Nur noch drei Wochen bis zum Ende der ersten Teilnahmefrist der 7. German Stevie Awards. Der europäische deutschsprachige Wirtschaftspreis bietet Organisationen aus Deutschland, Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Luxemburg und Belgien die Möglichkeit, sich kostenfrei mit ihren besten Projekten und Unternehmensleistungen in über 200 Kategorien zu bewerben.

Welche Unternehmen und Organisationen dürfen teilnehmen?

Teilnehmen dürfen Organisationen jeder Größe, öffentliche und private Organisationen, gewinnorientiert oder gemeinnützig, aber auch Einzelpersonen aus der Wirtschaft. Mit der Auszeichnung 2021 werden Leistungen, die seit dem 1. Juli 2018 erbracht wurden, gewürdigt. Bewerber, die ihre Nominierungen noch bis zum 3. Dezember 2020 einreichen, profitieren von einer reduzierten Preisträgergebühr.

Aufgrund der aktuellen Situation wurde der Leistungszeitraum erweitert. Nominierungen der Stevie Awards 2020 können für 2021 nochmals in derselben Kategorie mit dem gleichen Projekt eingereicht werden. Gewinner eines oder mehrerer Stevie Awards 2020 können sich ebenfalls mit den gleichen Projekten und Leistungen für 2021 bewerben, allerdings nicht in derselben Kategorie, in der bereits ein Award gewonnen wurde.

In diesen Kategorien findet jede Organisation und jedes Unternehmen den richtigen Bereich

Den Teilnehmern stehen viele Kategorien zur Verfügung, unter anderem:

• Management Awards 
• Organisation/Unternehmen des Jahres Awards
• Kundenservice Awards 
• Human Resources Awards 
• IT Awards
• Marketing Awards 
• Awards für Neue Produkte und Produktmanagement
• Public Relations Awards 
• Auszeichnungen im Bereich Website, Smartphone und Tablet-App sowie andere Auszeichnungen im Medienbereich

 Eine vollständige Liste der Kategorien finden Sie hier.

Was erwartet uns Neues für 2021?

Neu in diesem Jahr sind die Kategorien für den Umgang mit COVID-19, in denen Einzelpersonen, Organisationen sowie die Bereiche Marketing und Öffentlichkeitsarbeit und Produkte und Dienstleistungen, die sich tapfer dafür eingesetzt haben, dass die Allgemeinheit gesund, informiert und weiterhin beschäftigt bleibt, ausgezeichnet werden.

Besondere Unternehmensleistungen werden für 2021 erstmals als Kategorie aufgenommen. In dieser Kategorie werden einzelne Leistungen verschiedener Art von Organisationen (gewinnorientiert oder gemeinnützig, groß mittel oder klein, öffentlich oder privat) anerkannt und geehrt.

Auch die Teilnahmebedingungen wurden vereinfacht: anders als in den letzten Jahren können die Teilnehmer dieses Jahr anstelle des traditionell verfassten Essays oder einer Fallstudie ein bis zu fünf Minuten langes Video einreichen oder einen Fragenkatalog zu ihren Leistungen oder Projekten beantworten.

Alle Unternehmen und Organisationen dürfen kostenfrei beliebig viele Nominierungen einreichen - auf Wunsch auch in Englisch. Alle, die ihre Bewerbungen pünktlich bis zur ersten Teilnahmefrist, dem 3. Dezember 2020, abgeben, profitieren von einem Rabatt von 25 Euro auf die Preisträgergebühren pro erfolgreicher Nominierung.

Wurde die erste Teilnahmefrist am 3. Dezember verpasst? Kein Problem! Bewerbungen können noch bis zum 20. Januar 2021 eingereicht werden.

Am 7. Mai 2021 werden den Gold, Silber und Bronze Preisträgern dann im Rahmen einer feierlichen Preisverleihung in Berlin ihre Trophäen überreicht. Jeder Preisträger erhält eine Trophäe gemäß seines Gewinnlevels in Gold, Silber oder Bronze.

Diese Unternehmen konnten bei den German Stevie Awards 2020 punkten

Zu den stolzen Gewinnern der German Stevie Awards 2020 zählen unter anderem:

Crowdconsultants 360 GmbH, public link communikcation & consulting, Truffls GmbH, Deutsche Telekom Services Europe SE, Francotyp-Postalia Holding AG, Johannesbad Hotels Bad Füssing GmbH, Deutsche Post DHL Group, Sarah N. Will und Dennis M. Will Immobilien GbR und Wolters Kluwer Deutschland.

Eine Übersicht über die Gewinner der German Stevie Awards 2020 finden Sie hier.

 Über die Stevie® Awards

Die Stevie Awards werden im Rahmen von acht Programmen verliehen: Die Asia-Pacific Stevie Awards, die German Stevie Awards, die Middle East & North Africa Stevie Awards, die American Business Awards®, die International Business Awards®, die Stevie Awards für Great Employers, die Stevie Awards for Women in Business und die Stevie Awards for Sales & Customer Service. Bei den Stevie Awards-Wettbewerben gehen jedes Jahr mehr als 12.000 Beiträge von Organisationen aus mehr als 70 Ländern ein. Die Stevies ehren Organisationen aller Arten und Größen und die Menschen, die hinter ihnen stehen, und würdigen weltweit herausragende Leistungen am Arbeitsplatz. Erfahren Sie mehr über die Stevie Awards unter http://www.StevieAwards.com.

Haben Sie sich je gefragt, welche die erste App war, die es jemals gab? Es ist „Snake“, das weltweit bekannte, 1997 auf dem Nokia 6110 eingeführte Videospiel. Das Beste daran: das Spiel existiert immer noch und erinnert uns daran, wie sehr sich mobile Apps in den letzten Jahren entwickelt haben. Mindestens 69 bis 87 Prozent der durchschnittlichen Verweildauer liegt heutzutage auf Apps und weniger auf Websites, was die Entwicklung mobiler Anwendungen zu einem Muss für viele Unternehmen macht. Qualität und Einfachheit der Funktionalität sind dabei bei Nutzern das A und O.

Ob als Anwendungssoftware, Mobile App oder Webanwendung – die App als solche ist vom Smartphone, Tablet und sogar dem Computerbildschirm heute nicht mehr wegzudenkenden. Die Frage ist nicht, welche Apps es gibt, sondern vielmehr, welche es nicht gibt. Ob Unterhaltung, Foto und Video, Gesundheit und Fitness, Bildung oder Produktivität, das Angebot für Mobilgeräte und Web-Apps scheint schier unendlich.

Wer in diesem Meer aus Anwendungssoftwares heraussticht, wird bei den German Stevie Awards belohnt. Die Kategorien im Bereich Apps zeichnen die herausragende Qualität von Apps für Smartphones, Tabletgeräte sowie für PCs aus.

Nominiert werden können bei den German Stevie Awards 2021 Apps aus folgenden Bereichen:

• Wirtschaft/Regierung
• Bildung & Referenzen
• Entertainment
• Events
• Experimentell & Innovation
• Spiele
• Ratgeber/Bewertungen/Rezensionen
• Integriertes mobiles Erlebnis
• Lifestyle
• Marketing
• Musik
• Nachrichten
• Berufsausbildung
• Shopping/Einkaufen
• Soziales/Gesellschaftliches
• Sport
• Training
• Reisen
• Werkzeuge & Dienste
• User Experience -NEU für 2021

Diese Apps überzeugten die Jury bei den German Stevie Awards 2020

Zwei goldene Stevie Awards gewann die Truffls GmbH aus Berlin für die truffls Job App. In den Kategorien Experimentell & Innovation sowie Berufsausbildung konnte die App, die sich direkt an die Lebensumstände der Menschen anpasst und Jobsuchende und Unternehmen effizient und einfach zusammenbringt, überzeugen. Mit truffls werden gut ausgebildete (Young) Professionals angesprochen, die nicht aktiv auf Jobsuche sind, sich jedoch gerne neuen Herausforderungen stellen. Auf der anderen Seite ermöglicht die App den Unternehmen, sich dieser Zielgruppe als innovativer, fortschrittlicher Arbeitgeber zu präsentieren, Stellenausschreibungen schneller und unkomplizierter einzustellen und mit potenziellen Bewerber*innen in Kontakt zu treten, die sie über herkömmliche Plattformen nicht erreichen würden. Mit der Vision: “To make job search and recruiting enjoyable” spricht die App eine breit gestreute Kundenlandschaft an, die von Konzernen, zu mittelständischen Unternehmen hin zu Statups reicht.

 Jamit Labs, ein Unternehmen für innovative Apps und dynamische Webanwendungen, gewann für zwei ihrer Apps jeweils einen goldenen Stevie Award. In der Kategorie Entertainment überzeugte die komplette Neugestaltung der Website und Apps von Galileo. Hierfür wurde gemeinsam mit dem Kunden ProSiebenSat.1 ein Design entwickelt, dass die Themen spielerisch darstellt. Gerade die Detailscreens sind einzeln gegliedert, um das Wissen einfach zu transportieren.In der Kategorie Marketing gewann das Unternehmen mit der Schwabe Premium App den zweiten goldenen Award. Sie richtet sich an Mediziner, die über die App auf verschiedenste wissenschaftliche Ausarbeitungen und Informationsmaterial zurückgreifen können, um sich auf bequeme Weise weiterzubilden.

Die ChApp (Timmermann Change App) wurde als erster digitaler Begleiter in Form einer mobilen Applikation von Timmermann Partners programmiert und bei den German Stevie Awards 2020 im Bereich Bildung & Referenzen mit einem Gold Stevie ausgezeichnet. Die ChApp unterstützt Unternehmen dabei, Change Prozesse zu skalieren und deren Ergebnisse messbar zu machen. Ein zusätzlicher Grundbaustein der App ist ein Lernbereich mit Lessons, die aus audiovisuellem Input, einem Austauschforum, diversem weiterbildenden Infomaterial und abschließenden Challenges zur Überprüfung von Wissen besteht. Die ChApp dient zusätzlich als Instrument zur hierarchieübergreifenden Vernetzung in Change Prozessen. Die Anwendung unterstützt Unternehmen dabei, Change Prozesse zu skalieren und deren Ergebnisse messbar zu machen.

Eine Übersicht aller Gewinner der German Stevie Awards 2020 in den Kategorien im Bereich Apps finden Sie hier.

Ein moderner und kompetenter Kundenservice gilt längst als wichtiger Wettbewerbsfaktor, um eine hohe Kundezufriedenheit zu gewährleisten und die Kunden an ein Unternehmen oder eine Marke zu binden. Deshalb investieren immer mehr Unternehmen in die Qualität ihres Kundenservice. Doch was zeichnet einen kompetenten und modernen Kundenservice aus?
 
Kundenservice bedeutet, die Bedürfnisse des Kunden im Blick zu haben. Er deckt die ganze Bandbreite des Kundenkontakts ab: von der Produktauskunft, über das Callcenter für technischen Support bis hin zum Beschwerdemanagement, für den Fall, dass doch einmal etwas schief gegangen ist.

Erreichbarkeit: auf den Kunden zugeschnitten
Während Telefon und Email immer noch zu den meistgenutzten Kontaktkanälen zählen, nutzen immer mehr Kunden die Social Media Angebote der Unternehmen, um Fragen zu stellen oder um Beschwerden zu äußern. Unternehmen tun daher gut daran, die verschiedenen Kanäle ihres Kundenservice miteinander zu verzahnen, um einen optimalen Bearbeitungsprozess von Kundenanfragen zu gewährleisten.
Neben dialogorientierten Kanälen nimmt auch die Relevanz von sogenannten Self-Service-Angeboten wie Foren, interaktiven FAQ und Unternehmenswikis weiter zu. Diese 24/7-Kanäle ermöglichen es den Nutzern, sich orts- und zeitunabhängig beispielsweise über Produkte und Serviceleistungen zu informieren.

Qualitätsmerkmal: Verlässlichkeit
Ob auf dem Shopfloor, in der Kunden-Hotline oder während der Beratung über die Online-Chatfunktion, Kunden legen großen Wert auf die Richtigkeit der erteilten Auskünfte, auf die Freundlichkeit der Berater sowie auf deren Fähigkeit schnell und lösungsorientiert zu handeln.
Auf Grund der umfassenden Möglichkeiten im Internet haben sich viele Kunden bereits informiert, bevor sie den Kontakt zum Unternehmen suchen. Meist suchen sie Auskunft oder Unterstützung in ganz konkreten Anliegen. Die Kundenberater müssen daher sehr gut informiert und geschult sein, um den Kunden weiterhelfen zu können. Hier spielt auch das unternehmensinterne Wissensmanagement eine wichtige Rolle. Kann ein Servicemitarbeiter einem Kunden nicht direkt weiterhelfen, muss er genau wissen, wo er die entsprechenden Informationen erhält oder wer weiterhelfen kann.

Stevie Awards: Auszeichnung für herausragenden Kundenservice
Die German Stevie Awards prämieren herausragende Leistungen im Bereich Kundenservice. Bis zum 11. Februar 2015 können sich Unternehmen um den Titel „Kundenservice des Jahres“ für Abteilungen und Teams sowie einzelne Manager bewerben.
Von der Strategieentwicklung eines neuen Kundenservicekonzepts, der Verknüpfung eines Produktes mit einer neuen Kundendienstleistung, über die Einführung oder Optimierung neuer Kommunikationskanäle oder Kommunikationsmethoden im Kundendialog, bis hin zu einer schnellen und eleganten Lösung eines Kundenproblems: Verfassen Sie zu Ihrer erbrachten Leistung eine Beschreibung von bis zu 525 Wörter. Am besten dokumentieren Sie Ihre Einsendung mit weiterführenden Informationen, die Sie als Dateien mit Ihrer Beschreibung bei der Online-Bewerbung mit hochladen. Ihre Teilnahmeunterlagen für die German Stevie Awards erhalten Sie hier. Kurzentschlossene können noch bis zum 13. Januar auch an den Stevie Awards for Sales & Customer Service teilnehmen. Mehr über die Teilnahme erfahren Sie auf unserem Blog oder auf der Homepage.