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델타 항공 고객 관계 및 영업지원센터는 2014 아시아-태평양 스티비상의 고객 서비스 대상 카테고리에서 스티비상 금상을 수상했습니다. 델타 항공은 또한 경쟁에서 가장 높은 점수를 받은 다섯 출품작 중의 하나로서 대상을 받았습니다. 

2015 아시아-태평양 스티비상의 출품작을 지금 모집하고 있습니다.

여기에서 출품요강을 받으세요.

우리는 싱가포르에 있는 델타 항공의 아시아-태평양 고객 관계 센터 디렉터, 데이빗 클레이톤과 이야기를 나누었습니다. 그는 스티비상 수상이 그의 팀에게 어떤 의미였는지 말해주었습니다. 

"우리 팀은 이러한 영예에 대단한 자부심을 갖고 있습니다." 데이빗은 설명했습니다. "그것은 델타가 일하기 매우 좋은 곳이라는 확증을 해주고, 지속적으로 성취하고 우리의 목표를 위해 살아가며 성공을 축하하도록 동기부여를 해줍니다. 다양한 배경을 가진 동료들과 고객들 사이에서 전문적인 관계를 구축하는 것은 우리가 이룬 성공의 큰 부분입니다. 진실로 헌신하며 전문가다운 팀의 공헌 없이 불가능한 이러한 성취의 확인은 우리가 계속 올라가도록 박차를 가합니다."

인식의 확장

데이빗은 아시아-태평양 스티비상 수상의 중요성과 이 지역에 있는 델타의 고객 관계 및 영업지원센터에서 벌어진 인식 확장의 의미에 대해 설명했습니다. "스티비상 조직은 고객 서비스 산업계에 매우 잘 알려져 있고, 트로피는 이 상의 영예를 받은 자들에게 훌륭함의 상징입니다." 그는 우리에게 말했습니다. "아시아에서 스티비 대상을 수상한 것과 올해의 고객 서비스 회사 싱가포르 부문의 금상을 받은 것은 시상식에서 많은 비즈니스 파트너들을 만나고 관계를 만들 수 있는 기회를 우리에게 주었습니다."

데이빗은 또한 스티비 어워즈가 운영하는 막강한 소셜 미디어망의 추가적 가치를 인식하고 말했습니다. "제가 알기로 25,000 구독자들에게 세계적으로 배포되는 영어로 된 스티비 어워즈 업데이트 뉴스레터는 스티비의 소셜 미디어 아울렛에 있는 17,000이상의 뷰들과 결합하여, 고객 경험 부문에서 델타의 리더십 지위를 높게 전달할 수 있는 위대한 기회를 제공해주었습니다."

다국적 팀

델타의 글로벌 세일즈 부서 계열, 아시아 태평양 고객 관계 및 영업지원센터는 전화, 이메일, 홈페이지(delta.com), 트위터를 통해 지원을 제공하는 다국적 팀입니다. 이 팀은 만다린어, 광둥어, 태국어, 일본어, 한국어, 영어로 된 다양한 매체들을 사용하여 아시아-태평양 지역에 걸친 델타의 일반 고객과 기업 고객 모두를 지원합니다. 

비즈니스 여행객을 위한 더 좋은 경험

데이빗은 델타가 아시아 태평양 지역에서 비즈니스 여행객의 경험을 개선하기 위해 일했던 부분을 상세하게 알려주었습니다. "우리는 계속적인 개선에 집중합니다." 그는 말했습니다. "우리는 수많은 여행 경험 향상을 소개했습니다:

- 우리의 긴 수송, 대형 항공 여객기들에는 비즈니스-엘리트 안에 Westin Heavenly 비행기용 침구, Tumi 편의용품과 함께 180° 완전 평면 침대 좌석이 구비되어 있습니다.

- 우리는 비즈니스-엘리트와 이코노미 클래스에 지역성을 가미한 보다 많은 음식과 음료 선택권을 제공하며, 기내식 메뉴를 새롭게 합니다.                                                                                                  

- 이코노미 콤포트 좌석들에는 지금 최대 4인치가 더해진 추가 다리 부분 공간, 최대 50% 추가로 뒤로 젖힐 수 있는 좌석, 우선 탑승권을 제공합니다.

- 그리고 우리의 기내 오락, 델타 스튜디오는 기내 와이파이(Wi-Fi)를 통한 스트리밍 컨텐츠 뿐만 아니라, 국제어로 만들어진 최신 영화들, 인기 TV쇼들, 음악과 게임의 특별한 선택권을 제공합니다.

델타는 연결되어 있는 것이 비즈니스 여행객들을 위해 중요하다는 것을 인정합니다. "기내 와이파이 서비스는 모든 미국 국내선과 특정 국제 항공기에서 가능합니다." 그는 말했습니다. "그리고 그것은 2015년 말에 모든 비행기에서 가능할 것입니다."

고객 경험 재정의

부서 브랜드 "듣다. 돌보다. 연결하다"를 구축함으로 인해, 델타는 고객 만족을 증진하는 행동들을 병행하면서 인센티브 프로그램을 새롭게 했습니다.

아시아 영업지원센터(SSC)는 중국, 싱가포르, 태국, 홍콩, 타이완에서 델타의 높은 가치 에이전시와 기업 계정을 대표하면서, 여행사와 기업의 출장 관리자들로부터 오는 전화와 이메일 요청들을 처리하고 기업 대 기업(B to B) 고객 서비스센터로서 일합니다. 

사람들

델타는 아시아-태평양 지역 안에서 조직원을 확장해왔고, 그 고객 연계 전문가들을 위한 교육을 증가시켜왔습니다. 회사는 직원들이 관광과 여행 서비스 분야에서의 완성을 기반으로 업무 기술 자격증(WSQ)을 획득하는 결과를 가져온 기업 내 교육 프로그램을 개발하기 위해 싱가포르 인력개발 에이전시와 협력관계를 이어왔습니다. 회사의 성취들은 싱가포르 인력계발 에이전시에 의해 2012년과 또한 2013년에 인정받았고, 델타는 관광과 여행 카테고리에서 WSQ 교육 우수상을 수상했습니다. 

결과

2012년부터 2013년까지 회사의 품질 보증 자료들은 평균 호의 점수들이 크게 증가한 것을 보여줍니다. 2012년 7월과 2013년 11월 사이에 연계 센터 통화량이 증가했음에도 불구하고, 전체 평균 응답 속도가 매년 개선되었습니다. 이것은 고객들이 이용했고, 필요한 서비스를 훨씬 빠르게 제공받았다는 뜻입니다.

가장 좋은 부분은, 델타의 아시아 태평양 연계 팀 직원들의 96%가 내부 직원 만족 질문에서 "나는 텔타를 위해 일하는 것이 자랑스럽다"고 긍정적으로 답했던 것입니다.

뛰어난 성과들

우리는 데이빗에게 무엇이 그에게 영감을 주고 미래에 대해 신나게 만드는지 질문했습니다. "저는 항공 비즈니스에서 뿐만 아니라, 고객 연계 비즈니스 중에서 저희가 최고의 직원들을 보유하고 있다고 믿습니다." 그는 말했습니다. "우리는 우리 고객들을 세계 도처에서 6개의 언어로 연결하는 다양한 팀입니다. 우리는 전화, 이메일, 심지어 페이스북과 트위터를 이용하여 고객들과 상호작용합니다."

"저는 일선의 고객 연계 전문가들로부터 뛰어난 성과들을 위한 그들의 대단한 수용력에 절대적으로 영감을 받습니다." 데이빗은 이어갔습니다. "저는 모든 직위에 있는 제 팀의 성공을 축하하며, 긍정적이고 친밀한 근무환경을 독려합니다. 저는 우리에게 와서 그것을 영예롭게 생각하고 하나 뿐인 최고 고객 서비스 전달의 의무로 생각하는 위대한 델타 직원들의 어깨 위에 우리가 서 있다고 믿습니다." 

데이빗 클레이톤에 대하여

데이빗 클레이톤은 싱가포르에 위치한 델타의 아시아 태평양 고객 연계 디렉터이다. 이 역할 안에서, 그는 6개의 다른 언어로 전 아시아 태평양 지역을 지원하는 약 550명의 직원들을 위한 책임이 있고, 전 세계에 고객을 지원하는 후방 요청들을 이행합니다. 데이빗의 팀은 델타가 아시아 태평양 전역에서 가장 높은 수준의 고객서비스를 확실히 제공하도록 싱가포르 사무실에 있는 영업 지원 센터의 성과 매니저 비비안(Vivien Khong)과 가깝게 일합니다. 

28년의 항공사 베테랑 데이빗은 승무원으로 그의 경력을 시작했고, 재임 기간 동안 증가하는 책임의 역할을 유지했습니다. 그는 또한 싱가포르 인력 개발 에이전시(WDA) 관광 및 여행 산업 기술과 교육 협의회(ISTC)를 위한 이사회 회원으로서 그의 공동체를 섬깁니다. 그의 리더십 하에, 싱가포르 기반의 운영체는 크기와 범위가 늘어났을 뿐만 아니라, 직원과 고객 양쪽의 혜택을 위한, 그리고 지원하는 커뮤니티에 환원하는 수단으로서 개발 프로그램을 지원하고 전달하기 위해 성공적으로 WDA와 파트너가 되었습니다. 

델타 항공에 대하여

델타 항공은 매년 1억 5천 6백만 고객들을 섬깁니다. 올해 델타는 Air Transport World 잡지의 2014 올해의 항공사가 되었고, 포춘(Fortune)지의 가장 존경 받는 50 기업에 선정되었는데, 더욱이 4년 동안 3번이나 가장 존경 받는 항공사에 명명 되었습니다. 산업을 선도하는 전 세계 네트워크와 함께, 델타와 델타 커넥션 항공사들은 6 대륙의 57개국 안에 318 도착지에서 서비스를 제공합니다. 애틀란타에 본사를 둔 델타의 직원들은 세계적으로 8만 명 가까이 되며, 700대가 넘는 항공기의 주요 비행대를 운영합니다. 항공사는 SkyTeamglobal alliance의 창립 회원이며, 신규로 조직된 합작 투자 Virgin Atlantic 뿐만 아니라 Air France-KLM, Alitalia와 함께 산업을 선도하는 trans-Atlantic joint venture에 참여하고 있습니다. 세계 전역의 동맹 파트너들을 포함하여, 델타는 암스테르담, 애틀란타, 보스톤, 디트로이트, 로스앤젤레스, 미네폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀 그리고 도쿄-나리타를 포함 주요 중심지와 시장에서 매일 15,000이 넘는 항공여행을 고객에게 제공합니다. 델타는 공항 시설, 세계적 제품들, 서비스 그리고 하늘과 땅에서의 고객 경험을 향상시키기 위한 기술에 수십억 달러를 투자했습니다. 추가 정보는 delta.com, 트위터 @Delta, Google.com/+Delta, Facebook.com/delta, 델타의 블로그 takingoff.delta.com에서 보실 수 있습니다. 

8月20日，作为世界最佳商务大奖项目即第十一届国际商业大奖的一个环节，是对2014 市民选拔最佳企业进行投票的第七天。

投票以美国东部时间为准，将截止于9月12日下午11点59分。请投票吧! http://peopleschoice.stevieawards.com

在国际商业大奖当中，今年的企业部门金奖、银奖、铜奖获奖组织，将自动包括在市民选拔的史帝维奖投票里。

作为全世界投票，包括以下内容，一般市民将在17个部门当中，选择最喜欢的企业。

• 广告，营销 & 宣传
• 银行业/金融/保险
• 商业服务
• 食品&饮料
• 非盈利或政府机构

市民选拔的史帝维奖水晶奖杯获奖人，将在10月10日，法国巴黎举行的2014国际商业大奖上，获得荣誉。

请对市民选拔的最佳企业史帝维奖，进行投票...

8月 20日は世界最高のビジネス大賞 プログラムである第11回 国際ビジネス大賞のイベントの一つとして、2014年度のベスト企業・一般投票部門の投票が始まって7日目になる日です。

投票はアメリカ・東部時間基準で9月12日午後11時59分に締め切ります。今投票してみませんか？http://peopleschoice.stevieawards.com

国際ビジネス大賞で 今年の企業 カテゴリーにある全ての受賞組織（金・銀・銅）は自動的に一般投票候補になります。

このグローバルな投票イベントで、みなさんは下記を含む17のカテゴリーで一番お好みの企業をお選びいただけます。

• 広報・マーケティング
• 銀行・金融・保険
• ビジネスサービス
• 食品・飲料
• 非営利・政府機関

一般投票で選ばれたスティービーアワーズ・クリスタルトロフィーの受賞者は10月10日フランス・パリで開かれる2014年国際ビジネス大賞で賞を受賞します。

ベスト企業・一般投票部門」スティービーアワーズにいま投票してみましょう...

ビジネス全分野を網羅する世界唯一のアワードである国際ビジネス大賞(International Business Awards)は、第11回目となる今年、各部門で目覚しい成果を挙げた組織や経営者を対象にStevie® Award金賞・銀賞・銅賞受賞者を発表しました。

ギリシャ語で「冠をかぶった」という意味から、スティービーアワーズ（Stevie Awards）と名づけられたこの賞は、来る10月10日（金）、フランス・パリのウェスティン・バンドムホテルで開かれる授賞式で授与されます。イベントの参加チケットは www.StevieAwards.com/IBAにて現在販売中です。

Stevie® Awardsの金賞・銀賞・銅賞受賞者らは60カ国からの3,500に登る組織や経営者などから選ばれました。国際ビジネス大賞には、全世界のあらゆる企業が 経営・今年の企業・マーケティング・ PR・顧客サービス・人事・新商品・IT・ウェブサイトなど、様々なカテゴリーにエントリーすることができます。世界各地から250人以上もの経営者たちが今年の競争に名乗り上げました。

今年の最多金賞を獲得した組織はWeber Shandwick worldwideで、8つのカテゴリーで受賞しています。また、Quality Systems(アメリカ)は7つのカテゴリーで受賞しています。Accenture(アメリカ)、 Akbank(トルコ)、LLORENTE Y CUENCA(スペイン)、MSLGROUP worldwide, MWW Group(アメリカ)、Plasenta Conversation Agency(トルコ)はそれぞれ5つの金賞を受賞しました。4つを受賞した企業はAT&T(アメリカ)、CallidusCloud(アメリカ)、Jack Morton Worldwide, Maras Group(オーストラリア)、 Oxford City Football Club(アメリカ)となります。

3つのカテゴリーから金賞を受賞した受賞者はAdvanced Bionics(アメリカアメリカ), AECOM(アメリカ), ASDA’A Burson-Marsteller(UAE), DHL Express worldwide, Globe Telecom(フィリピン), Kanyon(トルコ), Odea Bank(トルコ), PS Communication(デンマーク) などです。

Stevie® Awardsカテゴリー別の金・銀・銅賞受賞者リストはwww.StevieAwards.com/IBAでどうぞ。

Stevie® Awardsの創設者であるマイケル・ギャラガー（Michael Gallagher）会長は、「今年のエントリーには目を引く組織が特に多かった」と語り、「受賞者のみなさん、おめでとうございます。10月10日、パリでお会いしましょう」と話しました。

来週にはベスト・オブ・IBAアワーズ の受賞者が発表される予定です。

高解像度のStevie® Awardsトロフィー写真や国際ビジネス大賞のロゴイメージなどは

http://www.stevieawards.com/pubs/iba/press/172_701_3120.cfmで、その他の情報は

http://www.stevieawards.com/pubs/iba/press/172_701_3121.cfmでどうぞ。

スティービーアワーズについて

スティービーアワーズはアメリカビジネス大賞・国際ビジネス大賞・アジア太平洋スティービーアワーズ・ドイツスティービーアワーズ・女性企業人スティービーアワーズ・営業および顧客サービススティービーアワーズの6つのプログラムを運営し、賞を授与します。あらゆる大きさと種類の組織とその人々に栄誉をもたらすスティービーアワーズは、全世界の企業達が創出したすばらしい成果への認定とも言えます。スティービーアワーズに関する詳細は、www.StevieAwards.comもしくはFacebook, LinkedIn, Twitter, YouTubeでごらんください。

包括整个商业领域的世界唯一大奖即国际商业大奖 (International Business Awards) ，今年迎来了第十一届，以各个部门获得出色成果的组织及经营人为对象，发表了 Stevie® Award 金奖、银奖、铜奖获奖人。

打算在10月10日(星期五)，法国巴黎威斯汀酒店举行的获奖仪式，颁发借用希腊语‘戴上王冠’的含义即称为 Stevie Awards 的本次奖项。目前，正在 www.StevieAwards.com/IBA 销售活动参加门票。

Stevie® Awards 金奖、银奖、铜奖获奖人将从60多个国家3,500多个组织及经营人当中，进行选拔。国际商业大奖，可以以全世界所有企业经营、今年的企业、营销、PR、客户服务、人事、新产品、IT、网站等各种部门候选人进行注册。世界各个地方250位经营人参加了今年的审核过程。

今年最佳金奖获奖机构为 Weber Shandwick worldwide，获得了8个部门奖项，Quality Systems (美国)获得了7个部门奖项。Accenture(美国)、Akbank(土耳其)、LLORENTE Y CUENCA(西班牙)、MSLGROUP worldwide、MWW Group(美国)及Plasenta Conversation Agency(土耳其)各获得了5个金奖。4个史帝维金奖获奖人为 AT&T(美国)、CallidusCloud(美国)、Jack Morton Worldwide, Maras Group(澳洲)、Oxford City Football Club(美国)。

3个部门金奖获奖人为 Advanced Bionics(美国)、AECOM(美国)、ASDA’A Burson-Marsteller(UAE)、DHL Express worldwide、Globe Telecom(菲律宾)、Kanyon(土耳其)、Odea Bank(土耳其)、PS Communication(丹麦)等。

Stevie® Awards 各个种类金奖、银奖、铜奖获奖人目录请参考 www.StevieAwards.com/IBA。

Stevie® Awards 创始人 Michael Gallagher 会长说：“在今年注册的候选人当中，有很多显眼的组织”，“祝贺所有获奖人，期待在即将到来的10月10日，巴黎举行的获奖仪式看到大家”。 

下周打算发表 Best of the IBA Awards 获奖人。

高分辨率 Stevie® Awards 奖杯照片或 International Business Awards 标识照片请参考

http://www.stevieawards.com/pubs/iba/press/172_701_3120.cfm，

其他信息请参考 http://www.stevieawards.com/pubs/iba/press/172_701_3121.cfm。

对于史帝维奖

史帝维奖共运营并授予 6个项目， 美国商业大奖、 国际商业大奖、亚-太史帝维奖、德国史帝维奖、女性企业家史帝维大奖、营业及客户服务 史帝维大奖。 史帝维奖对于所有种类及大小组织、以及其背后人，授予荣誉，对全世界企业人创造的出色成果进行认证。史帝维奖详细内容，请参考www.StevieAwards.com以及 Facebook、LinkedIn、Twitter、and YouTube。

8월 20일은 세계 최고의 비즈니스 대상 프로그램, 제 11회 국제 비즈니스 대상의 일환으로, 2014 시민이 뽑은 가장 좋은 기업 투표가 시작된 지 7일째 되는 날입니다.

비즈니스 전 분야를 망라하는 세계 유일의 대상인 국제 비즈니스 대상(International Business Awards)이 올해로 11회를 맞아 각 부문에서 탁월한 성과를 이룬 조직 및 경영자들을 대상으로 Stevie® Award 금상, 은상, 동상 수상자를 발표했다.

그리스어로 "왕관을 쓴"이란 의미를 차용해 Stevie Awards로 불리는 본 상은 오는 10월 10일(금요일) 프랑스 파리의 웨스틴 방돔 호텔에서 열리는 시상식 중 수여될 예정이다. 행사 참가티켓은 현재 www.StevieAwards.com/IBA에서 판매 중이다. 

Stevie® Awards의 금상, 은상 및 동상 수상자들은 60여 개국 3,500여 조직 및 경영인들 중 선정되었다. 국제 비즈니스 대상에는 전세계 모든 기업이 경영, 올해의 기업, 마케팅, PR, 고객 서비스, 인사, 신제품, IT, 웹사이트 등 다양한 부문의 후보자로 등록 가능하다. 세계 곳곳의 250명이 넘는 경영인들이 올해 심사과정에 참가했다. 

올해 최고의 금상을 수상한 기관은 Weber Shandwick worldwide로 8개 부문을 수상했고, Quality Systems(미국)는 7개 부문을 수상했다. Accenture(미국), Akbank(터키), LLORENTE Y CUENCA(스페인), MSLGROUP worldwide, MWW Group(미국) 및 Plasenta Conversation Agency(터키)는 각각 5개의 금상을 수상했다. 4개의 스티비 금상 수상자는 AT&T(미국), CallidusCloud(미국), Jack Morton Worldwide, Maras Group(호주), Oxford City Football Club(미국)이다.

3개 부문 금상 수상자는 Advanced Bionics(미국), AECOM(미국), ASDA’A Burson-Marsteller(UAE), DHL Express worldwide, Globe Telecom(필리핀), Kanyon(터키), Odea Bank(터키), PS Communication(덴마크) 등이다.

Stevie® Awards 각 카테고리 별 금상, 은상, 동상 수상자 목록은 www.StevieAwards.com/IBA에서 볼 수 있다. 

Stevie® Awards 창설자 Michael Gallagher 회장은 “올해 등록한 후보자들 중에는 눈에 띄는 조직이 많았다”며 “모든 수상자에게 축하의 말을 건네며, 오는 10월 10일 파리에서 열리는 시상식에서 뵙기를 기대한다”고 밝혔다.

다음 주에는 Best of the IBA Awards 수상자가 발표될 예정이다. 

고해상도 Stevie® Awards 트로피 사진이나 International Business Awards 로고 사진은 http://www.stevieawards.com/pubs/iba/press/172_701_3120.cfm에서 열람 가능하며, 기타 정보는 http://www.stevieawards.com/pubs/iba/press/172_701_3121.cfm에서 볼 수 있다. 

스티비 어워즈(Stevie® Awards) 소개

스티비 어워즈는 6개의 프로그램, 미국 비즈니스 대상, 국제 비즈니스 대상, 아시아-태평양 스티비상, 독일 스티비상, 여성 기업인 스티비 대상, 영업 및 고객서비스 스티비 대상을 운영하며 상을 수여합니다. 모든 종류와 크기의 조직과 그 뒤 사람들에게 영예를 수여하는 스티비상은 전 세계 기업들이 창출해낸 뛰어난 성과들을 인정하는 일을 하고 있습니다. 스티비상에 대한 자세한 내용은 www.StevieAwards.com와 Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube를 통해 볼 수 있습니다.

新加坡罗克韦尔自动化获得了第一届亚-太史帝维奖今年制作企业(所有其他国家部门) 银奖。(2015 亚-太史帝维奖正在接收9月份参展产品。 请在这里下载参展纲领。)

罗克韦尔自动化(RA) 贡献于自动化及信息化，是全世界这个领域最大的公司。新加坡亚太商业中心(APBC)是这家公司的环球开发总部。

我们向 APBC副会长即总经理 Co Gia Nguyen 提问，获得2014 亚-太史帝维奖 银奖 对于他以及他的队员来说具体有什么意义。

他说：“获得这个奖项，是对罗克韦尔生产系统效果的认证。这可以让我们的领导人以及员工们一起有效的执行工作。为了满足客户所需， 从制作设备到过程、生产，实现了其卓越性。”。“ 它还对我们APBC的R&D组、工程师组、制作专家组，充分取得资格，起着认证及评价的作用。”

结果转达

商业中心成立于 2005年 11月。目前有600多位员工在APBC的 CompactLogix™、SLC™、Distributed Input/Output、Micro Controllers、PanelView™ Component、Component Drives的RA 自动化-控制生产线工作。

Nguyen称赞说，他的组员都在努力工作。他说：“组员为了帮助两端之间综合供应-链条-管理过程的公司杠杆，不辞疲劳、热情地工作着。”。“因此，获得了客户的忠心、给竞争优势相关行动、结果、以及责任提供动力，承认RA的革新产品生产能力。”

积极的品牌认识

再加上， RA制作并发布了报道资料，宣传他们的获奖事实。Nguyen 说：“在这些亚洲全地区诸多轮胎行业最佳报刊进行报道-对于我们目标客户，树立了积极的品牌认知度。”

Nguyen还说：“ 亚-太史帝维奖给罗克韦尔自动化品牌提供了很好的展现平台。 包括评审员、其他史帝维奖获奖人、以及我们的合作伙伴和客户。我们通过媒体报道， 获得了所属于美国大奖的名声。我们相信随着亚-太史帝维奖品牌认知度增加，在这个地区，这个奖项的影响力将逐渐增大，并对这个地区的公司带来更大的优惠。”

未来前景

APBC研究/开发、工程师、制作专家与RA成长必要市场，即亚太地区机器制作家非常接近 。

我们向Nguyen提问，什么样的全新技术将对他的客户带来最大的影响。

他说：“罗克韦尔自动化前景带来了超越产业商务障壁的技术性影响力，不仅对于产业生态界，还对其相关企业增添了价值。”。“全新常用技术连接人、过程、装备以及数据，企业运营应该遵守综合性、最佳性，这样才能共同持续保持安全。”

“随着智能、数据转换为实际知识的上网连接建筑学（电脑系统构成）进化，将与提升设施及供应网络一起，引领可持续竟能能力的差异化。”

改善运营

Nguyen 说，在连接的企业内，工厂员工对于生产数据及供应链条信息进行可视化，因此，可以利用及时合理信息处理的商业价值。

他还说：“融合安全连接企业 IT系统及工厂信息的全新技术，带来更大的生产性、更好地运营资产、提升意思决定的结果。”。“RA在生产和企业网络之间空白处架一个桥梁，呈现了更低的总所有费用，使连接企业使用更方便、享受提高运营。”

更加安全的环境

Nguyen 提到，随着连接企业和生产网络之间的传统切口，制作公司、生产者、设施应该更加了解潜在保安危险及安全环境开发、以及最佳实践。

可持续性

随着更多的工业公司追求可持续性，通过自动化时事报告及监控，可以看到针对型数据，这些可以转换为可执行措施的信息。 Nguyen 下定结论说：“在能源节约角度上，RA可以帮助运营管理员、设计、显示器、利用能源，控制商业领导人。”

对于Co Gia Nguyen

Co Nguyen是罗克韦尔自动化的副会长以及总经理。他是位于新加坡的法人首长，主要负责管理利益/损失/新加坡政府、其他机构之间的所有关系、以及相互作用。

Nguyen在2007年10月进入了罗克韦尔自动化。在 2010年，接受目前的职责之前，他是一位负责新加坡Distributed Input/Output and Small Controller businesses的商业主管。

Nguyen具有丰富的总管、产品开发、运营以及会计管理相关经验，曾经在德昌电机、霍尼韦尔、GE、AVX Tantalum、ITT Cannon等跨国企业工作过。Nguyen还曾在美国、巴西、香港居住并工作，因此具有多文化经验。

Nguyen毕业于美国军事学院机器工学专业，并获得了相关学士学位。

对于罗克韦尔自动化

罗克韦尔自动化(纽约证券交易所: ROK)作为贡献于产业自动化及信息化的这个领域世界最大公司，为了让客户变得更加生产性， 保持世界的可持续性。罗克韦尔自动化总部位于美国威斯康星州密尔沃基，拥有22,000多个员工，并在80多个国家保有客户。

シンガポールのロックウェル・オートメーション社は、第１回アジア太平洋スティービーアワーズ・今年の製造会社（全国家部門）銀賞を受賞しました。（2015年度アジア太平洋スティービーアワーズのエントリー申請は9月を予定しています。エントリーキットをこちらでどうぞ）

ロックウェル・オートメーション社（RA）は産業自動化と情報化のために努める、この分野で世界最大の会社です。シンガポールにあるアジア太平洋ビジネスセンター（APBC）は、この会社の

グローバル開発本部として使われています。

APBCの副会長であり、総括マネージャーであるコー・ジア・ニュエンさん

「受賞によって、ロックウェルの生産システムの効率性が証明されたんだと思います。幹部も従業員もひとつになって働けるようになりました。これからは顧客のニーズに合わせるべく、製造設備におけるプロセスとプロダクションのクォリティーを更に向上させることが出来るでしょう」と彼は言います。「また、我々APBCのR&Dチーム・エンジニアリングチーム・製造専門家チームにとっては、それまでの努力にふさわしい認定と評価でもありました」に、2014年度アジア太平洋スティービーアワーズ銀賞受賞の意義を聞き

ました。

結果を出す

ビジネスセンターは2005年11月に設立されました。現在までで600名以上の職員達がCompactLogix™・SLC™・Distributed Input/Output, Micro Controllers・PanelView™ Component・Component DrivesAPBCなどのRAオートメーションコントロール生産ラインで働いています。

ニュエンさんは自分のチームの仕事ぶりを称えました。「我々のチームは会社が両端間総合サプライ・チェーン・マネージメントプロセスを強化出来るように、昼夜を問わず情熱的に働いています」と彼は言います。「この賞はロックウェル・オートメーションに顧客の信頼を得る革新的な商品を作り出す能力があること、そして競争の最先端で働き、結果を出し、その責任をとることが出来ることを証明しています」

ポジティブなブランドイメージ

また、RAは受賞の報せを伝える報道資料を出しました。ニュエンさんはこの報道資料が「アジアのあらゆるトップ産業誌で取り上げられ、我々のターゲット読者によりポジティブなブランドのイメージを伝えることが出来た」といいました。

また、「アジア太平洋スティービーアワーズはロックウェル・オートメーションのよい宣伝になりました。審査員達や他のアワーズ受賞者だけでなく、ビジネスパートナーや顧客達にも知られるようになったのです。ひとえに、アワーズがアメリカで持つ名声によって、たくさんの報道がなされたからだと思います。アジア太平洋ステービーアワーズがもっと知られれば、この地域でのアワーズの影響力はより高まるでしょう。そしてそれはこの地域の会社達の利益につながるでしょう」とも言いました。

未来を考える

APBCの研究開発・エンジニアリング・製造専門家達はアジア太平洋地域の機械製造者たちと近く便利なところに位置しています。これはRAの成長に必須的な市場です。

「ロックウェル・オートメーションのヴィジョンは、産業ビジネスの壁を越える技術影響力を及ぼし、産業のエコシステムだけでなく、関係している企業にその価値を向上させることです」と彼は言います。新しい商用技術は人、プロセス、装置、そしてデーターをつつがなくつなげるでしょう。よって企業の運営が統合・最適化され、共同に持続的に安全になれます」

「スマートデーターを実質的知識に変化させるインターネット接続可能アーキテクチャー（コンピューターシステムの構成）の進化は、向上された施設および供給ネットワークとともに、持続可能な競争力の差別化を導くでしょう」

改善された運営

ニュエンさんは企業コネクションの中で向上の職員達が生産データーとサプライチェーンの情報を可視化した適時的確情報処理のビジネス価値を活用できたといいます。

「企業ITシステムと工場情報を安全につなげた新しい技術の融合は、更なる生産性・資産運用・意思決定の向上をもたらします」と彼は付け足しました。「生産と企業ネットワークの間の空白に橋をかけることで、RAはより少ない総所有費用だけでなく、企業コネクションが使いやすく、向上された運用を楽しめる方法を見せてくれます」

より安全な環境

ニュエンさんは企業と生産ネットワークの間の伝統的なディスコネクションがつながることで、製造会社・生産者・施設達が潜在的な保安危険と、より安全な環境開発のもっともよい実践に対する理解が必要になると言及しました。

持続可能性

より多くの工業会社が持続可能性を追求するようになり、自動化されたリアルタイム報告とモニタリングはデーターをオン・デマンドで見られるようにします。これは措置可能な情報に変換されます。「エネルギー節約の観点で、RAは運営マネージャーたちとデザイン・モニター・エネルギー利用コントロールビジネスリーダーたちを助けることが出来ます」とニュエンさんは結論づけました。

コー・ジア・ニュエンさんについて

コー・ニュエンさんはロックウェルオートーメーションの副会長であり、総括マネージャーです。彼はシンガポールに位置したこの法人のリーダーであり、利益・損失とともにシンガポール政府およびその他関連機関との全ての関係と相互作用を管理する責任を持っています。

ニュエンさんがロックウェルオートメーションに合流したのは2007年10月です。2010年に今の役目を受け入れる前、彼はシンガポールに位置したDistributed Input/Output and Small Controller businessesを管理するビジネスディレクターでした。

ニュエンは広範囲な総管理・製品開発・運営・そして会計管理の経験を持ち、ジョンソン・エレクトリック、ハニーウェル、GE, AVX Tantalum, ITT Cannonなどの多国籍企業で働きました。また、アメリカ・ブラジル・香港などで暮らし、働くなど、マルチカルチャーの経験も豊富です。

ニュエンさんはアメリカのウェストポイント陸軍士官学校で機械工学を専攻し、理学士の資格を持っています。

ロックウェル・オートメーションについて

ロックウェル・オートメーション（ニューヨーク証券取引場：ROK）は産業自動化・情報化のために努めるこの分野で世界一の会社であり、顧客をより生産的にし、世界をより持続可能にします。アメリカのウィスコンシン州・ミルワウキーに本社を持つロックウェル・オートメーションには22,000名にも上る職員らとともに、80カ国以上でサービスを提供しています。

싱가포르의 로크웰 오토메이션이 제1회 아시아-태평양 스티비상의 올해의 제조회사(모든 다른 나라 부문) 은상을 수상했습니다. (2015 아시아-태평양 스티비상이 오는 9월 출품작을 받습니다. 출품요강을 여기서 받으세요.)

로크웰 오토메이션(RA)은 산업 자동화와 정보화를 위해 헌신하는 이 분야 세계 최대의 회사입니다. 싱가포르에 있는 아시아 태평양 비즈니스센터(APBC)는 이 회사의 글로벌 개발 본부로서의 역할을 하고 있습니다.

우리는 APBC의 부회장이자 총괄매니저인 코 지아 뉘엔에게 2014 아시아-태평양 스티비상 은상을 수상한 것이 그와 그의 팀에 어떤 의미였는지 물어봤습니다.

“이 상을 수상한 것은 로크웰 생산 시스템의 효과성에 대한 증거입니다. 이것은 우리 리더들과 직원들이 함께 효과적으로 일하도록 해줍니다. 우리 고객의 필요를 더 잘 충족시키기 위해, 제조 설비에서 프로세스와 생산의 탁월성을 이루어내면서 말이죠.” 그는 말했습니다. “그것은 또한 APBC에 있는 우리 R&D팀, 엔지니어링팀, 제조 전문가 팀에게 충분히 받을 자격이 있는 인정과 평가의 역할을 합니다.

결과 전달

비즈니스센터는 2005년 11월에 설립되었습니다. 현재 600명이 넘는 직원들이 APBC에 있는 다음 CompactLogix™, SLC™, Distributed Input/Output, Micro Controllers, PanelView™ Component, Component Drives의 RA 오토메이션-컨트롤 생산 라인에서 일하고 있습니다.

뉘엔은 열심히 일하는 그의 팀을 칭찬했습니다. “팀은 양단간 통합 공급-체인-관리 프로세스의 회사 레버리지를 돕기 위해 지치지 않고 열정적으로 일을 해오고 있습니다.” 그는 말했습니다. “이 상은 고객의 충성심을 얻고, 경쟁 우위를 위한 행동과 결과와 책임에 동력을 공급한, RA의 혁신적 제품 산출 능력을 인정합니다.”

긍정적인 브랜드 인식

게다가, RA는 보도자료를 작성하고 배포하면서 그들의 수상을 알린 바 있습니다. 뉘엔은 그것이 “아시아 전역의 많은 타이어 업계 최고 출판물들에 중요하게 보도되면서 - 우리의 타겟 고객들에 긍정적 브랜드 인지를 만들고 있다”라고 말했습니다.

뉘엔은 계속했습니다. “아시아-태평양 스티비상은 로크웰 오토메이션의 브랜드를 위한 좋은 노출의 플랫폼을 제공해주었습니다. 심사위원들이나 다른 스티비상 수상자들뿐만 아니라 우리 파트너들과 고객들 사이에서도 말이지요. 미디어 보도 덕분에 우리는 미국에서의 대상에 소속된 명성을 얻었습니다. 우리는 아시아-태평양 스티비상의 브랜드 인지도가 증가되면서, 이 지역에서 이 상의 영향력이 점진적으로 증대되고 이 지역의 회사들에 더 큰 혜택을 더할 것이라고 믿습니다.”

미래 전망

APBC의 연구/개발, 엔지니어링, 제조 전문가들은 편리하게 RA의 성장에 필수적인 시장, 즉 아시아 태평양 지역의 기계 제조자들과 가까이 위치해있습니다.

우리는 뉘엔에게 어떤 새로운 기술들이 미래에 그의 고객들에게 가장 영향을 미칠 것으로 생각하는지 물어봤습니다.

“로크웰 오토메이션의 비전은 산업 비즈니스 장벽을 초월하는 기술 영향력을 끼치고, 산업의 생태계뿐만 아니라 연관된 기업들에 가치를 더하는 것입니다.” 그는 우리에게 말했습니다. “새로운 상용 기술들은 사람, 프로세스, 장치 그리고 데이터를 이음매 없이 연결할 것이고, 따라서 기업 운영은 통합적이고, 최적화되며, 공동으로, 지속적이고 안전해질 수 있습니다.”

“스마트, 데이터를 실질적 지식으로 변화시키는 인터넷 접속 가능 아키텍처(컴퓨터 시스템의 구성)의 진화는 향상된 시설 및 공급 네트워크와 함께 지속가능한 경쟁력 차별을 이끌 것입니다.

개선된 운영

뉘엔은 연결된 기업 안에서 공장 직원들이 생산 데이터와 공급 체인 정보를 가시화한 적시 적격 정보 처리의 비즈니스 가치를 활용할 수 있었다고 설명했습니다.

“기업 IT 시스템과 공장 정보를 안전하게 연결한 새로운 기술의 융합은 보다 큰 생산성, 더 좋은 자산 운용, 향상된 의사 결정의 결과를 가져옵니다.” 그는 더했습니다. “생산과 기업 네트워크 사이의 공백에 다리를 놓으면서, RA는 보다 낮은 총 소유 비용뿐만 아니라, 어떻게 연결된 기업이 사용하기 쉽고 향상된 운용을 즐기는지 보여줍니다.

보다 안전한 환경

뉘엔은 기업과 생산 네트워크 사이의 전통적인 끊김이 연결됨에 따라, 제조회사들, 생산자들, 시설들이 잠재적 보안 위험과 보다 안전한 환경 개발의 가장 좋은 실천에 대한 이해가 필요할 것이라고 언급했습니다.

지속가능성

보다 많은 공업 회사들이 지속가능성을 추구함에 따라, 자동화된 실시간 보고와 모니터링은 데이터를 맞춤형으로 볼 수 있게 하는데, 이것은 조치 가능한 정보로 변환시킬 수 있습니다. “에너지 절약의 관점에서, RA는 운영 매니저들과 디자인, 모니터, 에너지 이용 컨트롤 비즈니스 리더들을 도울 수 있습니다.” 뉘엔은 결론을 내립니다.

코 지아 뉘엔에 대하여

코 뉘엔은 로크웰 오토메이션의 부회장이자 총괄매니저입니다. 그는 싱가포르에 위치한 이 법인의 수장이고, 이익/손실과 함께 싱가포르 정부 및 타 연관 기관과의 모든 관계와 상호 작용을 관리하는 책임을 맡고 있습니다.

뉘엔은 로크웰 오토메이션에 2007년 10월에 합류했습니다. 2010년에 지금의 직책을 수락하기 전, 그는 싱가포르에 위치한 Distributed Input/Output and Small Controller businesses를 책임지는 비즈니스 디렉터였습니다. 

뉘엔은 광범위한 총 관리, 제품 개발, 운영 그리고 회계 관리 경험을 갖고 있고, 존슨 일렉트릭, 허니웰, GE, AVX Tantalum, ITT Cannon과 같은 다국적기업에서 일했습니다. 뉘엔은 또한 미국, 브라질, 홍콩에서 살고 일했던 아주 많은 다문화 경험을 갖고 있습니다.

뉘엔은 웨스트 포인트 미국 육군 사관학교에서 기계공학을 전공하고, 이학사를 받았습니다.

로크웰 오토메이션에 대하여

로크웰 오토메이션(뉴욕 증권 거래소: ROK)은 산업 자동화와 정보화를 위해 헌신하는 세계 이 분야 세계 최대의 회사로서, 그들의 고객이 보다 생산적이게, 세계가 보다 지속가능 하게 만듭니다. 미국 위스콘신주 밀워키에 본사를 둔 로크웰 오토메이션은 22,000명에 달하는 직원들을 고용하고 있으며, 80개국 이상에서 고객들을 위해 서비스하고 있습니다.