スティービー賞を受賞したThatWare LLPは人工知能を様々な方法で使用し、デジタルマーケティングを最適化させて顧客体験を改善しています。

デジタルマーケティングは今日のランドスケープの一部で、刻一刻とスマートになりつつあります。スマート機器は非常に多いです。人工知能(AI)は人々の生活の隅々に浸透しており、顧客はチャットボットにあらゆる質問をすることができます。人工知能は機械による継続的な入力により学習し、出力を調整させるので、ビジネス的に価値があります。顧客の選好度を理解し個人化したコンテンツを提供することにより、人工知能はデジタルマーケティングにおいて重要な顧客体験を向上させます。

人工知能はマーケティングのトレンドを把握する際に人間の仲介人を除外するために発展し続け、デジタルランドスケープを変化させています。人工知能はブランドのデジタルマーケティングを自動化させ、時間とお金を節約することができるようにすることができます。人工知能技術の大きなメリットは、ブランドが競争において注目されるよう優位を提供するということことです。

顧客を理解する

人工知能はあなたのターゲット顧客の選好度データを分析し、包括的にマップを描くことができるようにすることができます。あなたが顧客のペルソナを定義すると、人工知能を使用して彼らの購買行動のマップを作り、彼らの肯定的な購買決定を追跡することができます。あなたはマーケターとしてその情報を使用し、あなたの顧客が望む商品を彼らの前に差し出せば、彼らの購買決定をスムーズにさせることができます。人工知能によりマーケティング戦略を分析すると、スピーディーかつ効率的に展開させることができます。

デジタルマーケティング会社ThatWare LLPの設立者であるTuhin Banikは、“システムを肯定的に分裂”させて人工知能を使用し、意味論的製作、自然言語処理(natural language processing,NLP)、予測分析など様々な方法で顧客体験を改善することを目標としています。

生産性

スマート技術を使用すると、手順が自動化されるので生産性をアップさせることができます。反復的で時間のかかる作業はアウトソーシングし、あなたは戦略を構成し効率的なコンテンツをつくることに集中することができます。人工知能はあなたと顧客の交流方法を最適化させます。そして、人工知能が発展すればするほど、あなたのブランドには新しい顧客が集い、従来の顧客はキープし続け、売上を伸ばす方法は変化し続けます。

最適化した広告

成功のために、あなたの商品またはサービスは適切な顧客に伝えられなければなりません。そして、発展し続ける人工知能の情報力を利用すれば、理想的な顧客を正確に探し出すことはとても簡単になります。あなたは人工知能によりユーザー情報を収集・分析し、顧客が後に取る行動や必要な商品を予測することができます。つまり、デジタルマーケターはユーザー情報に合うよう適切な広告対象を定めることができます。

また、あなたは人工知能を創意的に使用することもできます。例えば、イギリスの ハイストリート衣類ブランドであるTopshopは、ロシアのモスクワで没入型AIエクスペリエンスをつくりました。顧客はカタログアプリをダウンロードした後、店内のスマートスクリーンを使用して仮想で服を試着することができました。この革新的な技術は商品を話題にさせただけではなく、ブランドがその情報を収集して人工知能マーケティングシステムに再注入できるようにしました。その情報を使用して、彼らは後により重点的にキャンペーンを行うことができました。

顧客体験

人工知能技術はブランドの顧客体験を向上させ、デジタルマーケティング戦略をより成功させるよう導きます。あなたは人工知能を使用して顧客の選好度と購買行動を追跡し、後にこれらの洞察を活用してさらに提案します。

デジタルマーケティングの専門家らは、彼らの分野を前進させるために発展技術を使用しています。インド・西ベンガル州にあるTHATWARE LLPは、人工知能を使用したデジタルマーケティングでよりスピーディーな結果を生み出すことに専念したことが認められ、2019国際ビジネス賞で今年のスタートアップ – ビジネスサービス産業分野のブロンズ・スティービー賞を受賞しました。

史蒂夫奖获奖者ThatWare LLP以多种方式使用人工智能，正在优化数字营销并改善客户体验。

数字营销已经成为当今世界的一部分，并且每时每刻都变得越来越智能。现在智能设备比比皆是，消费者可以向聊天机器人提出各种问题，而人工智能（AI）也似乎渗透到人们生活的每个角落。人工智能使机器通过持续的输入学习，相应地调整其输出，这就是为什么人工智能对企业如此重要的原因。通过了解消费者的喜好并提供个性化内容，人工智能提供了优化的客户体验，这在数字营销工作中具有极高的价值。

人工智能正在改变数字环境，凭借其不断发展的策略，在掌握营销趋势时可以削减人为中介。品牌可以利用人工智能将数字营销智能化并节省时间和金钱。人工智能技术的实质优势是为品牌提供优势，使其在竞争激烈的市场中受到关注。

理解受众

人工智能可以分析数据并全面了解目标客户的偏好。定义了客户角色之后，您就可以使用人工智能绘制他们的购买行为地图并跟踪他们最终的购买决策。作为营销人员，您可以使用此信息将产品展示在所需的受众面前，从而使他们的购买决策变得容易。借助人工智能主导分析，可以快速有效地发展营销策略。

数字营销公司ThatWare LLP的创始人Tuhin Banik将目标定位为“积极破坏系统”，并通过多种方式使用人工智能以改善客户体验，这些方式包括语义工程，自然语言处理（NLP）和预测分析。

生产率

使用智能技术可以使流程自动化，从而有助于提高生产率。您可以将重复及耗时的任务外包，而专注于制定战略和创建有效的内容。借助智能技术，您可以优化与受众互动的方式，并且随着人工智能的不断改进，品牌吸引新客户及保持现有客户参与度以增加销量的方式将不断发生变化。

优化广告

您的产品或服务必须吸引合适的受众才能获得成功，并且随着人工智能的智能化程度提高，确定理想的客户比以往任何时候都更加容易。您可以使用人工智能来收集用户信息，分析该数据，然后预测客户将来会做什么或需要什么。这意味着数字营销人员可以定位广告以匹配用户数据。

您也可以通过人工智能发挥创造力。例如，英国的高街服装品牌Topshop在俄罗斯莫斯科创造了身临其境的人工智能体验。客户可以下载目录应用程序，然后使用店内智能屏幕虚拟地试穿服装。这项创新不仅在产品上引起了轰动，而且还使该品牌能够收集反馈到其人工智能营销系统中的数据。利用这些数据，他们将来可以创建更具针对性的广告系列。

顾客体验

人工智能技术使品牌能够提供增强的客户体验，并使他们的数字营销策略更加成功。您可以使用人工智能跟踪客户的偏好和购买行为，然后利用这些见解提出进一步的建议。

数字营销专家正在致力于使用开发技术来扩展自己的领域。印度西孟加拉邦的THATWARE LLP致力于使用人工智能加快数字营销成果，其成果获得了认可，因此在2019年国际商务大奖®中获得了年度初创企业-商务服务行业领域的史蒂夫®铜奖。

스티비상 수상자 ThatWare LLP는 인공지능을 다양한 방법으로 사용하여 디지털 마케팅을 최적화하고 고객 체험을 개선하고 있습니다.

디지털 마케팅은 오늘날의 풍경의 일부이고, 매 시간 더 스마트해지고 있습니다. 스마트 기기는 아주 많습니다. 고객들은 챗봇에게 질문을 할 수 있고, 인공지능(AI)은 사람들의 삶의 모든 부분에 스며들고 있습니다. 인공지능은 기계들이 계속되는 입력을 통해 학습하여 그에 맞게 출력을 조정할 수 있게 해줍니다. 그리고 이것이 인공지능이 비즈니스에 가치가 있는 이유입니다. 고객들의 선호도를 이해하고 개인화된 콘텐츠를 제공함으로써, 인공지능은 디지털 마케팅 시도에서 귀중한 요소인 향상된 고객 체험을 제공합니다.

마케팅 트렌드를 파악할 때 인간 중개인을 제외하기 위해 계속해서 발전하는 전술로, 인공지능은 디지털 풍경을 바꾸고 있습니다. 브랜드는 인공지능이 디지털 마케팅을 자동화하고 시간과 돈을 아낄 수 있도록 영향력을 제공할 수 있습니다. 인공지능 기술의 막대한 장점은 브랜드들이 경쟁적인 공간에서 주목 받을 수 있는 우위를 제공한다는 것입니다.

청중 이해하기

인공지능은 당신의 목표 고객의 선호도에 대한 데이터를 분석하고 포괄적인 그림을 그릴 수 있도록 작동할 수 있습니다. 고객의 페르소나를 정의하고 나면, 당신은 인공지능을 사용하여 그들의 구매 행동의 지도를 만들고 그들의 궁극적인 구매 결정을 따라갈 수 있습니다. 마케터로서, 당신은 이 정보를 사용하여 당신의 청중이 원하는 상품을 그들 앞에 놓음으로써 그들의 구매 결정을 원활하게 할 수 있습니다. 마케팅 전략은 인공지능-주도 분석과 함께라면 빠르고 효율적으로 진화할 수 있습니다.

디지털 마케팅 회사 ThatWare LLP의 설립자 투힌 바닉은 “시스템에 긍정적인 분열”을 가하고 인공지능을 사용해 의미론적 제작, 자연 언어 처리 (natural language processing, NLP), 예측분석 등 다양한 방법으로 고객 체험을 개선하는 것을 목표로 하고 있습니다.

생산성

스마트 기술의 사용은 절차의 자동화를 통해 당신의 생산성을 향상시킬 수 있습니다. 반복적이고 시간이 오래 걸리는 작업은 아웃소싱하고, 당신은 전략을 구성하고 효과적인 콘텐츠를 만드는 데에 집중할 수 있습니다. 인공지능은 당신이 청중과 교류하는 방법을 최적화할 수 있도록 하고, 인공지능이 더 발전할수록, 당신의 브랜드가 새로운 고객을 모으고 기존 고객을 계속해서 사로잡아 판매를 올리는 방법은 계속해서 변화할 것입니다.

최적화된 광고

성공을 위해 당신의 상품 혹은 서비스는 알맞은 청중에게 도달해야 합니다. 그리고 계속해서 발전하는 인공지능의 정보력과 함께라면 당신의 이상적인 고객을 정확히 찾아내는 것은 그 어느 때보다 간단합니다. 당신은 인공지능을 통해 사용자 정보를 수집하고, 그 정보를 분석한 후, 고객이 추후에 취할 행동이나 필요한 물건을 예측할 수 있습니다. 이는 디지털 마케터들이 사용자 정보에 맞도록 광고 대상을 정할 수 있다는 뜻입니다.

또한 당신은 인공지능을 창의적으로 사용할 수도 있습니다. 예를 들어 영국의 하이스트리트 의류 브랜드인 Topshop은 러시아 모스크바에서 몰입형 인공지능 체험을 만들었습니다. 고객들은 카탈로그 앱을 다운받은 후 매점 내의 스마트 스크린을 사용하여 가상으로 옷을 입어볼 수 있었습니다. 이 혁신적인 기술은 상품 주변에 활기를 더했을 뿐 아니라 브랜드가 그 정보를 수집하여 인공지능 마케팅 시스템에 다시 주입될 수 있도록 하였습니다. 그 정보를 사용하여 그들은 추후에 더 집중된 캠페인을 만들 수 있었습니다.

고객 체험

인공지능 기술은 브랜드들이 향상된 고객 체험을 제공하고 그 디지털 마케팅 전략이 더욱 성공적일 수 있도록 해줍니다. 당신은 인공지능을 사용하여 고객 선호도와 구매 행동을 따라가고, 그 후 추가적인 제안을 위해 이러한 통찰적 영향력을 발휘할 수 있습니다.

디지털 마케팅 전문가들은 그들 분야의 미래 발전을 위해 발전 중인 기술을 사용하는 데에 집중하고 있습니다. 인도 서벵골주의 THATWARE LLP는 인공지능을 사용하여 디지털 마케팅에서 보다 빠른 결과를 주도하는 데에 대한 전념을 인정받아 2019 국제 비즈니스 대상에서 올해의 스타트업 – 비즈니스 서비스 산업 분야 스티비 동상을 수상했습니다.

국제 비즈니스 대상에 관심이 있으십니까?

SM Prime 控股集团被评为年度最佳组织

全球顶级商业奖项史蒂夫®奖组委会宣布在第七届年度亚太史蒂夫®奖正式发布五项全场大奖的获奖者。亚太史史蒂夫®奖是唯一一个表彰亚太地区整个29个国家/地区在公司和组织创新的奖项，该地区的所有组织都有资格提交提名。

7月8日宣布了亚太史蒂夫®奖各个类别的金奖、银奖和铜奖。这些奖项是由全球100多名高管组成的评审团于5月和6月评选而出。获奖者将参与9月22日星期二举行的虚拟颁奖典礼，活动门票现已发售。

2020年史蒂夫®奖年度组织全场大奖获得者为旗下拥有SM购物商场的菲律宾SM Prime控股集团，该公司在今年获得了3金、11银和17铜，总计得分56.5分。 2019 年，SM Supermalls 也获得过这一大奖。

史蒂夫®奖全场大奖还包括在报名最多的四个国家中得分最高的公司：

澳大利亚：EventAIR的OnAIR，虚拟/混合事件解决方案，技术开发创新类金奖。

中国：鹰君集团，物联网技术在香港花园道三号停车场的需求控制通风中的应用，技术创新、规划与实施创新类金奖。

菲律宾：CultureCX促进员工和客户的成功，TTEC，人力资源技术创新应用类金奖。

韩国：Kyoung Gu Kang，D.TRIBE创意总监，年度最佳创新营销或广告专业人士金奖。

2020年亚太史蒂夫®奖获得22个国家和地区的认可，其中包括澳大利亚、中国、香港、澳门、台湾、印度、印度尼西亚、日本、老挝、马来西亚、马尔代夫、缅甸、新西兰、巴基斯坦、菲律宾、新加坡、韩国、泰国、阿联酋、英国、美国和越南。今年，评委们评选1000多个亚太地区创新成就的案例。

“尽管2020年比以往任何时候都更具挑战性，但史蒂夫®奖的获得者证明，通过决心、韧性和创新，即使在艰难时期仍然有可能取得成功，”史蒂夫®奖总裁Maggie Gallagher表示，“我们赞扬今年的史蒂夫®奖获得者所取得的成就，期待在9月22日看到他们。”

有关亚太史蒂夫®奖和9月22日颁奖典礼的详细信息，以及史蒂夫®奖得主的名单，请访问 http://Asia.Stevieawards.com。

关于史蒂夫® 奖
史蒂夫奖评选七类奖项：亚太史蒂夫奖、德国史蒂夫大奖、美国商业奖、国际商务大奖®、史蒂夫女性企业家奖、伟大的公司史蒂夫奖、史蒂夫营销和客户服务奖。史蒂夫奖每年从70多个国家的组织接收12000多项参展作品。史蒂夫®奖是为所有类别和规模的组织及其雇员授予的荣誉，认可他们在世界范围内作出的杰出工作成绩。了解有关史蒂夫®奖的更多信息，请访问 www.StevieAwards.com。

2020年亚洲太平洋史蒂夫奖的赞助商与合作伙伴是Adobo Magazine、PR Newswire Asia。

올해의 조직은 'SM 프라임 홀딩스'

세계 최고의 비즈니스 대상 프로그램을 운영하는 스티비어워즈(Stevie® Awards)에서 2020 (제7회) 아시아-태평양 스티비®상 그랑프리 수상자인 다섯 조직을 발표했다. 아시아-태평양 스티비상은 아시아-태평양 지역 29개 나라에 있는 조직(기관이나 기업)이나 개인의 혁신적인 성과를 시상하는 유일한 상이다. 이 지역 모든 조직이나 개인은 출품작을 제출할 수 있다.

다양한 카테고리의 금, 은, 동 스티비상 수상자는 7월 8일에 발표되었다. 이 상들은 5월과 6월에 심사위원으로 활동한 전 세계 100명 이상의 전문가들의 평균 심사 점수에 의해 결정되었다. 수상자들은 9월 22일 오후 2시(한국시간)에 열리는 온라인 시상식(Virtual Awards Ceremony)에서 축하 받게 된다. 현재 시상식 참가를 위한 티켓이 판매 중이다.

'올해의 조직(Organization of the Year)' 2020 그랑프리는 SM 수퍼몰(SM Supermalls)과 쇼핑 센터 매니지먼트(Shopping Center Management)의 소유주인 필리핀의 SM 프라임 홀딩스(SM Prime Holdings)에게 수여되었다. 이들은 3개의 금상, 11개의 은상, 17개의 동상을 차지하여 56.5점을 받았다. SM 수퍼몰은 2019년에도 이 상을 받았다.

다른 그랑프리 수상자는 가장 많은 출품작을 제출한 4개국의 최고 수상작에 수여된다.

대한민국: 강경구 - 디트라이브(D.TRIBE)의 크리에이티브 디렉터. 올해의 최고 혁신 마케팅 또는 광고 프로페셔널 금상 수상자.

중국: 그레이트 이글스 홀딩스 리미티드(Great Eagle Holdings Limited)에 의해 제출된 홍콩 쓰리가든로드에 있는 주차장의 풍량제어특성(DCV)을 위한 사물인터넷 기술 어플리케이션. 기술 경영, 기획 & 실행 혁신상 - 기타 모든 산업 부문 금상 수상작.

필리핀: TTEC의 CultureCX Fuels Employee and Client Success. 인사관리 기술 활용 혁신상 - 기타 모든 산업 부문 금상 수상작.

호주: 이벤츠에어(EventsAIR)의 온에어(OnAIR) - 온라인/하이브리드 이벤트 솔루션. 기술 개발 혁신상 - 컴퓨터 산업 부문 금상 수상작.

2020 아시아-태평양 스티비®상에는 대한민국, 호주, 중국, 인도, 뉴질랜드, 인도네시아, 일본, 말레이시아, 미얀마, 몰디브, 필리핀, 싱가포르, 대만, 태국, 파키스탄, 라오스, 베트남 등 20개 국가의 기업/조직들이 수상했다. 올해의 심사위원들은 아태 지역 혁신적 성과에 대한 1200여 출품작들을 평가했다.

스티비어워즈의 매기 갤러허 대표는 그랑프리 수상자를 발표하며 말했다. "2020년은 사람들이 예상했던 것보다 더 도전적인 시기이지만, 그랑프리 수상자들은 결단력과 회복력, 혁신을 통해 어려운 시간들 속에서도 여전히 성공할 수 있다는 것을 증명해 보였습니다. 저희는 올해 스티비상 수상자들이 이룬 성취를 칭송하며, 9월 22일 시상식에서 축하하길 고대하고 있습니다."

아시아-태평양 스티비상과 9월 22일 시상식에 대한 자세한 사항과 스티비상 수상자들의 목록은 홈페이지 http://Asia.Stevieawards.com에서 볼 수 있다.

2020 아시아-태평양 스티비상의 스폰서와 파트너로 adobo magazine과 PR Newswire Asia가 있다.