世界最高のビジネス賞プログラムを主催するThe Stevie Awardsが2021年(第15回)スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞のエントリー受付を開始しました。エントリーキット、プログラムの詳細はホームページ(http://www.StevieAwards.com/Sales)をご覧ください。
世界中のあらゆるカスタマーサービス、コンタクトセンター、ビジネス開発および営業部署、チームおよび専門家だけでなく専門家が利用する新製品、サービスおよびソリューションプロバイダのすべてが受賞候補として応募することができます。2021年のプログラムでは2019年7月1日以降の業績を基準として受賞者を決定します。
エントリー料が割引される早期エントリーの締切りは2020年10月14日です。最終エントリーの締切りは11月12日ですが、遅延料を支払うと2021年1月13日まで応募できます。ファイナリストは1月中旬に発表される予定で、3月5日にラスベガスのシーザーズ・パレスホテルで開催される授賞式でゴールド、シルバー、ブロンズ受賞者が発表されます。
スティービー・セールス＆カスタマーサービス賞にはセールス賞、カスタマーサービス賞、ビジネス開発賞、新製品賞、ソリューションプロバイダ賞など150以上のカテゴリーで様々な賞を授与しています。参加企業は以下のようなカテゴリーに制限なく応募することができます。
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- 今年のシニア営業幹部、今年の営業担当者などのセールス個人カテゴリー
- ㆍ今年のグローバルセールスチーム、今年のオンラインセールスチームなどのセールスチームカテゴリー
- ㆍ今年の営業ターンアラウンド、今年のセールストレーニングまたはコーチングプログラムなどの営業成果カテゴリー
- ㆍ14の産業グループの優秀セールスカテゴリー
- ㆍ今年の第一線カスタマーサービス専門家、今年のカスタマーサービスリーダーなどのカスタマーサービスとコンタクトセンターの個人カテゴリー
- ㆍ今年のコンタクトセンター、今年のバックオフィスカスタマーサービスチームなどのカスタマーサービスとコンタクトセンターのチームカテゴリー
- ㆍ電子商取引カスタマーサービス賞、カスタマーサービスイノベーション賞などのカスタマーサービスとコンタクトセンターの成果カテゴリー
- ㆍ12の産業グループのカスタマーサービス部門カテゴリー
- ㆍ5つの産業グループのカスタマーサービス成功カテゴリー
- ㆍ最高の新規ビジネスインテリジェンスソリューション、最高の新規マーケティングソリューションなどの新製品とサービスカテゴリー
- ㆍ今年の営業コンサルティング業務、今年のインセンティブ、報酬または認定供給者などのソリューションプロバイダカテゴリー
- ㆍ今年のビジネス開発専門家または今年のビジネス開発成果(ホスピタリティ＆レジャー)などのビジネス開発カテゴリー
今年新しくなったことは、短い動画またはいくつかの質問の回答を提出するようにし、全カテゴリの提出要件が簡素化したということである。
2021年の新規カテゴリには、組織、同僚、顧客、コミュニティーのパンデミックの衝撃を解決するためのビジネスの開発、顧客サービス、営業の専門家たちの努力を認定する、6つのエントリー料のない新型コロナウイルスに対応するカテゴリが含まれる。
2021年の授賞式では、スティービー・フェイバリット・ カスタマーサービス賞(People’s Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service)が選ばれます。この賞はスティービー・セールス＆カスタマーサービス賞で人気を集めている賞で、一般の人々が「今年のカスタマーサービス部門」カテゴリーのファイナリストのうち、気に入ったカスタマーサービスを提供している企業に投票した結果をもとに受賞者が決定します。
2020年のスティービー・セールス＆カスタマーサービス賞受賞者は American Airlines, Barclays, Carbonite, Cisco, Clarabridge, Cricket Wireless, Cvent, Delta Vacations, DHL Express, GoDaddy, Mailchimp, OneWest Bank, SAP, Wells Fargo Treasury Management, VIZIO Inc. などです。
2021年のプログラムは世界の150人以上の専門家によって審査が行われました。
