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데일 거스텐슬레이거는 두산 중공업 베트남의 홍보 및 커뮤니케이션 총괄 매니저입니다. 그는 지난 2년간 여성 기업인 스티비 대상의 심사위원이었으며, 아시아-태평양 스티비상 심사를 돕기 위해 바쁜 스케줄에도 새해 초에 시간내기를 바라고 있습니다. (2015 아시아-태평양 스티비상에 어떻게 출품하는지 여기서 찾아보세요.)

데일과 회사, 베트남에서 일하는 것, 스티비상 심사하는 것에 대해 이야기를 나누었습니다. 그는 우리에게 심사 경험에서 배웠던 유용한 것들을 말했습니다. "무엇보다 먼저 여성 기업인 대상 심사위원으로서 가장 크게 배웠던 것을 말하고 싶습니다. 그것은 놀라운 홍보와 커뮤니케이션 캠페인들을 볼 수 있었던 기회였습니다. 출품작들은 전 지구에 미치고, 카테고리들의 다양한 스펙트럼을 다룹니다. 많은 시간 저는 내용들을 적고 생각하는 저를 발견했습니다. 얼마나 대단한 아이디어인가요."

실제적 두뇌집단

데일은 현재 아시아-태평양 스티비상에서 기업 커뮤니케이션, 투자자 관계(IR)와 홍보 카테고리 심사를 기대하고 있습니다.

"스티비상은 창조력이 꽃피우고 자랄 수 있는 비옥한 환경을 제공하는 실제적 두뇌집단을 창조합니다." 데일은 언급했습니다. "인생에서 드물게 '공현'이 일어났습니다. 그래서 사람들은 어느 때나 아이디어를 공유하고, 마음의 문을 열기 시작하고, 하나의 아이디어를 다음 단계로 이끌며 가능성을 확장합니다. 그것은 어떻게 스티비상과 같은 프로그램들이 비즈니스 리더들의 시장 점유를 증대시키고, 그들이 사업을 확장하는 새로운 기회를 찾도록 돕는지 하는 것입니다."

타의 추종을 불허하는 패키지

우리는 데일에게 왜 대한민국에 본사를 둔 국제적인 기업 두산 그룹이 베트남에 설비들을 세웠는지 물어봤습니다. "두산 그룹은 3억 달러 투자처로 베트남을 선택했습니다. 왜냐하면 특별한 인센티브제와 베트남 리더들이 제공한 환경 때문입니다." 데일은 설명했습니다. "그것은 오랜 기간의 세계 조사와 세계 곳곳 나라들로부터의 많은 제안들에 기울인 상당한 주의에 따른 중요한 표준들과 함께 시작되었습니다. 두산은 특별한 지원과 지방, 지역, 중앙 정부들의 안정성, 타의 추종을 불허하는 재정적 인센티브, 열심 있는 노동력, 주요 항로로 접근할 수 있도록 우리에게 주었던 전용 항구 건설을 허용한 해안가 위치 때문에 궁극적으로 베트남을 선택했습니다."

유연하라

데일이 그 지역 커뮤니케이션 전문가이므로, 우리는 그에게 베트남에서 사업하는 것을 생각하는 기업들을 위한 몇 가지 조언을 부탁했습니다. "먼저 자신의 숙제를 하라는 것입니다." 데일이 조언했습니다. "그리고 그것은 '경험하여 알고, 그것을 하며, 증명을 위한 티셔츠를 갖추는' 컨설팅을 포함해야 합니다. 그것이 결국 많은 시간과 돈을 절약하게 해주고, 다른 곳보다 훨씬 빠르게 생산하도록 할 것입니다."

"둘째로, 베트남은 당신께서 - 마치 전에 한번도 그곳에 없었던 것처럼 혹은 심지어 가능성을 상상하지 못했던 것처럼 - 유연성을 준비해야만 하는 빠른 속도로 발전하고 있습니다. 그리고 그것이 갑절됩니다." 

미래 잠재력

우리는 데일에게 무엇이 일에 대하여 그를 가장 신나게 하는지 물어봤습니다. "커뮤니케이션은 우리 삶에서 행하는 모든 것의 기초입니다." 그는 우리에게 말했습니다. "그래서 누군가에게 닿기 위해 새롭고 보다 효과적인 방법을 찾는 것은 - 고객이나 동료나 커뮤니티나 - 도전적이면서 동시에 흥미진진합니다. 그것은 나의 바퀴들이 돌아가게 하고 나의 마음이 일하도록 해줍니다. 이곳 베트남에서 커뮤니케이션 산업은 거의 일간 단위로 변하고 있습니다. 여전히 발전하고 있지만, 단 몇 년 전만 돌아보더라도 오늘과 비교했을 때, 저는 엄청난 개선과 더 위대한 잠재력을 보고 있습니다."

데일 거스텐슬레이거

미디어에서 25년의 커리어를 쌓고, 수상 경력이 있는 편집자, 저널리스트, 발행인으로서 6개 나라와 미국의 14개 주에서 살고 일했던 데일 거스텐슬레이거는 매스 커뮤니케이션에서 홍보와 커뮤니케이션으로 이동했다. 그는 2008년 두산(Doosan) 베트남의 직위를 받아들였는데, 두산 그룹의 베트남 3억 달러 투자를 위해 계획하고, 착수하고 현재 이끌고 있는 홍보 및 커뮤니케이션 역할이다.

두산 비나(DOOSAN VINA)에 대하여

두산 비나는 중부 베트남의 Quang Ngai 지역 Dung Quat 경제구역 안에 있는 하이-테크 산업 복합체이다. 이는 110헥타르에 이르며, 3000명의 직원들이 있고, 세계 시장에 10억 US 달러를 수출하고 있다. 이 회사는 현대 삶의 실제성을 만드는 메가 기반시설 생산품을 공급한다. 두산 비나의 생산품은 화력발전소를 위한 보일러, 일반 발전소보다 30% 효율성이 증대된 열 이용 증기발생기, 세계의 항구들 중 물류의 중심에 있으며 축구경기장 크기에 95개의 크레인을 돌리고 있는  4500톤 염분 제거 설비, 지구의 자연 자원을 우리가 매일 사용하는 유용한 생산품으로 바꾸는 화학작용 설비들을 포함한다. 

두산 그룹에 대하여

두산 그룹은 세계적으로 전기, 물, 그리고 다른 기반시설을 개발에 집중하고 있는 다국적 기업이다. 이 회사는 한국에서 가장 오래된 기업으로서, 그 근원은 1896년 박승직 가게의 시작으로 귀결된다. 본사는 대한민국 서울에 있으며, 37개국에 35,000명이 넘는 직원들이 일하며, 연간 매출 220억 달러로 운영되고 있다.

스티비상 수상자들은 월간 7만 명이 넘는 웹사이트 방문자, 2만 4천명이 넘는 이메일 뉴스레터 구독자, 그리고 1만 7천명이 넘는 소셜 미디어 팔로워 등 스티비의 놀라운 네트워크를 통하여 영예를 얻게 됩니다.

아시아-태평양 스티비상은 아시아-태평양 22개국에서 이룬 비즈니스 성과를 치하하는 최초의 비즈니스 대상 프로그램으로서, 이 지역 모든 조직에 열려 있습니다.

지금 2015년 출품작을 모집하고 있습니다. 출품 요강을 받아보세요. 아시아-태평양 스티비상의 조기 출품 마감일은 12월 3일입니다. 

델타 항공 고객 관계 및 영업지원센터는 2014 아시아-태평양 스티비상의 고객 서비스 대상 카테고리에서 스티비상 금상을 수상했습니다. 델타 항공은 또한 경쟁에서 가장 높은 점수를 받은 다섯 출품작 중의 하나로서 대상을 받았습니다. 

2015 아시아-태평양 스티비상의 출품작을 지금 모집하고 있습니다.

여기에서 출품요강을 받으세요.

우리는 싱가포르에 있는 델타 항공의 아시아-태평양 고객 관계 센터 디렉터, 데이빗 클레이톤과 이야기를 나누었습니다. 그는 스티비상 수상이 그의 팀에게 어떤 의미였는지 말해주었습니다. 

"우리 팀은 이러한 영예에 대단한 자부심을 갖고 있습니다." 데이빗은 설명했습니다. "그것은 델타가 일하기 매우 좋은 곳이라는 확증을 해주고, 지속적으로 성취하고 우리의 목표를 위해 살아가며 성공을 축하하도록 동기부여를 해줍니다. 다양한 배경을 가진 동료들과 고객들 사이에서 전문적인 관계를 구축하는 것은 우리가 이룬 성공의 큰 부분입니다. 진실로 헌신하며 전문가다운 팀의 공헌 없이 불가능한 이러한 성취의 확인은 우리가 계속 올라가도록 박차를 가합니다."

인식의 확장

데이빗은 아시아-태평양 스티비상 수상의 중요성과 이 지역에 있는 델타의 고객 관계 및 영업지원센터에서 벌어진 인식 확장의 의미에 대해 설명했습니다. "스티비상 조직은 고객 서비스 산업계에 매우 잘 알려져 있고, 트로피는 이 상의 영예를 받은 자들에게 훌륭함의 상징입니다." 그는 우리에게 말했습니다. "아시아에서 스티비 대상을 수상한 것과 올해의 고객 서비스 회사 싱가포르 부문의 금상을 받은 것은 시상식에서 많은 비즈니스 파트너들을 만나고 관계를 만들 수 있는 기회를 우리에게 주었습니다."

데이빗은 또한 스티비 어워즈가 운영하는 막강한 소셜 미디어망의 추가적 가치를 인식하고 말했습니다. "제가 알기로 25,000 구독자들에게 세계적으로 배포되는 영어로 된 스티비 어워즈 업데이트 뉴스레터는 스티비의 소셜 미디어 아울렛에 있는 17,000이상의 뷰들과 결합하여, 고객 경험 부문에서 델타의 리더십 지위를 높게 전달할 수 있는 위대한 기회를 제공해주었습니다."

다국적 팀

델타의 글로벌 세일즈 부서 계열, 아시아 태평양 고객 관계 및 영업지원센터는 전화, 이메일, 홈페이지(delta.com), 트위터를 통해 지원을 제공하는 다국적 팀입니다. 이 팀은 만다린어, 광둥어, 태국어, 일본어, 한국어, 영어로 된 다양한 매체들을 사용하여 아시아-태평양 지역에 걸친 델타의 일반 고객과 기업 고객 모두를 지원합니다. 

비즈니스 여행객을 위한 더 좋은 경험

데이빗은 델타가 아시아 태평양 지역에서 비즈니스 여행객의 경험을 개선하기 위해 일했던 부분을 상세하게 알려주었습니다. "우리는 계속적인 개선에 집중합니다." 그는 말했습니다. "우리는 수많은 여행 경험 향상을 소개했습니다:

- 우리의 긴 수송, 대형 항공 여객기들에는 비즈니스-엘리트 안에 Westin Heavenly 비행기용 침구, Tumi 편의용품과 함께 180° 완전 평면 침대 좌석이 구비되어 있습니다.

- 우리는 비즈니스-엘리트와 이코노미 클래스에 지역성을 가미한 보다 많은 음식과 음료 선택권을 제공하며, 기내식 메뉴를 새롭게 합니다.                                                                                                  

- 이코노미 콤포트 좌석들에는 지금 최대 4인치가 더해진 추가 다리 부분 공간, 최대 50% 추가로 뒤로 젖힐 수 있는 좌석, 우선 탑승권을 제공합니다.

- 그리고 우리의 기내 오락, 델타 스튜디오는 기내 와이파이(Wi-Fi)를 통한 스트리밍 컨텐츠 뿐만 아니라, 국제어로 만들어진 최신 영화들, 인기 TV쇼들, 음악과 게임의 특별한 선택권을 제공합니다.

델타는 연결되어 있는 것이 비즈니스 여행객들을 위해 중요하다는 것을 인정합니다. "기내 와이파이 서비스는 모든 미국 국내선과 특정 국제 항공기에서 가능합니다." 그는 말했습니다. "그리고 그것은 2015년 말에 모든 비행기에서 가능할 것입니다."

고객 경험 재정의

부서 브랜드 "듣다. 돌보다. 연결하다"를 구축함으로 인해, 델타는 고객 만족을 증진하는 행동들을 병행하면서 인센티브 프로그램을 새롭게 했습니다.

아시아 영업지원센터(SSC)는 중국, 싱가포르, 태국, 홍콩, 타이완에서 델타의 높은 가치 에이전시와 기업 계정을 대표하면서, 여행사와 기업의 출장 관리자들로부터 오는 전화와 이메일 요청들을 처리하고 기업 대 기업(B to B) 고객 서비스센터로서 일합니다. 

사람들

델타는 아시아-태평양 지역 안에서 조직원을 확장해왔고, 그 고객 연계 전문가들을 위한 교육을 증가시켜왔습니다. 회사는 직원들이 관광과 여행 서비스 분야에서의 완성을 기반으로 업무 기술 자격증(WSQ)을 획득하는 결과를 가져온 기업 내 교육 프로그램을 개발하기 위해 싱가포르 인력개발 에이전시와 협력관계를 이어왔습니다. 회사의 성취들은 싱가포르 인력계발 에이전시에 의해 2012년과 또한 2013년에 인정받았고, 델타는 관광과 여행 카테고리에서 WSQ 교육 우수상을 수상했습니다. 

결과

2012년부터 2013년까지 회사의 품질 보증 자료들은 평균 호의 점수들이 크게 증가한 것을 보여줍니다. 2012년 7월과 2013년 11월 사이에 연계 센터 통화량이 증가했음에도 불구하고, 전체 평균 응답 속도가 매년 개선되었습니다. 이것은 고객들이 이용했고, 필요한 서비스를 훨씬 빠르게 제공받았다는 뜻입니다.

가장 좋은 부분은, 델타의 아시아 태평양 연계 팀 직원들의 96%가 내부 직원 만족 질문에서 "나는 텔타를 위해 일하는 것이 자랑스럽다"고 긍정적으로 답했던 것입니다.

뛰어난 성과들

우리는 데이빗에게 무엇이 그에게 영감을 주고 미래에 대해 신나게 만드는지 질문했습니다. "저는 항공 비즈니스에서 뿐만 아니라, 고객 연계 비즈니스 중에서 저희가 최고의 직원들을 보유하고 있다고 믿습니다." 그는 말했습니다. "우리는 우리 고객들을 세계 도처에서 6개의 언어로 연결하는 다양한 팀입니다. 우리는 전화, 이메일, 심지어 페이스북과 트위터를 이용하여 고객들과 상호작용합니다."

"저는 일선의 고객 연계 전문가들로부터 뛰어난 성과들을 위한 그들의 대단한 수용력에 절대적으로 영감을 받습니다." 데이빗은 이어갔습니다. "저는 모든 직위에 있는 제 팀의 성공을 축하하며, 긍정적이고 친밀한 근무환경을 독려합니다. 저는 우리에게 와서 그것을 영예롭게 생각하고 하나 뿐인 최고 고객 서비스 전달의 의무로 생각하는 위대한 델타 직원들의 어깨 위에 우리가 서 있다고 믿습니다." 

데이빗 클레이톤에 대하여

데이빗 클레이톤은 싱가포르에 위치한 델타의 아시아 태평양 고객 연계 디렉터이다. 이 역할 안에서, 그는 6개의 다른 언어로 전 아시아 태평양 지역을 지원하는 약 550명의 직원들을 위한 책임이 있고, 전 세계에 고객을 지원하는 후방 요청들을 이행합니다. 데이빗의 팀은 델타가 아시아 태평양 전역에서 가장 높은 수준의 고객서비스를 확실히 제공하도록 싱가포르 사무실에 있는 영업 지원 센터의 성과 매니저 비비안(Vivien Khong)과 가깝게 일합니다. 

28년의 항공사 베테랑 데이빗은 승무원으로 그의 경력을 시작했고, 재임 기간 동안 증가하는 책임의 역할을 유지했습니다. 그는 또한 싱가포르 인력 개발 에이전시(WDA) 관광 및 여행 산업 기술과 교육 협의회(ISTC)를 위한 이사회 회원으로서 그의 공동체를 섬깁니다. 그의 리더십 하에, 싱가포르 기반의 운영체는 크기와 범위가 늘어났을 뿐만 아니라, 직원과 고객 양쪽의 혜택을 위한, 그리고 지원하는 커뮤니티에 환원하는 수단으로서 개발 프로그램을 지원하고 전달하기 위해 성공적으로 WDA와 파트너가 되었습니다. 

델타 항공에 대하여

델타 항공은 매년 1억 5천 6백만 고객들을 섬깁니다. 올해 델타는 Air Transport World 잡지의 2014 올해의 항공사가 되었고, 포춘(Fortune)지의 가장 존경 받는 50 기업에 선정되었는데, 더욱이 4년 동안 3번이나 가장 존경 받는 항공사에 명명 되었습니다. 산업을 선도하는 전 세계 네트워크와 함께, 델타와 델타 커넥션 항공사들은 6 대륙의 57개국 안에 318 도착지에서 서비스를 제공합니다. 애틀란타에 본사를 둔 델타의 직원들은 세계적으로 8만 명 가까이 되며, 700대가 넘는 항공기의 주요 비행대를 운영합니다. 항공사는 SkyTeamglobal alliance의 창립 회원이며, 신규로 조직된 합작 투자 Virgin Atlantic 뿐만 아니라 Air France-KLM, Alitalia와 함께 산업을 선도하는 trans-Atlantic joint venture에 참여하고 있습니다. 세계 전역의 동맹 파트너들을 포함하여, 델타는 암스테르담, 애틀란타, 보스톤, 디트로이트, 로스앤젤레스, 미네폴리스-세인트폴, 뉴욕-JFK, 뉴욕-라과디아, 파리-샤를드골, 솔트레이크시티, 시애틀 그리고 도쿄-나리타를 포함 주요 중심지와 시장에서 매일 15,000이 넘는 항공여행을 고객에게 제공합니다. 델타는 공항 시설, 세계적 제품들, 서비스 그리고 하늘과 땅에서의 고객 경험을 향상시키기 위한 기술에 수십억 달러를 투자했습니다. 추가 정보는 delta.com, 트위터 @Delta, Google.com/+Delta, Facebook.com/delta, 델타의 블로그 takingoff.delta.com에서 보실 수 있습니다. 

싱가포르의 로크웰 오토메이션이 제1회 아시아-태평양 스티비상의 올해의 제조회사(모든 다른 나라 부문) 은상을 수상했습니다. (2015 아시아-태평양 스티비상이 오는 9월 출품작을 받습니다. 출품요강을 여기서 받으세요.)

로크웰 오토메이션(RA)은 산업 자동화와 정보화를 위해 헌신하는 이 분야 세계 최대의 회사입니다. 싱가포르에 있는 아시아 태평양 비즈니스센터(APBC)는 이 회사의 글로벌 개발 본부로서의 역할을 하고 있습니다.

우리는 APBC의 부회장이자 총괄매니저인 코 지아 뉘엔에게 2014 아시아-태평양 스티비상 은상을 수상한 것이 그와 그의 팀에 어떤 의미였는지 물어봤습니다.

“이 상을 수상한 것은 로크웰 생산 시스템의 효과성에 대한 증거입니다. 이것은 우리 리더들과 직원들이 함께 효과적으로 일하도록 해줍니다. 우리 고객의 필요를 더 잘 충족시키기 위해, 제조 설비에서 프로세스와 생산의 탁월성을 이루어내면서 말이죠.” 그는 말했습니다. “그것은 또한 APBC에 있는 우리 R&D팀, 엔지니어링팀, 제조 전문가 팀에게 충분히 받을 자격이 있는 인정과 평가의 역할을 합니다.

결과 전달

비즈니스센터는 2005년 11월에 설립되었습니다. 현재 600명이 넘는 직원들이 APBC에 있는 다음 CompactLogix™, SLC™, Distributed Input/Output, Micro Controllers, PanelView™ Component, Component Drives의 RA 오토메이션-컨트롤 생산 라인에서 일하고 있습니다.

뉘엔은 열심히 일하는 그의 팀을 칭찬했습니다. “팀은 양단간 통합 공급-체인-관리 프로세스의 회사 레버리지를 돕기 위해 지치지 않고 열정적으로 일을 해오고 있습니다.” 그는 말했습니다. “이 상은 고객의 충성심을 얻고, 경쟁 우위를 위한 행동과 결과와 책임에 동력을 공급한, RA의 혁신적 제품 산출 능력을 인정합니다.”

긍정적인 브랜드 인식

게다가, RA는 보도자료를 작성하고 배포하면서 그들의 수상을 알린 바 있습니다. 뉘엔은 그것이 “아시아 전역의 많은 타이어 업계 최고 출판물들에 중요하게 보도되면서 - 우리의 타겟 고객들에 긍정적 브랜드 인지를 만들고 있다”라고 말했습니다.

뉘엔은 계속했습니다. “아시아-태평양 스티비상은 로크웰 오토메이션의 브랜드를 위한 좋은 노출의 플랫폼을 제공해주었습니다. 심사위원들이나 다른 스티비상 수상자들뿐만 아니라 우리 파트너들과 고객들 사이에서도 말이지요. 미디어 보도 덕분에 우리는 미국에서의 대상에 소속된 명성을 얻었습니다. 우리는 아시아-태평양 스티비상의 브랜드 인지도가 증가되면서, 이 지역에서 이 상의 영향력이 점진적으로 증대되고 이 지역의 회사들에 더 큰 혜택을 더할 것이라고 믿습니다.”

미래 전망

APBC의 연구/개발, 엔지니어링, 제조 전문가들은 편리하게 RA의 성장에 필수적인 시장, 즉 아시아 태평양 지역의 기계 제조자들과 가까이 위치해있습니다.

우리는 뉘엔에게 어떤 새로운 기술들이 미래에 그의 고객들에게 가장 영향을 미칠 것으로 생각하는지 물어봤습니다.

“로크웰 오토메이션의 비전은 산업 비즈니스 장벽을 초월하는 기술 영향력을 끼치고, 산업의 생태계뿐만 아니라 연관된 기업들에 가치를 더하는 것입니다.” 그는 우리에게 말했습니다. “새로운 상용 기술들은 사람, 프로세스, 장치 그리고 데이터를 이음매 없이 연결할 것이고, 따라서 기업 운영은 통합적이고, 최적화되며, 공동으로, 지속적이고 안전해질 수 있습니다.”

“스마트, 데이터를 실질적 지식으로 변화시키는 인터넷 접속 가능 아키텍처(컴퓨터 시스템의 구성)의 진화는 향상된 시설 및 공급 네트워크와 함께 지속가능한 경쟁력 차별을 이끌 것입니다.

개선된 운영

뉘엔은 연결된 기업 안에서 공장 직원들이 생산 데이터와 공급 체인 정보를 가시화한 적시 적격 정보 처리의 비즈니스 가치를 활용할 수 있었다고 설명했습니다.

“기업 IT 시스템과 공장 정보를 안전하게 연결한 새로운 기술의 융합은 보다 큰 생산성, 더 좋은 자산 운용, 향상된 의사 결정의 결과를 가져옵니다.” 그는 더했습니다. “생산과 기업 네트워크 사이의 공백에 다리를 놓으면서, RA는 보다 낮은 총 소유 비용뿐만 아니라, 어떻게 연결된 기업이 사용하기 쉽고 향상된 운용을 즐기는지 보여줍니다.

보다 안전한 환경

뉘엔은 기업과 생산 네트워크 사이의 전통적인 끊김이 연결됨에 따라, 제조회사들, 생산자들, 시설들이 잠재적 보안 위험과 보다 안전한 환경 개발의 가장 좋은 실천에 대한 이해가 필요할 것이라고 언급했습니다.

지속가능성

보다 많은 공업 회사들이 지속가능성을 추구함에 따라, 자동화된 실시간 보고와 모니터링은 데이터를 맞춤형으로 볼 수 있게 하는데, 이것은 조치 가능한 정보로 변환시킬 수 있습니다. “에너지 절약의 관점에서, RA는 운영 매니저들과 디자인, 모니터, 에너지 이용 컨트롤 비즈니스 리더들을 도울 수 있습니다.” 뉘엔은 결론을 내립니다.

코 지아 뉘엔에 대하여

코 뉘엔은 로크웰 오토메이션의 부회장이자 총괄매니저입니다. 그는 싱가포르에 위치한 이 법인의 수장이고, 이익/손실과 함께 싱가포르 정부 및 타 연관 기관과의 모든 관계와 상호 작용을 관리하는 책임을 맡고 있습니다.

뉘엔은 로크웰 오토메이션에 2007년 10월에 합류했습니다. 2010년에 지금의 직책을 수락하기 전, 그는 싱가포르에 위치한 Distributed Input/Output and Small Controller businesses를 책임지는 비즈니스 디렉터였습니다. 

뉘엔은 광범위한 총 관리, 제품 개발, 운영 그리고 회계 관리 경험을 갖고 있고, 존슨 일렉트릭, 허니웰, GE, AVX Tantalum, ITT Cannon과 같은 다국적기업에서 일했습니다. 뉘엔은 또한 미국, 브라질, 홍콩에서 살고 일했던 아주 많은 다문화 경험을 갖고 있습니다.

뉘엔은 웨스트 포인트 미국 육군 사관학교에서 기계공학을 전공하고, 이학사를 받았습니다.

로크웰 오토메이션에 대하여

로크웰 오토메이션(뉴욕 증권 거래소: ROK)은 산업 자동화와 정보화를 위해 헌신하는 세계 이 분야 세계 최대의 회사로서, 그들의 고객이 보다 생산적이게, 세계가 보다 지속가능 하게 만듭니다. 미국 위스콘신주 밀워키에 본사를 둔 로크웰 오토메이션은 22,000명에 달하는 직원들을 고용하고 있으며, 80개국 이상에서 고객들을 위해 서비스하고 있습니다. 

제1회 아시아-태평양 스티비상이 대한민국 서울에서 5월 30일(금)에 열린 시상식 연회와 함께 성공적으로 종료된 가운데, 2015년 일정을 발표합니다.

아시아-태평양 스티비상은 아시아의 프리미어 비즈니스 대상 프로그램으로 7년 만에 론칭된 스티비 대상 프로그램입니다. 이 비즈니스 대상 프로그램에는 아시아-태평양 지역 22개 국가에서 운영되는 모든 조직이 참여할 수 있습니다. 조직과 개인은 기술 대상, 경영 대상, 제조 대상, 기타 등의 다양한 카테고리에 출품할 수 있습니다.

2015 아시아-태평양 스티비상을 위한 이메일링을 신청하시면, 이번 가을 준비되는 대로 출품 요강을 받으실 수 있습니다.

2015년 아시아-태평양 스티비상 스케줄이 아래와 같습니다:

-       2014년 9월 출품 시작

-       10월 29일: 조기 출품 마감

-       12월 3일: 일반 출품 마감

-       12월–2월 중순: 1라운드 심사

-       2015년 1월 28일: 최종 출품 마감

-       3월 11일: 스티비 금상, 은상, 동상 수상자 발표

-       4월 6일–15일: 스티비 대상 수상자 결정을 위한 최종 심사

-       4월 24일: 시상식 연회, 추후 장소 공지

웹사이트 Asia.StevieAwards.com을 방문하시면, 아시아-태평양 스티비상에 관한 모든 내용과 2014년 스티비 대상, 금상, 은상, 동상 수상자들의 전체 리스트를 보실 수 있습니다.

2014 아시아-태평양 스티비상(Asia-Pacific Stevie Awards) 시상식이 지난 금요일 서울에서 열렸습니다. 이 자리에서 금상, 은상, 동상 수상자들이 함께 한 가운데 다섯 스티비상(Stevie Awards) 대상 수상자가 발표되었습니다.

스티비 대상은 2014 아시아-태평양 스티비상에 가장 많은 출품작들을 제출한 5개 나라에서 가장 높은 점수를 받은 5개의 금상 수상 출품작들에게 수여되었습니다. 수상자들은 다음과 같습니다.

호주 애들레이드, 마라스 그룹(Maras Group)의 CEO 스티브 마라스(Steve Maras)

호주 올해의 서비스산업 경영인 금상(Gold for Services Executive of the Year in Australia)

인도네시아 자카르타, 텔콤 인도네시아(PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk)

올해의 기술회사 금상(Gold for Technology Company of the Year)

대한민국 서울, 파츠파츠&임선옥(PartspARTs & IMSEONOC) 

2015 소치 동계올림픽 폐막식 대한민국 국가대표 유니폼 제작

한국 올해의 새로운 기업 서비스 금상(Gold for New Business Service of the Year in Korea) 

필리핀 케손시티, ABS-CBN

올해의 서비스회사 금상(Gold for Services Company of the Year)

싱가포르, 델타항공 아시아 태평양 고객 관계 및 영업지원센터(Delta Air Lines - Asia Pacific Customer Engagement and Sales Support Center)

올해의 고객서비스회사 금상(Gold Stevie winner for Customer Service Leader of the Year)

아시아-태평양 스티비상은 제1회의 새로운 스티비상 프로그램으로 7년 만에 론칭되었습니다. 아시아-태평양 지역의 22개 국가에서 운영되는 모든 조직이 이 비즈니스 대상 프로그램에 출품할 수 있습니다.

Review the full list of Stevie Award winners here.

2014년 대상에서는 올해의 기술회사, 올해의 서비스회사, 올해의 최고성장회사를 포함하여 18개의 선택할 수 있는 카테고리가 있었습니다. 지난 금요일 스티비상을 수상한 모든 분들께 축하의 말씀 올립니다.

l  스티비 어워즈(Stevie Awards)에 대하여

스티비 어워즈(Stevie Awards)에는 5개의 프로그램이 있습니다. 미국 비즈니스 대상(The American Business Awards), 국제 비즈니스 대상(The International Business Awards), 여성 기업인 스티비 대상(The Stevie Awards for Women in Business), 영업 및 고객 서비스 스티비 대상(The Stevie Awards for Sales & Customer Service), 아시아-태평양 스티비상(Asia-Pacific Stevie Awards)이 그것입니다. 모든 형태와 사이즈의 조직과 그 뒤의 사람들의 영예를 높이며, 스티비 어워즈는 세계 곳곳 일터에서의 뛰어난 성과를 인정합니다. 스티비상에 대해 더 아실 수 있는 홈페이지(www.StevieAwards.com)를 방문해보시길 바랍니다.

위버 셴드윅 아시아-태평양은 2013 국제 비즈니스 대상에서 2개의 스티비 금상을 수상했습니다. 북경 사무소는 중국 맥도날드를 위한 앱을 만들어 앱 어워즈 분야에서 수상했고, 싱가포르 사무소는 PR 어워즈 분야에서 커뮤니티 관계 캠페인으로 수상했습니다. (2014 국제비즈니스대상에서 출품작을 모집하고 있습니다. 출품요강을 이곳에서 받아보세요.)

우리는 위버 셴드윅 베이징의 인라인 전략 부회장 사이먼 당에게 회사와 조직들이 아시아-태평양 지역에서 상품이나 서비스를 더 잘 홍보하기 위해서 무엇을 해야 하는지 그의 견해를 들었습니다. 

고객과의 관계 맺기

사이먼은 말합니다. “아시아 태평양 전역, 특히 중국 시장에서 소셜 미디어와 모바일 접근은 매우 중요합니다. 브랜드들은 모바일 전략을 나중으로 미룰 것이 아니라 사업 시작부터 함께 구상해야 합니다. 그것이 전용 앱에 투자하는 것이든 위챗, 라인 혹은 웨이보와 같은 소셜 미디어 모바일에 컨텐츠를 생성하는 것이든, 모바일 장치에서의 브랜드 특화 커뮤니케이션 경험이 오늘날의 끊임없이 활동하고 변화하는 인터넷 라이프 스타일의 요구에 부응해야만 합니다.”

사이몬은 첨언했습니다. “오늘날 많은 고객들이 브랜드와 위챗, 왓츠앱 등을 통해 1대1로 대화할수 있기를 기대합니다. 브랜드로서도 고객들과 개인적인 대화를 나눔으로써 그들에 대해서 더 배울 좋은 기회가 될 것입니다.”

고객에 대한 헌신

위버 셴드윅의 앱 분야 스티비상 수상 출품작, “올림픽 앱 청춘과 함께 금메달을 향해 가다”는 어떻게 대행사가 소셜 미디어 사용을 통하여 그들의 고객인 맥도날드의 청소년 시장 접근을 도왔는지에 대한 완벽한 예입니다.

사이먼은 우리에게 스티비상을 그들 업계의 주요 상의 하나로 여기고 있다고 말했습니다. “우리는 이 상을 받은 것이 영예롭고 기쁩니다. 그것은 우리 고객을 위한 특별한 헌신과 우리 전체 팀의 기술, 우리가 하는 일에 대한 증거입니다.”

그는 위버 셴드윅 팀이 맥도날드 앱을 제작하는 것이 무척 즐거웠다고 말합니다. “이 앱은 중국의 올림픽 팬들과 진정으로 관계 맺고 그들의 열정과 가까워지는 데 도움이 되었습니다. 이 상을 수상한 것은 팀이 다가올 캠페인들을 위해 어떤 종류의 모바일앱을 만들어야 할지, 그리고 어떻게 우리가 진정 고객을 사로잡고 차이를 만들어내는 더 많은 앱을 만들 것인가에 대한 한계를 넘어설 의욕을 북돋아 주었습니다.”

베이징에서 돌아다니기

끊임없이 활동하고 변화하는 인터넷 라이프 스타일 인구의 한 사람으로서 사이먼은 말합니다. “베이징에서 택시를 타는 것은 정말 힘듭니다. 그래서 저는 위챗의 통합 지불 시스템과 함께 디디다체(嘀嘀打车)를 이용하는 것을 좋아하지요.” 베이징에서 사업을 한다면 유용한 정보일 것입니다.

역사적인 변화

우리는 사이먼에게 미래 구상을 물어보았습니다. 그는 아시아-태평양 지역에 무한한 가능성이 있다고 말했습니다. “사람들은 중국에 혁신이 없다고 합니다.” 사이먼은 설명했습니다. “그러나 많은 스티비상 수상자들이 보여주듯이, 그것은 완전히 틀린 말입니다. 우리는 역사적인 변화의 시대에 살고 있습니다. 우리는 이미 아시아 태평양 지역이 막대한 변화를 주도하는 것을 목격했습니다. 그리고 앞으로는 더 많을 것입니다.”

사이먼 당에 대해
사이먼 당은 위버 셴드윅 베이징의 인라인 전략 부회장이다. 그는 디지털에서 전통적인 홍보팀에 이르기까지 온라인과 오프라인 두 세계에서 고객과 광고 타겟을 고무시키는 통합 마케팅과 미디어 전략을 감독하기 위한 전략적 방향을 제시한다. 그의 디지털 분야에서의 10년 간의 경험은 빠른 이동 소비재, 금융, 소매, 여행, 테크놀로지 버티칼 분야를 포괄하여 유급 검색, 소셜 미디어, 전시매체 구매, 표면 광고 그리고 창조적 콘텐츠 생산을 포함한다. 사이먼의 현재 고객에는 맥도날드, 유니레버, 마이크로소프트, 캘리포니아 월넛과 오션 스프레이가 있다.

위버 셴드윅에서 일하기 전, 사이먼은 Mindshare NY에서 SAP을 위한 글로벌 계정과 모든 유니레버 브랜드들의 북미 지역을 감독하는 글로벌 리서치 디렉터였다. 유니레버를 위해서, 그의 팀은 소셜 미디어, 커뮤니티 운영, 영향력 행사자 관계, 2010년 최고 팬페이지를 이끌었던 페이스북을 포함한 유니레버 통합 마케팅 프로그램을 만들고 실행했다. 사이먼은 또한 유니레버의 북미 디지털 혁신 이사회에 검색과 디지털 미디어 전략을 위한 모든 브랜드들의 자문위원으로 함께 하도록 초대받았다.

사이먼은 비폰의 연례 아시아 소셜 미디어 회의(BeaPon’s Annual Asia Social Media Summit), 2012년 베이징 정부 정세 포럼(the Beijing Government Affairs Forum 2012), SES 중국, SES 런던, OMS 뉴욕을 포함한 다양한 국제 컨퍼런스에서 발표했고 뉴욕 지클린 경영학부의 초대강사였다. 사이먼은 테드 엑스 베이징의 자원봉사자이며, 컬럼비아 대학에서 MBA를 받았다.

위버 셴드윅에 대하여
위버 셴드윅은 81개 국가에 사무실을 둔 선구적인 글로벌 홍보회사이다. 회사의 기획자, 전략가, 분석가, 제작들, 디자이너, 개발자, 홍보팀 등 다양한 팀이 그들의 혁신적이고 창의적인 접근과 영향력 있는 업무 성과를 평가 받아 세계에서 가장 명망 있는 상을 수상했다. 회사는 소비자 마케팅, 기업 평판, 건강관리, 기술, 공공정책, 금융 서비스, 기업의 사회적 책임, 재정 커뮤니케이션, 위기 관리 등의 전 영역에서 분야를 넘나드는 자체적인 소셜 디지털 분석법을 효율적으로 활용하고 있다. 위버 셴드윅은 인터퍼블릭그룹(NYSE:IPG)의 자회사이다. 공식홈페이지  http://www.webershandwick.com .

필리핀 마닐라에 위치한 글로브 텔레콤(Globe Telecom)사는 세계 유일의 국제적이고 전체 비즈니스 대상 프로그램인 국제 비즈니스 대상의 2013년 마케팅 분야에서 올해의 신상품 및 서비스 부문에서 금상을 수상했습니다. (2014 국제 비즈니스 대상 출품작을 접수하고 있습니다. 자세한 정보는 여기를 참조하세요) 

지캐쉬는 필리핀의 선도적 통신회사인 글로브 텔레콤이 전액 출자한 지-익스체인지사의 모바일 머니 서비스입니다. 서비스 이용자들은 그들의 돈을 지캐쉬로(이용자들의 “지캐쉬 지갑”에 자동 저장됨) 전환할 수 있으며 휴대전화 사용시간 충전, 송금, 청구서 지불 등에 - 텍스트 메시지를 보내는 속도로 - 이용할 수 있습니다.

전통적인 제3세계의 나라인 필리핀에서 혁신적인 모바일 머니 서비스를 운영하는 것은 매우 도전적인 사건입니다. 보다 자세히 말씀 드리자면, 필리핀인들의 상거래의 80%는 현금이며, 사실상 20%만이 신용카드나 직불카드의 편리함을 누리고 있습니다. 이는 안전(사기에 덜 노출되는)을 위해서이며, 필리핀인들이 빚지는 것을 싫어하기 때문입니다.

우리는 지-익스체인지사의 파올로 발타오 사장에게 2014년 필리핀 온라인 쇼핑 분야의 가장 큰 도전과제는 무엇으로 생각하는지 물었습니다.

“필리핀 사람들 중 적은 비율만이 온라인 쇼핑에 사용할 수 있는 신용카드를 소유하고 있습니다.” 발타오는 말했습니다. “ (i) 배달품이 필리핀 땅에 도착했을 때 생기는 귀찮은 일들과 비용 때문에, 그리고 (ii) 모든 외국 상인들이 국제적으로 발송하지 않기 때문에, 외국 사이트에서 쇼핑하는 것이 방해 받긴 하지만요.”

발타오는 이어 말했습니다. “우리는 온라인 쇼핑과 전자상거래에 대한 고객들의 증가하는 선호에 부응하고, 상품의 안전성과 편리성, 배달품이 곧바로 필리핀 문간으로 배달된다는 약속까지 보장하기 위해 ‘지캐쉬 아메리칸 익스프레스 가상 지불’을 개발했습니다.

도전을 만나다

“지캐쉬가 지불수단으로 자리잡아 갈수록, 고객의 변화무쌍한 라이프스타일에 맞는 혁신에 대한 도전에 끊임없이 직면하게 됩니다.” 발라타가 덧붙였습니다. “2013년 스티비상을 수상함으로써 지캐쉬는 상품과 서비스 혁신에 있어서 세계 최고 수준이라는 국제적인 인정을 받았습니다.” “이는 또한 필리핀에서 선도적 모바일 머니 서비스로서 지캐쉬의 가치를 강화시켜 주었습니다.”

발타오는 결론적으로 말하길 “우리는 스티비상의 수상이 우리 브랜드에 부여한 세계적인 인식을 자랑스럽게 생각합니다”라며, “이는 우리의 혁신에 가치를 부여했을 뿐만 아니라 혁신을 계속해야 한다는 영감을 주었습니다”라고 하였습니다.

아시아-태평양 스티비상

발타오는 다가오는 아시아-태평양 스티비상에 대한 기대로 들떠 있습니다. “아시아-태평양 지역에서 증가일로에 있는 훌륭한 비즈니스에 주어지는 아-태 스티비상은 이보다 더 좋은 때를 만날 수 없을 것입니다.” 그는 말했습니다. “이러한 대상은 보다 많은 아-태 지역 회사들이 최상의 비즈니스 관행과 혁신적 서비스에 대해 인정받는 기회를 제공할 것입니다.”

혁신과 보안

“지캐쉬 아메리칸 익스프레스(지캐쉬 아멕스) 가상 지불’은 이용자들에게 지캐쉬 지갑과 연결된 가상계좌를 제공합니다. 이런 종류의 서비스에서는 처음으로, ‘지캐쉬 아멕스 가상 지불’은 지불 방식으로 아메리칸 익스프레스를 채택한 사이트에서 쇼핑하는 안전한 방법을 제공합니다. 모든 이용자들에게는 이용자들의 지캐쉬 지갑에 연결된 아메리칸 익스프레스 카드함이 자동적으로 할당되며, 안전을 위해 그들이 언제든 바꿀 수 있는 보안코드도 주어집니다. 추가적인 계좌 안전 수단으로써, 문자 메시지가 이 서비스를 이용하여 이루어지는 모든 거래가 성공할 수 있도록 발송됩니다. 이 방법으로, 이용자들은 누군가 자신의 계정을 사용하려 할 때 경보를 받습니다.

처음부터 끝까지 일관된 쇼핑 경험

필리핀인들에게 이 서비스가 안전하다고 확신을 시킴으로써, 지-익스체인지는 필리핀 시장에 안성맞춤인 일관된 쇼핑 경험 개발을 꾸준히 진행하였습니다.

신뢰성 있는 운송 회사와 파트너쉽이 형성되었습니다. 모든 이용자들에게 ‘나의 쇼핑 박스(MSB)’라는 개인적인 미국 주소를 발급하여, 필리핀 사람들이 부담할 만한 비용으로 해외 배달품이 그들의 문 앞까지 곧장 배달 가능토록 하였습니다.  

미국 상품에 대한 필리핀인들의 취향은 해외 구매품을 수취하기 위해 취해야 하는 추가 단계(그리고 비용)으로 인해 어느 정도 위축되었었습니다. 이제 나의 쇼핑 박스가 전에는 해외에 나가있는 950만 명의 필리핀 노동자들이 포장해서 보내는 갈색 큰 박스를 기다려야만 받을 수 있거나 지역에서 원래 값의 3배로 밖에 살 수 밖에 없었던 물품을 지역 관세를 지불하여 물품을 배달하여 주는 것입니다.

괄목할 만한 성과

지금까지, ‘지케쉬 아멕스 가상 지불’은 괄목할 만한 성과를 냈고, 영업개시1년 만에 아래와 같은 결과를 이루었습니다.

- 2012년 10월 이용자가 895명이었는데, 6개월 만에 200배 넘게 성장하여 2013년 4월 195,560명의 이용자로 성장했습니다.

- 이용자의 일 평균 거래 횟수는 180% 의 성장을 보였습니다.

- 2012년 글로브 텔레콤은 사상 최초로 소셜 네트워킹 사이트들로부터 100% 긍정적인 피드백을 받았습니다.

- 2012년 전체 글로브 텔레콤의 홍보 활동에서 2번째로 높은 투자대비효과 기여자가 되었습니다.

아직 보수적인 지역 환경 속에서 운영하고 있지만, ‘지캐쉬 아멕스 가상 지불’은 지역적 특성과 연계된 서비스를 하기 때문에 필리핀 시장에 대해서 점점 큰 점유율을 얻고 있습니다. 결국 그것은 필리핀 사람들을 위한, 필리핀 사람들에 의해 만들어진 서비스입니다. 이를 통하여, 글로브 텔레콤은 또다른 간격의 가교가 되며, 이용자들을 그들 서로 뿐만 아니라 다른 세계와도 연결토록 할 수 있습니다.

미래 혁신

발타오는 결론적으로 “필리핀이 특별히 모바일 머니 산업에서 점점 더 많은 기술적 발전을 도입하는 것은, 지속적으로 더 새로운 상품과 서비스 혁신을 제공하도록 저에게 영감을 줍니다. 이는 우리의 고객을 위해 멋진 세상을 창조하기 위한 모든 작업해야 함을 의미합니다.” 라고 말하였습니다.

파올로 발타오에 대해서

파올로 발타오는 글로브 텔레콤이 전액 출자한 지-익스체인지사(지엑스아이)의 사장입니다. 지엑스아이는 지캐쉬라고 부르는 비카드, 비현금 모바일 상업 서비스를 개척했습니다. 2004년 10월 필리핀에서 업무개시한 지캐쉬는 현재 1백만 명이 넘는 이용자를 보유하고 있습니다.

사장이 되기 전에 파올로는 국제 결제 및 금융 업무 개발 책임자, 재정 및 정부 서비스 부문 책임자, 그리고 해외근로자 및 자금 결제 부문 책임자를 포함하여 지엑스아이의 여러 보직을 거쳤습니다. 그는 상품 전략의 입안, 상품 구성의 경영, 비즈니스 전략의 수립 및 실행, 국제적 국내적 파트너의 인수 등을 담당하였습니다.

지엑스아이에서 일하기 전에 파올로는 제약업, 금융 및 결제업, 그리고 통신산업에서 13년 동안 상품 경영과 비즈니스 개발을 했던 경험이 있습니다.

글로브 텔레콤에 대하여

글로브 텔레콤은 필리핀의 선도적인 종합 통신 서비스로, 이동 통신, 유선 통신, 광대역, 데이터 연결, 인터넷과 관리 서비스를 포함한 전반적인 상품과 서비스를 망라하여 소비자와 비즈니스의 요청에 부응하고 있습니다. 글로브 텔레콤의 주체는 나라 전체와 각 지역의 산업 리더로 인정받는 아야라 및 싱텔사 입니다.  더 상세한 정보는 www.globe.com.ph에서 찾아 볼 수 있습니다. 트위터 계정은 http://twitter.com/talk2Globe, 이고 페이스북 계정은 http://facebook.com/GlobePH입니다.

2월 13일, 스티비상(The Stevie® Awards)의 설립자 마이클 갤러허 회장이 방한했다. 전 세계 기업과 조직 및 임직원들의 성취를 격려하기 위해 창설된 스티비상에서 아시아-태평양 지역 22개 국가를 대상으로 하는 ‘제1회 아시아-태평양 스티비상’(Asia-Pacific Stevie Awards)을 신설하고, 아시아 지역과 소통하는 거점으로 서울을 선택했기 때문이다.

스티비상(Stevie® Awards, 미국 Washington D.C. 소재)은 뉴욕 포스트에서 '비즈니스계의 오스카상(the business world's own Oscar Awards)'이라 칭한 세계적인 프리미엄 비즈니스 대상을 운영하고 있으며, 2002년 미국 비즈니스 대상(American Business Awards)의 탄생과 함께 시작되었다. 현재 전 세계의 국가들을 대상으로 하는 국제 비즈니스 대상(The International Business Awards), 여성 기업인 스티비 대상(Stevie Awards for Women in Business), 영업 및 고객서비스 스티비 대상(Stevie Awards for Sales & Customer Service)을 성공적으로 운영하고 있다. 오는 5월 서울에서 새롭게 제정된 제1회 아시아-태평양 스티비상(Asia-Pacific Stevie Awards) 시상식을 개최할 예정이다.

스티비상에는 매년 세계 60여 개국 200여명의 기업이나 조직의 대표, 임원 및 전문가인 심사위원들이 수 개월에 걸쳐 심사에 참여하며, 심사위원으로 미국 비즈니스계의 거물 도널드 트럼프(Donald Trump), <네 안의 잠든 거인을 깨워라>의 저자 토니 로빈스(Tony Robbins) 그리고 런던 비즈니스스쿨 교수이자 글로벌 칼럼니스트 개리 하멜(Gary Hammel) 등이 참여한 바 있다.

마이클 갤러허 회장은 “변화하고 있는 아시아-태평양 지역에서 다양한 조직과 기업의 활동을 시장지향적이고 체계적으로 평가하여 치하하기 위해 아∙태스티비상을 창설하고, 아태지역 조직들이 영어가 아닌 자국어로 출품작을 작성, 제출, 평가할 수 있도록 했다”고 밝혔다. 또한 “비즈니스 분야에서 국제적인 대상을 받는 것은 조직의 브랜드를 형성하고, 가치를 올릴 수 있는 가장 효율적인 방법이자 임직원들의 수고에 대한 감사와 존경의 방법이기도 하다. 세계경제의 새로운 축으로 부상하고 있는 아시아-태평양 지역 대상의 아∙태스티비상이 놀라운 성취를 이뤄낸 아시아 지역의 기업들에 큰 자부심을 안겨줄 것”이라고 말했다.

제1회 아시아-태평양 스티비상은 한국어, 영어, 중국어, 인도네시아어, 일본어, 말레이어, 태국어 7개 국어로 출품할 수 있으며, 18개 부문의 출품작을 접수한다. 경쟁에 대한 심사는 2단계로 진행된다. 첫 번째 심사 단계에서는 각 부문별로 국가별 금상, 은상 및 동상 수상자를 결정한다. 이 수상자는 4월 1일에 발표된다. 모든 금상 수상자는 전체 아시아-태평양 지역에서 각 부문에 대한 대상으로 지명될 권리를 놓고 심사를 받는데, 이 스티비상 대상 수상자는 5월 시상식 연회에서 발표된다.

전체적인 출품일정은 아래와 같다.

스티비상의 트로피는 오스카상, 에미상, 클리오상 트로피를 제작한 RS오웬사가 만든 것으로 세계에서 가장 갖고 싶어하는 상 중의 하나이다.

아시아-태평양 스티비상 웹사이트 www.asia.stevieawards.com

한글사이트 www.asia.stevieawards.com/ko/home