团队和专业人士都可报名,这些专业人士使用的新产品和服务也可参赛。2017年度奖励项目表彰自2015年7月1日以来取得的成绩。

提早报名可享受优惠报名费,截止日期为10月19日。报名最后截止日期为11月16日,不过,1月11日之前仍接受逾期报名,但须缴纳逾期报名费。第11届年度评选活动的获奖者名单将于2月24日在拉斯韦加斯凯撒宫酒店举行的盛大颁奖宴会上揭晓。

史蒂夫销售与客户服务奖包括销售奖务奖业务发方案提供商等超过135个奖项。参赛者可报名参加所有类别的评选,包括:

  • 销售个人类,如年度高级销售经理奖和年度销售代表奖
  • 销售团队类,如年度全球销售团队奖和年度在线销售团队奖
  • 销售成就类,如年度销售好转奖和年度销售培训和辅导奖
  • 13个行业群组的差别化销售奖
  • 客户服务和联络中心个人类,如年度一线客户服务专员奖和年度客户服务领导人奖
  • 客户服务和联络中心团队类,如年度联络中心奖和年度后台客户服务团队奖
  • 客户服务和联络中心成就类,如电商客户服务奖和客户服务创新奖
  • 11个行业群组的客户服务部门类
  • 5个行业群组的客户服务成功类,表彰虽然没有正式客户服务功能却在客户服务方面做出成绩的组织
  • 新产品和服务类,如最佳新商业智能解决方案奖和最佳新营销解决方案奖
  • 解决方案提供商类,如年度销售咨询实践奖和年度激励、奖励或认可提供商奖
  • 业务发展类,如年度业务发展专员奖和年度业务发展成就奖

2017年度奖励项目推出了新产品和服务及解决方案提供商两个新类别。新的新产品和服务类包括年度客户服务或销售图书奖、年度客户服务培训产品奖和年度销售培训产品奖。2017年度新解决方案提供商类包括年度领导层或管理层培训实践奖。

2017年度奖励项目将由来自全世界的超过200位专业人士评选。

2017年度将看到由公众票选的史蒂夫最喜爱客户服务奖的回归,这是史蒂夫销售与客户服务奖中最受欢迎的一个奖项,全世界普通民众都可投票评选他们喜爱的客户服务提供商。

2016年度史蒂夫奖获得者包括Cars.com、康卡斯特(Comcast)、CubeSmart、达美航空(Delta Air Lines)、德国邮政敦豪集团(DP DHL)、Etiya、eZCom Software、联邦快递(FedEx)、HubSpot、IBM、ISN Software UK Ltd.、柯尔百货

(Kohl's Department Stores)、欧迪办公(Office Depot)、SAVO、ShopKeep POS、Vestmark、VIZIO, Inc.和沃达丰土耳其(Vodafone Turkey)等。史蒂夫金奖获得者的完整文本可在官网查询。

想了解2017年度参赛指南和该奖励项目的完整历史信息,请访问 http://www.StevieAwards.com/Sales

 

关于史蒂夫奖

史蒂夫奖(Stevie Awards)包括七个奖励项目:史蒂夫亚太奖、史蒂夫德国奖、美国企业奖、国际企业奖、史蒂夫杰出雇员奖、史蒂夫商业女性奖以及史蒂夫销售与客户服务奖。史蒂夫奖每年收到全球60多个国家的企业超过1万项参赛报名。史蒂夫奖旨在表彰全球不同类型和不同规模的企业和相关个人,对他们在全球商界的出色表现予以奖励。了解史蒂夫奖详情,请访问 http://www.StevieAwards.com

Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, The Stevie Awards, 史蒂夫奖, 史蒂夫销售与客户服务奖

第11回年次スティービー セールス&カスタマーサービス大賞の募集を開始

Posted by Clara Im on Wed, Sep 14, 2016 @ 07:10 AM

ラスベガスでセールス&カスタマーサービス大賞の上位受賞者を表彰

世界各国でよく知られているビジネスアワードプログラム主催団体のスティービー賞では、2017年(第11回)スティービー セールス&カスタマーサービス大賞の募集を開始しました。募集キットと応募要項全文はhttp://www.StevieAwards.com/Salesにあります。

TN-53253_sascs17entrykit_0011.jpgノミネーションに選ばれる資格があるのは、世界各国で顧客サービス、コンタクトセンター、事業開発、販売を行っているすべての部門、チームおよび個人と、そのような専門家の方々に使用される新製品およびサービスです。2017年の大賞では、2015年7月1日以降の業績について審査します。

早期応募締め切りは2016年10月19日で、応募料金が割引になります。最終応募締め切りは11月16日ですが、締め切り後も2017年1月11日までは遅延料金を支払えば受け付けられます。第11回大賞の受賞者は、ラスベガスのシーザーズ・パレスで2月24日に開催される晩さん会形式の授賞式で、発表されます。

スティービー セールス&カスタマーサービス大賞には、売賞顧客サービス賞事業開発賞新製品賞ソリューションプロバイダ賞など135件以上のカテゴリーがあります。次のカテゴリーに応募が可能で、応募するカテゴリーの数やノミネーションの数に制限はありません。

  • 年間最優秀シニアセールスエグゼクティブ賞や年間最優秀販売員賞などの販売員カテゴリー
  • 年間最優秀グローバルセールスチーム賞や年間最優秀オンライン販売チーム賞などの販売チームカテゴリー
  • 年間最優秀販売向上賞や年間最優秀販売トレーニングまたはコーチングプログラム賞などの販売業績カテゴリー
  • 13の業界グループ別の販売業績カテゴリー
  • 年間最優秀フロントライン顧客サービス担当者や年間最優秀顧客サービス責任者賞などの顧客サービスおよびコンタクトセンター担当者カテゴリー
  • 年間最優秀コンタクトセンター賞や年間最優秀バックオフィス顧客サービスチーム賞などの顧客サービスおよびコンタクトセンターチームカテゴリー
  • 電子取引顧客サービス賞や顧客サービスイノベーション賞などの顧客サービスおよびコンタクトセンター業績カテゴリー
  • 11の業界グループ別の顧客サービス部門カテゴリー
  • 正式の顧客サービス部門のない部門による顧客サービス関連の業績を表彰する、5つの業界グループ別の顧客サービス成功事例カテゴリー
  • 最優秀新規ビジネスインテリジェンスおよび最優秀新規マーケティングソリューションなどの新製品およびサービスカテゴリー
  • 年間最優秀販売コンサルティング業務や年間最優秀インセンティブ、報酬および表彰プロバイダー賞などのソリューションプロバイダーカテゴリー
  • 年間最優秀事業開発担当者賞や年間最優秀事業開発業績賞などの事業開発カテゴリー

2017年のプログラムでは、新製品およびサービスやソリューションプロバイダーの新しいカテゴリーが追加されました。新たに追加された新製品およびサービスカテゴリーには、年間最優秀顧客サービスまたはセールスブック賞、年間最優秀顧客サービストレーニング商品賞、年間最優秀販売ストレーニング商品賞などがあります。新たに追加された新ソリューションプロバイダーカテゴリーには、年間最優秀リーダーおよび管理職トレーニング業務賞などがあります。

2017年の大賞の選考は、全世界の200人以上の審査員により行われます。

2017年には、スティービー セールス&カスタマーサービス大賞の中でも人気の高かったスティービー ピープルズ・チョイスお気に入り顧客サービス賞が復活し、全世界から一般の人々がお気に入りの顧客サービスを提供する企業に投票できます。

2016年のスティービー賞を獲得した企業には、Cars.com、Comcast、CubeSmart、デルタ航空、DP DHL、Etiya、eZCom Software、FedEx、HubSpot、IBM、ISN Software UK Ltd.、Kohl's Department Stores、オフィス・デポ、SAVO、ShopKeep POS、Vestmark、VIZIO, Inc.、Vodafone Turkeyなどがあります。ゴールドのスティービー賞のノミネーションについては、ウェブサイトに全文があります。

2017年の募集キットと大賞プログラムの沿革の全文はhttp://www.StevieAwards.com/Salesにあります。

 

スティービー賞について
スティービー賞には、アジア太平洋スティービー賞、ドイツ・スティービー賞、全米ビジネス賞、国際ビジネス賞、スティービー最優秀雇用主賞、スティービー・ビジネス女性賞、スティービー・セールス&カスタマー・サービス賞の7つの褒賞プログラムがあります。スティービー賞には、毎年60か国以上の企業・団体から10,000件以上の応募があります。スティービー賞は全世界で、企業・団体やそれを支える人々の優れた業績を、種類や規模を問わずに表彰してきました。スティービー賞について詳しくは、http://www.StevieAwards.comをご覧ください。

 

Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, The Stevie Awards, スティービー賞, スティービー セールス&カスタマーサービス大賞

제11회 영업 및 고객서비스 스티비대상 출품작 모집

Posted by Clara Im on Wed, Sep 14, 2016 @ 07:03 AM

최고의 영업 고객서비스 시상식, 라스베가스에서 열릴 예정

세계적 권위의 비즈니스 대상 프로그램을 운영하는 스티비 어워즈(The Stevie® Awards)가 2017년(제11회) 영업 및 고객서비스 스티비 대상의 출품작을 모집한다.

TN-53253_sascs17entrykit_0011.jpg전 세계 고객서비스, 컨택센터, 비즈니스 개발 및 영업 관련 부서, 팀, 전문가들에게 출품 자격이 주어지며, 이들의 신제품 및 서비스도 출품할 수 있다. 2017년의 출품작은 2015년 7월 1일 이후의 사업 성과를 평가한다.

출품비를 할인 받을 수 있는 조기출품 마감일은 2016년 10월 19일이다. 최종 마감일은 11월 16일이다. 다만, 추가비용을 내고 2017년 1월 11일까지 접수할 수 있다. 제11회 수상자는 오는 2월 24일, 라스베가스 시저스팰리스호텔의 시상식에서 공개된다.

영업 및 고객서비스 스티비 대상은 영업, 고객서비스, 비즈니스 개발, 신제품, 솔루션 공급사업자 등 135개가 넘는 카테고리로 구성된다. 희망자는 해당하는 카테고리에 얼마든지 중복으로 입후보 신청을 할 수 있다.

  • 영업 개인 부문: 올해의 영업 임원, 올해의 영업 사원 등
  • 영업팀 부문: 올해의 글로벌 영업팀, 올해의 온라인 영업팀 등
  • 영업 실적 부문: 올해의 영업 실적개선, 올해의 영업훈련/코칭 프로그램 등
  • 13개 산업별 우수 영업 부문
  • 고객서비스 및 컨택센터 개인 부문: 올해의 고객서비스 상담원, 올해의 고객서비스 리더 등
  • 고객서비스 및 컨택센터 팀 부문: 올해의 컨택센터, 올해의 고객서비스 관리부서 등
  • 고객서비스와 컨택센터 실적 부문: 전자상거래 고객서비스상, 혁신 고객서비스상 등
  • 11개 산업별 우수 고객서비스 부서 부문
  • 5개 산업별 고객 서비스 성공사례 부문: 정규 고객서비스 외 영역에서 조직 성과에 기여한 고객서비스 사례에 시상
  • 신제품 및 서비스 부문: 최우수 신(新) 비즈니스 인텔리전스 솔루션, 최우수 신(新)  마케팅 솔루션 등
  • 솔루션 공급사업자 부문: 올해의 영업 컨설팅 활동, 올해의 혜택/보상/포상 사업자 등
  • 비즈니스 개발 부문: 올해의 비즈니스 개발 전문가, 올해의 비즈니스 개발 성과 등

신제품 및 서비스, 솔루션 공급사업자 부문은 2017 프로그램에서 신설된 것이다. 신제품 및 서비스 부문은 올해의 고객서비스/매출 장부, 올해의 고객서비스 트레이닝 상품, 올해의 영업 트레이닝 상품 등으로 구성된다. 2017년 대상에 새로 마련된 솔루션 공급사업자 부문에는 올해의 리더십/경영 트레이닝 활동이 포함된다.

2017년 대상에는 전 세계 200여 명의 전문가들이 심사위원으로 위촉될 예정이다.

2017년에는 소비자가 뽑은 올해의 고객서비스상(People's Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service)이 다시 선보일 예정이다. 전 세계 일반 대중이 가장 선호하는 고객서비스 사업자를 직접 뽑는 상으로, 영업 및 고객서비스 스티비 대상에서 좋은 반응을 얻은 분야다.

2016년 영업 고객서비스 티비 대상 수상기업들로는 Cars.com, Comcast, CubeSmart, Delta Air Lines, DP DHL, Etiya, eZCom Software, FedEx, HubSpot, IBM, ISN Software UK Ltd., Kohl's Department Stores, Office Depot, SAVO, ShopKeep POS, Vestmark, VIZIO, Inc., Vodafone Turkey 등이 있다. 스티비 대상 금상 수상자 전체 목록, 2017년 출품요강과 상세 정보는 http://www.StevieAwards.com/Sales에서 확인할 수 있다.

 

스티비어워즈 소개(The Stevie Awards) 소개
스티비 어워즈는 아시아-태평양 스티비상(Asia-Pacific Stevie Awards), 독일 스티비 대상(German Stevie Awards), 미국 비즈니스 대상(American Business Awards), 국제 비즈니스 대상(International Business Awards), 여성 기업인 스티비 대상(Stevie Awards for Women in Business), 위대한회사 스티비상(Stevie Awards for Great Employers), 영업 및 고객 서비스 스티비 대상(Stevie Awards for Sales & Customer Service) 등 7가지 프로그램으로 구성된다. 스티비 어워즈에는 매년 60여국 1만개 이상의 출품작이 출품되고 있다. 모든 형태와 규모의 조직 및 조직 내 인물의 명예를 기리는 스티비 어워즈는 전 세계 기업의 뛰어난 성과를 인정한다. 스티비 어워즈에 대한 자세한 사항은http://www.StevieAwards.com를 확인하면 된다.

Topics: Stevie Awards for Sales & Customer Service, The Stevie Awards, 스티비상, 스티비 어워즈, 영업 및 고객 서비스 스티비 대상

대한민국 정부에게 커뮤니케이션이 중요한 이유

Posted by Clara Im on Sat, Aug 20, 2016 @ 10:27 AM

대한민국 서울의 행정자치부가 2016 아시아-태평양 스티비상에서 수상의 영광을 누렸습니다. 기업 커뮤니케이션, IR 홍보 카테고리에서 지역관계 및 공공서비스 커뮤니케이션 혁신상 금상을 수상했으며, 커뮤니케이션/홍보 대상을 받았습니다.

2017 아시아-태평양 스티비상은 10월부터 출품작을 받습니다. 출품요강은 여기에서 신청하십시오.

Kim_Sung-lyul_KoreaMOI.jpg행정자치부는 2015년부터 지방자치단체의 오랜 숙제인 재정건전성과 투명성 문제를 개선하고자 2015년에 지방재정 개혁을 실시했는데, 그 과정에서 각 지역 사회에 대한 공공서비스 커뮤니케이션이 상당히 발전했습니다. 행정자치부는 맞춤형 스토리텔링을 구성하고 지역별로 적합한 홍보 방식을 취했으며, 다양한 소셜미디어를 광범위하게 활용했고, 인포그래픽과 같은 시각적 홍보물을 제작 배포함으로써 이런 활동을 수행했습니다.

행정자치부 김성렬 차관과의 인터뷰를 통해, 커뮤니케이션이 어떻게 이루어졌는지 듣고, 스티비 어워즈 수상 소감과 내년도 계획을 물어봤습니다.

 

커뮤니케이션이 핵심이다

2015년부터 행정자치부가 시행한 개혁의 목적은 지방재정 운영의 건전성과 투명성을 증대하는 것이었습니다. 사실 이는 개혁을 실시하기 전에는 지방자치 단체의 몫이었습니다. “이 과정에는 현지 기업과 시민 등 다양한 이해관계자들이 관련되었기 때문에 커뮤니케이션이 핵심이었습니다.”

행정자치부는 다양한 사람들과 소통하기 위해 여러 방식을 진행했다고 김 차관은 말합니다. “우리는 지역 맞춤형 홍보 캠페인을 여러 가지 시행했고, 지역 주민들에게 다가가기 위해 ‘지역 스토리텔링(글이 아닌 이야기)’ 프로그램을 계획했습니다. 디지털화된 정책 프로슈머로 구성된 소셜미디어 기자들이 직접 활동에 참가했으며, 네티즌의 질의에 행정자치부에서 응답하는 포탈의 그룹 정보 연계 서비스를 운영했습니다. 또, 인포그래픽처럼 직관적인 시각적 홍보물을 제작하고 배포했습니다. 방금 말씀 드린 몇 가지는 일부에 불과하며, 이 외에도 소셜미디어 채널 및 뉴스를 통한 홍보도 진행했습니다.”

이러한 노력은 효과를 거두기 시작했습니다. “지방재정 개혁 홍보 프로그램에 대한 정밀 평가를 시행한 결과, 좋은 평가를 받았습니다. 또한, 스티비 어워즈에서 대상과 금상을 수상한 것은 시민들과 소통하기 위한 우리의 다양한 노력이 더 널리 인정받았음을 보여줍니다.”

 

네트워크의 확장

김 차관은 이어서 말했습니다. “세계적으로 유명한 상을 받은 것은 대단한 영광입니다. 어려운 환경 속에서도 홍보에 힘쓴 해당 부서 직원들에게 큰 힘이 되었습니다. 우리 홍보직원들은 더 자신감을 갖고 일에 전념하게 되었고, 관리자들은 커뮤니케이션의 중요성과 영향력을 그 어느 때보다도 실감하고 있습니다.

또한, 시상식에서 알게 된 여러 국가의 훌륭한 사례들이 매우 도움이 되었고, 아시아태평양 지역에서 우리의 정책홍보 네트워크를 확장할 수 있는 기회였습니다.

해당 프로그램이 국제 사회에서 인정받은 만큼, 다른 정부 주도 개혁들도 더 활성화되길 바랍니다. 다른 정책들도 성공적으로 홍보해 오면서 이런 일이 매우 드물다는 것을 알기에, 공식적으로 외부의 인정을 받은 것이 기쁜 일이라고 생각합니다. 스티비 어워즈 심사위원회와 주최 측에 감사를 전하고 싶습니다.”

 

정부 지위 향상

김 차관은 스티비 어워즈 수상의 가치를 전체적인 시각에서 평가합니다. “지방재정 개혁을 성공적으로 이끌기 위한 결정적 요인은 중앙정부와 지방정부의 효과적인 커뮤니케이션과 협력입니다. 우리의 전략적 홍보 프로그램이 국제적으로 인정받았다는 사실은 대한민국의 행정부가 인정받았음을 의미합니다. 이를 통해 아시아태평양 지역 홍보 분야에서 대한민국 정부와 행정자치부의 위상이 향상될 것입니다.”

 

정부 3.0

김 차관은 행정자치부의 주요 정책을 보다 쉽게 설명할 수 있는 다양한 실질적 접근법을 활용해, 시민과의 소통을 위해 노력하겠다고 말했습니다. “현재는 정부 3.0 정책에 집중하고 있습니다. 이는 헌법 1조 2항의 ‘대한민국의 주권은 국민에게 있다’를 바탕으로 시행됩니다. 정부의 각종 정책과 서비스를 평가하기 위해 국민들이 참여해 주시길 기대하고 있습니다.

정부 3.0이 중요한 이유는, 정부가 일방적으로 정책을 결정하던 과거와는 달리, 현재는 정부와 국민 간의 공동 관리의 시대입니다. 과거에는 기업들이 사회적 책임을 이행하기만 하면 됐으나, 현재는 가치를 공유해야 하는 시대입니다. 정부와 국민의 협조가 어느 때보다도 중요한 ‘거버넌스의 시대’가 정식으로 도래한 것입니다. 양측을 구분하던 경계선이 급격하게 약화되고 있습니다.

정부 3.0의 좋은 예시는 국민들이 주도적으로 정부 정책의 시행에 참여하는 ‘국민 디자인단’입니다. 국민들은 정부가 제공하는 서비스를 이용할 뿐 아니라, 직접 아이디어와 서비스를 제안하여 정부가 필요에 따라 이를 도입하거나 구매합니다. 우리가 살아가고 있는 현 시대는 모든 사람들이 전문가가 될 수 있으며 지식보다 지혜가 더 가치 있는 시대입니다. 우리는 공공서비스 부문에 DIY 개념을 도입했다고 볼 수 있습니다!”

 

사람이 먼저다

김 차관은 자신의 커리어와 미래에 열정적입니다. “만약 다시 태어나도, 저는 공무원이 되고 싶습니다. 공무원이란 직업은 국민들의 생명, 재산, 안전을 보살피고 예방하기 때문에, 이보다 더 보람 있는 직업은 없는 것 같아요. 저는 공무원으로서 국민들을 가장 우선으로 생각합니다. 국민들에게 필요한 것을 제공할 수 있고, 쓰러진 사람들이 다시 한번 일어나도록 도울 수 있습니다.”

김 차관에게는 세 가지 신조가 있습니다: 자부심, 즐거움, 보람.

“자신에 대해 자부심을 갖고 스스로를 존중해야 합니다. 거만하지 않되, 자부심과 존경심이 있으면 성공할 수 있습니다. 또한, 자신의 직업, 조직, 상사, 국가도 자랑스럽게 생각해야 합니다. 두 번째로, 자신의 일을 즐겨야 합니다. 단지 의무적으로 일하지 말고, 다른 사람들과 차별적으로 일하십시오. 새로운 시각으로 새로운 일을 시도할 때 즐거울 것입니다. 마지막으로, 모든 일에 성취감을 가져야 합니다. 단지 상이나 승진이 아니라, 마음에서 보람을 느껴야 진정으로 보상이 됩니다. 자신의 일에 감동을 느껴야 합니다.”

 

김성렬 차관에 대하여

김성렬 행정자치부 차관은 공직이 천직입니다. 경찰, 교사, 면장을 지낸 아버지의 뒤를 이어 30여 년 공무원으로서 국가에 헌신했습니다. 자신의 직업이 국민의 생명과 안전, 재산을 지키고 키우는 일에 대해 자부심이 대단합니다.

중앙인사위원회 창설 멤버로 ‘고위공무원단 제도, 성과연봉제, 책임운영기관제도, 정무직 인사시스템 등’ 공무원 인사시스템을 확립한 것을 가장 큰 보람으로 여기고 있습니다.

커리어 초반에는 미국 유학(2년)을 통해 공공정책분야 공부를 했고, 서기관 때는 한국 공무원 최초로 영국 총리실 소속기관 파견 2년, 프랑스 경제협력개발기구(OECD) 파견 2년 6개월 등 6년 6개월 동안의 경험이 국내 행정에 소중한 밑거름이 되었습니다.

 

대한민국 행정자치부에 대하여

대한민국 행정자치부는 한국 정부의 핵심 부서 중 하나입니다. 정부혁신과 지방자치를 통해 국민행복을 위해 노력하고 있습니다. 특히 이번 박근혜정부 들어서는 개방·공유·소통·협력의 정부3.0을 통해 국민이 체감할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공하며 유능한 정부, 일자리 창출에 최선을 다하고 있습니다.

지방재정을 튼튼하고 건전하게 만들어 지방자치가 발전하도록 역량을 집중하고 있으며 주민이 행복한 생활자치를 구현하고 현장 중심의 규제개혁을 추진해 지역경제를 활성화하며 국민생활의 불편을 해소하고, 지방재정 개혁 등 국가적인 개혁과제 완수를 위해 최선을 다하고 있습니다.

행정자치부는 이외에도 의정‧상훈, 국가기록관리, 정부청사 운영, 정부자원 통합운영, 과학적 수사 지원 등 원활한 국정운영을 지원하고 있습니다.

Topics: The Stevie Awards, 스티비상, Asia-Pacific Stevie Awards, 아시아태평양스티비상, 아태스티비상, 행정자치부

韓国政府にとってコミュニケーションが重要な理由

Posted by Clara Im on Sat, Aug 20, 2016 @ 10:20 AM

韓国・ソウルの行政自治部が、2016スティービー・アジア・パシフィック賞で受賞の栄光を手にしました。コーポレート・コミュニケーション&PR/IRカテゴリーで地域関係および公共サービスコミュニケーション革新賞のゴールドを受賞し、コミュニケーション/PR大賞を受けました。

2017スティービー・アジア・パシフィック賞は10月から受付けを開始します。エントリーキットはこちらからお申し込みください。

Kim_Sung-lyul_KoreaMOI.jpg韓国では深刻な少子化と高齢化によって社会福祉の必要性が高くなっていますが、これは国家財政にとって大きな負担となっています。行政自治部はこのような問題を解決しようと2015年に地方財政改革を行いましたが、それによって各地域社会に対する公共サービスコミュニケーションが向上しました。行政自治部はカスタマイズされたストーリーテリングを構成して各地域に適した広報の方法をとっており、様々なソーシャルメディアを広く活用してインフォグラフィックのような視覚的広報物を制作、配布することでこのような活動を実行しました。

行政自治部のキム・ソンリョル次官へのインタービューでコミュニケーションがどのように行われたのか、スティービー賞受賞の感想と来年度の計画を聞きました。

 

コミュニケーションが核心である

2015年から行政自治部が実行した改革の目的は、地方財政運営の健全性と透明性を高めることでした。改革を実行する前は地方自治体に任せていました。「その過程では現地の企業と市民など様々な利害関係が関連していたため、コミュニケーションが核心でした。」

行政自治部は、多くの人々とコミュニケーションを図るために様々な方法を試したそうです。キム次官は「私たちは地域に合わせた広報キャンペーンを様々な形で行い、地域住民に興味を持ってもらうために『地域ストーリーテリング(文字ではなく話)』というプログラムを計画しました。デジタル化された政策プロシューマ―で構成されたソーシャルメディアの記者が直接活動に参加し、ネットユーザーの質問に行政自治部が答えるポータルのグループ情報連携サービスを運営しました。また、インフォグラフィックのような直観的で視覚的な広報物を制作し、配布しました。お話しした内容は一部に過ぎず、ほかにもソーシャルメディアチャンネルやニュースを通じた広報も行いました。」

このような努力は効果を上げ始めました。「地方財政改革広報プログラムについて精密な評価を行った結果、良い評価を得ました。また、スティービー賞で大賞とゴールドを受賞したことは、私たちが市民とコミュニケーションを図るための努力がより広く認められたことを示しています。」

 

ネットワークの拡大

キム次官は続けました。「世界的に有名な賞を受賞したことはたいへん名誉なことです。難しい環境の中でも広報に努めた当該部署の職員にとって大きな力になりました。広報職員はより自信を持って仕事に専念するようになり、管理職員はコミュニケーションの影響力をこれまでよりも実感しています。

また、授賞式で知った世界各国の素晴らしい事例が非常に参考になり、アジア太平洋地域で私たちの政策広報ネットワークを拡大することができる機会になりました。

このプログラムが国際社会で認められているだけに、他の政府主導改革もより活性化されることを願っています。他の政策も広報に成功しながらも、このようなことが非常にまれであると知っているので、公式的に外部から認められたことは嬉しいことだと思います。スティービー賞の審査委員会と主催側に感謝の気持ちをお伝えしたいです。」

 

政府の地位向上

キム次官はスティービー賞受賞の価値を総合的な観点から評価しました。「地方財政改革を成功に導くための決定的な要因は、中央政府と地方政府の効果的なコミュニケーションと協働です。私たちの戦略的な広報プログラムが国際的に認められたという事実は韓国の革新的な行政部が認められたことを意味します。それによってアジア太平洋地域の広報分野で韓国政府と行政自治部の地位が向上するでしょう。」

 

政府3.0

キム次官は行政自治部の主要政策をより簡潔に説明できる実質的なアプローチの方法を活用し、市民とコミュニケーションを図るために努力していくと話しました。「今は政府3.0という政策に集中しています。これは憲法第1条第2項の『大韓民国の主権は国民にある』に基づいて実施されます。政府の各種政策とサービスを評価するために、国民が参加してくださることを期待しています。

政府3.0が重要な理由は、政府が一方的に政策を決定していた過去とは異なり、現在は政府と国民による共同管理の時代だからです。過去には企業が社会的責任を果たすだけでよかったのですが、現在は価値を共有しなければならない時代です。政府と国民の協力がこれまでよりも重要な『ガバナンスの時代』が正式に到来したのです。双方を区分していた境界線が急激に弱くなっています。

政府3.0の良い例を挙げると、国民が主導的に政府の政策実施に参加する『国民デザイン団』です。国民は政府が提供するサービスを利用するだけでなくアイデアとサービスを提案すると、政府が必要に応じてそれらを導入したり購入します。私たちが生きている現代はすべての人が専門家になることができ、知識よりも知恵がより価値を持つ時代です。私たちは公共サービス分野にDIYの概念を導入したといえます!」

 

人が先である

キム次官は自身のキャリアと未来に情熱を注いでいます。「もし生まれ変わっても、私は公務員になりたいです。公務員という職業は人々の生命、財産、安全を守って予防するため、これ以上にやりがいのある職業はないと思います。私は公務員として国民を最優先に考えます。人々に必要なものを提供することができ、倒れた人が再び起きあがれるよう助けることができます。」

キム次官には3つの信条があります。:自負心、楽しさ、やりがい。

「自分に対して自負心を持って自らを尊重しなければなりません。傲慢にならず、自負心と尊敬の心があれば成功できます。また、自分の職業、組織、上司、国も誇りに思わなければなりません。第二に自分の仕事を楽しまなければなりません。ただ義務的に仕事をするのではなく、他人と差をつけて仕事をしてください。新しい視点で新しいことを試みると楽しいと思います。最後に、すべての仕事に対して達成感を持たなければなりません。賞や昇進ではなく心からやりがいを感じてこそ本当の意味で報われます。自分の仕事に感動しなければなりません。」

 

キム・ソンリョル次官について

キム・ソンリョル次官は公務員になるために生まれてきました。父親は警察官であり教師であり地方政府の公務員でした。同じくキム・ソンリョル次官も30年間公務員として国家に献身しました。自身の職業が人々の生命、安全、財産を守るという自負心が強いです。中央人事委員会の創立メンバーで、高位公務員団体系、俸給インセンティブ制度、責任運営機関体系、政策的責任HRシステムなど公務員システムを構築するために貢献しました。

キャリア序盤には、英国内務省に派遣されて2年勤務し、フランスのパリにあるOECD本部に派遣されて2年半勤務しました。これらの経験は韓国で行政業務を処理する際に大きく役立っています。公務員になる前にアメリカで公共政策を勉強しました。

 

大韓民国行政自治部について

大韓民国行政自治部は韓国政府の主要な部署の一つです。革新と地域ガバナンスによって市民の生活の質を向上させます。行政自治部はパク・クネ大統領政権下で開放的、共有、コミュニケーション、協働を原則とする政府3.0体系下でカスタマイズされたサービスを提供し、雇用創出と効率的な政府の構築に力を入れています。

行政自治部は地方財政の強化と改革によって地方政府を発展させるために全力を尽くしています。国民が幸せで不便のない自主的な生活様式をつくるために国家的な努力を傾けることが現在最優先する目標です。これは現地の規制改革と地域予算の改革による地域経済の活性化を通じて実現できます。

行政自治部はほかにも議政活動、国家記録物管理、政府省庁運営、政府資源の統合的な運営、科学調査などの分野にも支援しています。

Topics: The Stevie Awards, Asia-Pacific Stevie Awards, スティービー・アジア・パシフィック賞, スティービー賞, 大韓民国行政自治部