중국 상하이에 있는 아이파이 옥션은 2014 아시아-태평양 스티비상 올해의 새로운 고객 서비스 금상과 올해의 새로운 비즈니스 서비스 은상을 수상했습니다.
2015 아시아-태평양 스티비상 수상자들은 4월 22일에 통보되며, 6월 5일 상하이에서 축하하게 됩니다.
아시아-태평양 스티비상에 대해서 더 알아보세요.
2012년 시작된 아이파이(iPai)는 중국 최초의 완전 외국인 소유 경매 회사로, 중국 소비자들에게 예술품을 넘어 보다 다양한 선택 폭의 물품들을 판매하기 위한 최초의 경매회사로 고안되었습니다. 이 경매회사는 또한 그들이 보유한 상하이 쇼룸에서의 경매에서, 지역 중국 쇼핑몰과 온라인에서 물품을 판매하고자 하는 기업들과 함께 일합니다. 게다가 이 기업은 그들의 상품을 중국에 수입하도록 알아보는 기업들의 시장진입을 돕고, 물류, 상표와 로고 등록, 시장 조사, 중국 시장에서의 실제 영업을 지원합니다.
"저희 서비스는 소규모 사업체들이 중국에 진출하기 위한 보다 큰 규모의 투자를 하기 전에 중국 시장을 시험해보고 소비자의 구미를 이해하도록 합니다." 아이파이 옥션의 창설자이자 최고경영자인 뎁 와이덴하머(Deb Weidenhamer)가 말했습니다. 뎁은 경매 비즈니스에서 낯선 사람이 아닙니다. 그녀는 피닉스에 연고를 둔 아메리칸 옥션을 1995년에 설립했습니다.
고객 성공 보장하기
뎁에게 스티비상 수상이 회사에 어떤 의미였는지 물어봤습니다. 상세히 설명하면서 그녀는 행복해했습니다. "저희 회사가 단지 내부적으로 성공해서 뿐만 아니라, 고객이 확실히 성공하도록 하므로 그 자체로 자랑스럽습니다. 이 상을 수상한 것은 미국, 중국 그리고 더 먼 곳에서 우리가 봐온 과정인 쇼케이스를 도와주었고, 우리 고객들이 우리가 그들의 상품들을 경매를 통해 판매하고 어떻게 비즈니스 목표를 달성하도록 도울 수 있는지 폭 넓은 접근을 하도록 도와줍니다."
그녀는 덧붙였습니다. "상은 또한 저희 팀이 내부적으로 아이파이의 비전과 어디로 향하고 있는지를 진정으로 볼 수 있게 도와주었습니다."
신용 더하기
뎁은 또한 아시아-태평양 스티비상의 수상이 어떻게 이 지역 안에서 아이파이의 인지도를 넓히도록 도와주었는지에 대해 이야기했습니다. "이 명성 있는 국제적 비즈니스 상을 수상한 것은 미국과 중국 뿐만 아니라 지구촌 전역의 다른 나라에서 저희 회사의 신용도를 더해주었습니다. 저희는 현재 세계 곳곳의 사람들에게 판매를 하며 추가적 시장에서의 물리적 장소 확장을 알아보고 있습니다. 스티비상과 같은 상의 신용을 얻는 것은 이런 일을 명확한 현실로 만드는 길을 엽니다."
기꺼이 배우기
뎁에게 무엇이 중국에서 새 사업을 시작하도록 통찰력을 주었는지 물어봤습니다. "저는 중국에서 어떻게 중국이 일해야 하며 어떻게 그들이 그것을 바꿀 수 있는지에 대해 원대한 아이디어가 있는 몇몇 사람들을 만났습니다." 뎁이 우리에게 말했습니다. “미국인들은 아마 이것을 통찰력이라고 부를 것입니다. 중국에서, 그것은 주제넘고 뻔뻔한 것으로 인식됩니다. 수천 년의 역사가 있는 곳에서, 당신은 당신이 누구인지는 무의미하다는 것을 인지해야 합니다. 명성을 쌓기 위해 새롭게 시작하고, 지역의 문화를 수용하며 중국의 사람들에 대해서 기꺼이 배우는 것이 필요합니다.
뎁은 이어 말했습니다. "중국에서 사업을 하는 것은 하루 만에 결정할 수 있는 어떤 좋은 아이디어가 아닙니다. 그것은 조사와 조심스런 계획이 필요합니다. 가장 중요한 것은 그 시장에 진입을 원하는 만큼 헌신해야 한다는 것입니다. 성공은 어떤 곳이든 빠르게 찾아오는 일이 드물고, 중국에서는 심지어 더 적은 빈도로 옵니다. 문화와 관습의 복잡성을 수용하는데 실패하는 것은 아무 성과도 얻지 못하는데 많은 시간을 소비하게 만들고 당신의 운명을 알아채지 못하게 만듭니다."
중국 소비자들에게 미국 제품들을 소개하기
2013년에 아이파이는 100번 이상의 경매를 개최했고 캘리포니아 크래프트 맥주, 튀김 냄비, 담배, 영양보충제 등 수천 가지의 미국 상품들을 중국 소비자들에게 소개했습니다. "제품들은 여러 번 80달러에 시작하지만, 23,000달러까지 경매될 수 있습니다." 뎁은 말했습니다. "시계와 핸드백들은 특별히 인기가 높습니다."
"사업체들은 그들이 좋은 품질의 제품을 갖고 있는지 알아야 할 필요가 있고, 중국 소비자들은 그런 제품에 기꺼이 지불합니다. 당신은 심지어 미국에서보다 더 좋은 가격에 더 많은 양을 판매할 수 있습니다."
좋은 고객들을 찾기
아이파이는 관심 있는 소규모 기업들을 고객으로 삼고자 찾는 영업부서가 있습니다. 뎁이 설명했습니다. 또한 검토부서가 있어 제품들을 엄격하게 심사하고 기준에 미달된 것들을 거부합니다.
이것 때문에 제품들은 거의 항상 경매에서 반향을 일으킵니다. 안 팔리는 것은 10% 이하이고, 이 경우 다른 경매로 가게 되거나 위탁자에게 돌아가며, 아이파이에서는 보수를 받지 않습니다.
“아이파이는 일반적으로 회사들과 일을 하지만, 종종 제품이 중국에 맞는지 알기를 원하는 독립 기업가들과 발명가들을 받아들입니다. "
충만한 경험
경매 사업은 뎁 와이덴하머에게 활력을 주는 것으로 입증되었습니다. "경매는 시시각각 변하는 산업이고, 저를 항상 빈틈없게 만들어줍니다." 그녀는 설명했습니다. "경매를 통해 중국에 보통 사람을 위한 명품을 가져오는 것은 매우 신나는 컨셉이고, 대기업들 뿐만 아니라 중소기업들에게 정말로 새로운 삶을 불어 넣어줍니다. 중국 소비자들에게 이전에는 접근할 수 없었던 아이템들을 구매할 수 있는 기회를 주는 것과 이전에 그런 기회를 가질 수 없었던 기업들에게 중국에 들어올 수 있는 기회를 주는 것은 매우 충만한 경험입니다. "
뎁 와이덴하머에 대하여
뎁 와이덴하머는 중국 최초의 완전 외국인 소유 경매회사인 아이파이 옥션의 창립자이자 최고경영자입니다. 그녀 소유의 미국 경매회사로서 INC 500대 기업인 아메리칸 옥션(American Auction Co)을 거의 20년 전 성공적으로 시작한 후에, 와이덴하머는 중국의 중산층에 경매로 소비재를 구매하는 개념을 소개하기 위해 상하이에 기반을 둔 아이파이를 창업했고, 2011년 정식으로 시작한 이래 놀라운 결과를 목도하고 있습니다.
아이파이는 또한 "중국에 새로운" 제품을 직접적으로 소비자에게 소개하고 실제 시장 데이터를 구축하고 있는 시장 진입 서비스를 통하여 점점 커지는 중국의 시장에 접근할 기회를 찾는 서구 기업들을 돕습니다. 미국과 중국에서 그녀의 시간을 공유하고 비즈니스를 운영할 뿐만 아니라, 와이덴하머는 여러 중국 대학의 기업가 정신에 관한 강연가이고, 서구 경매의 최고 실행들을 배우는 중국 경매 협회(China Association of Auctioneers)를 돕고 있습니다.
세계적 기업가이자 중소 기업 전문가로서, 성장을 인정받은 와이덴하머는 뉴욕 타임즈를 위한 “중국에 투자하기”라는 글을 써달라는 요청을 받았습니다. 그녀는 또한 하버드 비즈니스 스쿨, INC500에서 연설했으며, China Daily, CNBC, Fox Business, NPR, Money Watch, Global Entrepreneur를 포함한 여러 미국과 중국의 미디어에 출연해오고 있습니다. 또한 와이덴하머는 디스커버리(Discovery) 채널 리얼리티 TV쇼 "Auctioneer$"의 주요 출연 멤버입니다.
아이파이에 대하여
아이파이(상하이) 옥션은 완전 외국인 소유 기업이고 미국 애리조나에 본사가 있는 미국 경매 회사 옥션 시스템즈(Auction Systems Auctioneers & Appraisers Inc., Auction Systems)의 자회사입니다. 18년의 역사와 함께, 이 진보적인 경매 회사는 미국에서 전국적으로 경매 산업에 넓은 영향력을 행사해왔고, 높고 지속적인 성장으로 수많은 인정을 받아왔습니다.
상하이는 높은 품질의 상품을 위한 많은 선택권을 제공하지만, 큰 소매점들은 과도하게 열정적인 영업직원, 긴 줄, 매일 오르는 것 같은 지나친 가격으로 다가옵니다. 무슨 아이템들이 가치가 있는지 말해주는 대신에, 아이파이는 현대 고급 아이템들의 다양한 정선품을 제공하고 고객들이 그들이 가장 좋아하는 물품을 위해 얼마의 가격을 매길지 결정할 수 있게 합니다. 더 많은 정보를 위해 방문해보세요. https://www.ipaiworld.com/Home/About