비즈니스 개발, 고객 서비스, 영업 성과와 전문가 등 수상 후보
세계 최고의 비즈니스 대상 프로그램들을 주관하는 스티비 어워즈(Stevie® Awards)가 2021년 (15회) 영업 및 고객서비스 스티비대상 출품작 모집을 시작했다. 출품요강과 대상 관련 상세 내용은 홈페이지(http://www.StevieAwards.com/Sales)에서 볼 수 있다.
전 세계 모든 고객 서비스, 컨택 센터, 비즈니스 개발 및 영업 부서, 팀 및 전문가뿐만 아니라, 이 전문가들이 이용하는 신제품, 서비스 및 솔루션 공급업체 모두 수상 후보로 출품할 수 있다. 2021년 대상은 2019년 7월 1일 이후의 업적을 기준으로 수상자를 결정한다.
출품비가 할인되는 조기 출품 마감일은 2020년 10월 14일이다. 최종 출품 마감일은 11월 12일이지만, 지체료 지불 시 2021년 1월 13일까지 출품할 수 있다. 최종 본선진출작은 1월 중순에 발표될 예정이며, 3월 5일 (건강과 안전 조건이 허락된) 미국 라스베이거스의 시저스 팰리스 호텔에서 열리는 시상식에서 스티비 금상, 은상, 동상 수상자가 발표된다.
영업 및 고객 서비스 스티비대상은 150개 이상의 영업상, 고객 서비스상, 비즈니스 개발상, 신제품상 및 솔루션 공급업체상 등 여러 부문에 걸쳐 다양한 상을 시상한다. 참가 기업들은 아래와 같은 카테고리에 제한 없이 출품작을 제출할 수 있다.
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ㆍ올해의 시니어 영업 임원과 올해의 영업 대행인와 같은 영업 개인 부문
ㆍ올해의 글로벌 영업팀과 올해의 온라인 영업팀과 같은 영업팀 부문
ㆍ올해의 영업 전환과 올해의 영업 교육 또는 코칭 프로그램과 같은 영업 성과 부문
ㆍ14개 산업 그룹의 우수 영업 부문
ㆍ올해의 접점 고객서비스 전문가와 올해의 고객서비스 리더와 같은 고객서비스와 컨택센터 개인 부문
ㆍ올해의 컨택센터와 올해의 비영업 고객서비스팀과 같은 고객서비스와 컨택센터 팀 부문
ㆍ온라인 상거래 고객서비스상과 고객서비스 혁신상과 같은 고객서비스와 컨택센터 성과 부문
ㆍ12개 산업 그룹의 고객서비스 부서 부문
ㆍ5개 산업 그룹의 고객서비스 성공 카테고리
ㆍ최고의 새로운 비즈니스 정보 솔루션과 최고의 새로운 마케팅 솔루션과 같은 신제품과 서비스 부문
ㆍ올해의 영업 컨설팅 솔루션 공급업체 부문
ㆍ올해의 비즈니스 개발 전문가 또는 올해의 비즈니스 개발 성과(숙박&레저 부문)과 같은 비즈니스 개발 부문
올해 새로운 점은, 짧은 동영상 또는 몇몇 지시된 질문들에 대한 답변을 제출하도록 선택지를 제공하고, 전체 카테고리의 제출 요건이 간소화되었다는 것이다.
2021년 신규 카테고리에는 조직, 동료, 고객, 커뮤니티의 팬데믹의 충격을 해결하기 위한 비즈니스 개발, 고객 서비스, 영업 전문가들의 뛰어난 노력들을 인정하는 여섯개의 출품료가 없는 코로나19 대응 카테고리들이 포함된다.
2021년 시상식에는 시민들이 뽑은 가장 좋은 고객 서비스 스티비상(People’s Choice Stevie Awards for Favorite Customer Service)이 선정된다. 이 상은 영업 및 고객 서비스 스티비대상에서 큰 인기를 누리고 있는 상으로, 일반 대중들이 '올해의 고객 서비스 부서' 부문 본선 진출작 중 자신이 좋아하는 고객 서비스를 제공한 기업에 투표한 결과를 토대로 수상자가 결정된다.
2020년 영업 및 고객 서비스 스티비대상 수상자에는 American Airlines, Barclays, Carbonite, Cisco, Clarabridge, Cricket Wireless, Cvent, Delta Vacations, DHL Express, GoDaddy, Mailchimp, OneWest Bank, SAP, Wells Fargo Treasury Management, VIZIO Inc. 등이 있다.
2021년 대상은 전 세계 150여 전문가들에 의해 심사가 이루어진다.
