--- title: German Stevie Awards prämieren besten Kundenservice description: Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie die Kundenservice-Awards der German Stevie Awards gewinnen können und was guten Kundenservice ausmacht. --- [![stevie-awards-full-logo](https://blog.stevieawards.com/hs-fs/hubfs/Stevie%20Awards%20Blog%20Theme%20Files/stevie-awards-full-logo.png?width=347&height=70&name=stevie-awards-full-logo.png "stevie-awards-full-logo")](http://stevieawards.com) Click to View Posts by Stevie® Awards Categories # German Stevie Awards prämieren besten Kundenservice Posted by [Catrin Beu](https://blog.stevieawards.com/blog/author/catrin-beu) on Fri, Jan 09, 2015 @ 03:27 PM - [Tweet](https://twitter.com/share) Ein moderner und kompetenter **Kundenservice** gilt längst als wichtiger **Wettbewerbsfaktor**, um eine hohe **Kundezufriedenheit** zu gewährleisten und die Kunden an ein Unternehmen oder eine Marke zu binden. Deshalb investieren immer mehr Unternehmen in die Qualität ihres Kundenservice. Doch was zeichnet einen kompetenten und modernen Kundenservice aus?   **Kundenservice** bedeutet, die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu haben. Er deckt die ganze Bandbreite des Kundenkontakts ab: von der **Produktauskunft**, über das **Callcenter** für technischen Support bis hin zum **Beschwerdemanagement**, für den Fall, dass doch einmal etwas schief gegangen ist. **Erreichbarkeit: auf den Kunden zugeschnitten** Während Telefon und Email immer noch zu den meistgenutzten **Kontaktkanälen** zählen, nutzen immer mehr Kunden die **Social Media Angebote** der Unternehmen, um Fragen zu stellen oder um Beschwerden zu äußern. Unternehmen tun daher gut daran, die verschiedenen Kanäle ihres Kundenservice miteinander zu verzahnen, um einen optimalen **Bearbeitungsprozess** von **Kundenanfragen** zu gewährleisten. Neben dialogorientierten Kanälen nimmt auch die Relevanz von sogenannten **Self-Service-Angeboten** wie Foren, interaktiven FAQ und Unternehmenswikis weiter zu. Diese 24/7-Kanäle ermöglichen es den Nutzern, sich orts- und zeitunabhängig beispielsweise über Produkte und Serviceleistungen zu informieren. **Qualitätsmerkmal: Verlässlichkeit ** Ob auf dem Shopfloor, in der **Kunden-Hotline** oder während der Beratung über die **Online-Chatfunktion**, Kunden legen großen Wert auf die **Richtigkeit** der erteilten Auskünfte, auf die **Freundlichkeit** der Berater sowie auf deren Fähigkeit schnell und **lösungsorientiert** zu handeln. Auf Grund der **umfassenden Möglichkeiten** im Internet haben sich viele Kunden bereits informiert, bevor sie den Kontakt zum Unternehmen suchen. Meist suchen sie Auskunft oder Unterstützung in ganz konkreten Anliegen. Die **Kundenberater** müssen daher sehr gut informiert und geschult sein, um den Kunden weiterhelfen zu können. Hier spielt auch das **unternehmensinterne Wissensmanagement** eine wichtige Rolle. Kann ein Servicemitarbeiter einem Kunden nicht direkt weiterhelfen, muss er genau wissen, wo er die entsprechenden Informationen erhält oder wer weiterhelfen kann. **Stevie Awards: Auszeichnung für herausragenden Kundenservice** Die [German Stevie Awards](http://www.stevieawards.com/gsa/default.cfm) prämieren herausragende Leistungen im Bereich **Kundenservice**. Bis zum 1**1. Februar 2015** können sich Unternehmen um den Titel „**Kundenservice des Jahres**“ für Abteilungen und Teams sowie einzelne Manager bewerben. Von der **Strategieentwicklung** eines neuen **Kundenservicekonzepts**, der Verknüpfung eines Produktes mit einer neuen **Kundendienstleistung**, über die Einführung oder Optimierung neuer Kommunikationskanäle oder Kommunikationsmethoden im Kundendialog, bis hin zu einer schnellen und eleganten Lösung eines Kundenproblems: Verfassen Sie zu Ihrer erbrachten Leistung eine Beschreibung von bis zu 525 Wörter. Am besten dokumentieren Sie Ihre **Einsendung** mit weiterführenden Informationen, die Sie als Dateien mit Ihrer Beschreibung bei der Online-Bewerbung mit hochladen. Ihre Teilnahmeunterlagen für die **German Stevie Awards** erhalten Sie [hier](http://www.stevieawards.com/pubs/gsa/general/516_2921_24750.cfm). Kurzentschlossene können noch bis zum **13. Januar** auch an den **Stevie Awards for Sales & Customer Service** teilnehmen. Mehr über die Teilnahme erfahren Sie auf unserem [Blog](https://blog.stevieawards.com/customer-service-awards?hsLang=en-us) oder auf der [Homepage](http://www.stevieawards.com/sales/).    Topics: [customer service award](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/customer-service-award), [The German Stevie Awards](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/the-german-stevie-awards), [Kundenservice-Awards](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/kundenservice-awards) ### Request an entry kit for one or more of the stevie awards programs [Remove my information](https://blog.stevieawards.com/blog/german-stevie-awards-pr%C3%A4mieren-besten-kundenservice#) Entry kit will be sent to you by email. We don't sell or disclose email addresses. Review our [privacy policy.](https://blog.stevieawards.com/blog/german-stevie-awards-pr%C3%A4mieren-besten-kundenservice#) ### Recent Articles ![Die Klimaschutz-Kategorien der German Stevie® Awards 2026](https://blog.stevieawards.com/hubfs/GSA2023/GSA23-Climate-Social.jpg) On July 3, 2026 ### [Die Klimaschutz-Kategorien der German Stevie® Awards 2026](https://blog.stevieawards.com/blog/die-klimaschutz-kategorien-der-german-stevie-awards-2026?hsLang=en-us) Tags: [German Stevie Awards](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/german-stevie-awards), [Kategorien](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/kategorien), [German Stevie Awards 2026](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/german-stevie-awards-2026) ![Women|Future Webinar Recap: Future-Proofing Your Organization using an AI Strategy](https://blog.stevieawards.com/hubfs/wfw26/June%20Horizontal%20(2).png) On June 29, 2026 ### [Women|Future Webinar Recap: Future-Proofing Your Organization using an AI Strategy](https://blog.stevieawards.com/blog/future-proofing-your-organization-key-strategies-for-building-an-ai-ready-business?hsLang=en-us) Tags: [stevie awards for women in business](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/stevie-awards-for-women-in-business), [Women Future Conference](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/women-future-conference), [women future webinars](https://blog.stevieawards.com/blog/topic/women-future-webinars) ### Posts by Tag - 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